你今天分享的内容可能觉得没用，但我可以负责任的告诉你，这是你一直在关注的。很多大卖家一直在做，并且长期受益。如果不感兴趣，可以一笑而过。有兴趣就开始做吧。你说不准什么时候会没用。记住有些东西是大卖家先掌握的，被当局制止了才被大卖家放出来。这些人才被你称为大神，所以释放出来。具体可以看看卖的好的产品。之前的评价都是大段加视频加图片。
现在运营淘宝，无论直通车、搜索还是首页，权重永远是最受关注的话题，而影响权重最重要的一点就是坑产量。没有坑产量很难提升流量，而影响坑产量的最重要因素之一就是转化率。影响转化率的因素有很多，比如销售价格评估的细节活动等。在今天，做好这一点，很有可能提高50%的转化率。
毫不夸张的说，一个差评影响一半的转化。看看这个真实的案例，
先来了个差评，洗手显示也是第一。那一天转化率和销量直接下降了一半。当天处理完，第二天恢复正常。后来又出现了这样的情况，可见差评的影响。真的不夸张。现在很多人买东西都喜欢看中差评，总觉得好评是假的。我感觉有时候在犹豫买什么东西的时候，总会挑一些毛病阻止我买。如果是真的想买的东西，看看主图，看看视频。如果价格合适，可以直接下单，不会看到太多细节。
我今天说的，之前帖子里也有提到。可能整个内容太多，没多少人关注。今天单独说一下，就是好评对转化率的影响，主要通过两个方面。好评如何影响转化率，如何操作？
为什么做好评论，主要是这几个方面，
增加买家的购物欲望。
屏蔽差评
导购
做一个买家秀
有机会提问。
第一，增加买家的购物欲望。
虽然现在大部分买家都很聪明，很多人都懂这个套路，但是有一点是他们不知道的，这个评论的内容也是有技巧的。如何让人更信服，买家是否真的评论并印图，很重要。我后面会讲怎么做。我先简单说一下这些用途。耐心点。还有为什么能增强购物信心？第一，要控制评论内容，尽量把评价写得更贴近买家的内心，满足买家的购物需求，在图片中更多的展现产品的实际使用情况。这是关键。毕竟细节无法预估更多人的需求，可以用这个来表现。
第二:屏蔽差评。
这也是一个非常重要的用途。无论你的产品有多好，性价比有多高，都无法避免一些无法更改或删除的差评。这个我就不多说了，而且这种差评很烂，权重还是很高的，因为很多人买东西都喜欢看差评，所以很容易这个上第一个或者前台显示那个。
【看上图。你认为这会对你的购买决定产生多大影响？】
首页第一条要注意，即使你改了，也会有延迟显示。前台可以看到，但是点进去就看不到了，所以就算能改，这个也会显示一段时间。所以这种改不了的评价，需要用赞美来覆盖，因为你不知道哪一天会出现其中的一两个，等你出现了，再去改就来不及了，已经造成了影响。所以这个要提前做好准备，至少要保证这些地方一直好评如潮，点进去之后，翻几页就能拿到差评。这也是一个目的。真实案例，第一次差评，有什么影响？通常近2万的销量直接减半，当天做完第二天恢复正常。
第三，导购。
以上增加购物信心的措施有异曲同工之妙，主要是通过优化评价内容来迎合买家的购物需求，你可以引导买家往你的产品能给他带来什么的方向发展。比如:毛毯，可以算是季节性产品，春秋两季再评论。天气既不太热也不太冷。盖住这个正好。夏天可以作为空毛毯调节，冬天可以舒适温暖的引导贴身床品。
第四:做买家秀。
测评图片和视频做完后，可以在买家秀中提炼，然后在前台买家相册中展示。这也是一个展示产品的好机会，买家秀现在连上了猜你喜欢的，就有机会获得更多的公共领域流量。
第五:问大家。
评价好了可以给买家一点提示。如果你收到一个给大家的问题，可以帮助和支持。支持后可以联系客服领取小礼品，等等。
好了，我们来谈谈下一步该怎么做。
这个我就不单独说了。一般来说，首先你要明确你赞的目的，是引导购物还是掩盖差评还是做买家秀。然后，你还应该知道评价规则和权重计算方法。对于买家来说，你能做的就是确认收货后再做评价。淘宝有好评也有差评，天猫只有一个评价，还附有1-5星的评价。评价和差评可以改，1-5星。
如果买家不主动评价，系统会默认好评。无论是主动还是默认，都可以在180天内进行附加评估。好评不支持修改，评价和差评支持修改。而且经过评价和差评，显示会延迟48小时。
对于卖家来说，如果发现差评，最好在48小时内解决，最省力。虽然分数不能改回来，但还是要注意差评。可以在买家评论或点评后30天内回复、说明、申诉。
就平台而言，任何违法信息内容，无论是赞还是评论，都会被删除、屏蔽或折叠。
记住这些时间点和可以操作的事情，就可以在操作中把握时间。
然后就是评价权重的问题。对于类似内容的评价，真实买家的真实评价远大于真实买家的虚假评价和虚假买家的虚假评价。然后，评价时间，内容好不好，几张图，多少字，有没有视频，赞量，买家购物水平等等都可以影响评价排名。[聚焦，测试]
根据我测试的结果，即使20字真题评价排名高于七八十字图，当然也不是绝对的，自己评价的数量也不多，只有二十多个。在这种情况下，不是很准确，但至少可以说明真实评价的重要性。我觉得还有一个问题，就是测评内容是我手写的，图片是我拍的，直接在那边复制上传，这样完全可以被现在的机器检测到，所以最好避免这种情况。
说了这么多，我能怎么办？
我的建议是利用老客户来做。我相信你平时购物也会收到这样的短信。弟弟有考核任务。今天，如果他不能实现它，他将被解雇。希望给他一个五星好评之类的。他们中的一些人已经接到了电话。这些都是对DSR的评价。这也是一个你可以使用的方法。虽然不是所有人都会和你合作，但是20个人里面有两张真照片，五六分就够了。积少成多。利用老客户可以做两件事。一是维护DSR。在这种情况下，只需要5颗星。另一种是写真实的测评和真实的照片、视频。这种补偿通常是需要的，但还是要补的。每天安排一个人，然后统计一些订单的手机号。最好通过电话联系他们。如果买家明确表示不愿意，就不要骚扰他们。对于联系内容，可以惨卖，说自己被同行恶意评价了。不要让真正的买家质疑你的产品，以免他复购的损失。因此，应该仔细考虑这种战术。只要你的产品没有问题，买家用的好，还是会有更多的合作。许多人仍然这样做。一般电话联系后就可以加微信了，包括后期返现。不要在旺旺上提任何返现信息，系统会查，会警告或者扣分。坚持每天做一件事，看着那些配合的，不要纠缠那些不想配合的，以免引起抱怨。
可以让买家多写，愿意合作的会多花时间做。比如每10个字要X元，额外50个X元，5张图片要X元，视频要X元，天花板要X元，以此鼓励买家多写，配合印刷。要突出合作一次，报销午饭钱，有明确的价值。然后加微信后，重新购买X折优惠，这些都是可用的玩法。
还可以设置一个新的体验者，每次都可以用超低的价格购买新品，配合做照片和评价的任务，对新品的零和转化很有帮助。【淘宝群真的是一个很好的破新工具，维护好了真的很有效。注意一定要设置购物门槛，最好是已经在店里买过的人】
以上是关于利用老客户。朋友多了，用起来更好。都是真正的买家，权重会更高。这也适合新品积累一个基本的评价，但毕竟朋友还是少数。
另外一个是补充，我不太推荐。毕竟现在的补充对人的影响更大，这种评价权不那么重要，所以排名不会太高。如果没有新店或者新品给老客户，可以认为是最坏的办法。基本评价完了，别忘了拉回人群。
一个差评已经生效，并且在第一条，怎么办？第一个能处理好，还是要处理好。毕竟也是为了买家体验，解决不了。找人指出这个评价的无用性，或者给其他好评一些赞，给这个评价置顶，然后再做更多好评来掩盖。
【每个评价右边的三个点旺旺出来一次。这个没啥帮助，然后在这个评价的底部有一些赞和评论]
关于转化率或者爆款率，最重要的是产品质量好，更多的人还是希望买到物美价廉的东西。价格可以直接体现价值，品质的第二个重要体现还是在图片上。赞只是辅助，所以产品的主要视频画面和细节非常关键。
下面简单说一些细节上的建议。其实现在做好视频和主图更重要。现在的人其实都懒得看细节了。现在，30岁左右已经不算短了。一个视频一分钟之内，能够展现的东西更加生动真实，所以很多人喜欢看视频，这也是很多短视频app推动的。视频还是能更打动人的。无论是视频、主图还是细节，我总结了一个“7W理论”
简单总结这几点，就是
这种联系是什么产品？
你为什么想买这个产品？它还可以突出一个隐藏的价值。
谁-为谁？
在哪里，在什么情况下？
福利-福利，商店或产品的优惠活动
保修-保证，即售后保障。
副产品关联
让我们先来看看:
毫无疑问，这一条必须先介绍产品是什么，让别人知道你是他们要找的。举个最简单的例子，我想买新鲜的黄桃，但是我搜索了黄桃和黄桃罐头。很明显我不能点黄桃罐头，那么如果你卖黄桃，你确定不能用黄桃罐头吗？所以你还是需要把主图的细节解释清楚，这是新鲜的黄桃不是吗？但是你可以用它来做罐头。反正你要简单明了的告诉别人，你就是他们搜到的，想买的。主图不需要任何细节，也不要说不懂。
第二点是为什么:
这是为了提炼你产品的卖点。淘宝上那么多商品，为什么别人选择你是为了体现你的优势，在细节上突出好的表现，这也是打动别人的点。换句话说，有一个隐藏的“W”——worth【价值】来体现你产品的价值，这也是别人选择你的一个点。
然后，要把产品细节介绍清楚，这也是你产品的卖点，比如你的产品和别人的产品有什么区别，你用的材料比别人好的地方或者用的材料足够多的地方，所以你可以把这部分理解为一个细节展示。
第三点，为谁——为谁:
这个还是很好理解的，就是什么样的人适合你的产品。这也有另外一个层面的作用，可以把东西卖给你想卖的人，对你店里的人群也是一种稳定。所以你首先要分析你的产品，做给哪些人看。我觉得这个东西很值得研究。比如我2009年出门上学，有了自己的笔记本电脑。当时买了个键盘，给了干净的软胶。很多人称之为软MoMo。当时觉得这个东西太难用了，清理电脑也不干净。这和冬天有关。太硬了还有残渣，然后我就扔了。但是从去年开始，又红了，不能说红了，但是有店铺。可能是我不太关注这一块，也不知道它一直卖的很好。个人认为比以前好，但不是产品升级了，而是用途重新定义了。之前专注于清洁键盘，现在专注于清洁车内。车的缝隙还是比键盘大，这种清洁效果比键盘好很多，从而突出了它的卖点。爱车的男女，日子不好过，想清洗一下。但是不能一脏就洗车。还是挺好用的，特别是现在车这么多，还有推广。Tik Tok真的太强大了。这些方面都成功的让这个红了，所以你要对你的产品有一个清晰的定位，你可以抓住这些人的痛点和兴趣点，不断挖掘。
也是我的亲身经历。前几天淘宝买了一个电动牙刷，9.9元，淘客的提成还是30%。本来很好奇，想看看什么样的东西这么便宜。我买回来之后，质量还可以。即使刷了一次牙，我还是生龙活虎。质量真的跟100多没法比，但是我开发了一个新功能，就是刷小龙虾。平时喜欢自己做小龙虾。于是我试了一下，结果真的出乎意料。太干净太简单了。当然，不要误会。我让你把牙刷做成小龙虾专用的，主要是说你要充分挖掘自己的卖点，贴合这群有需求的人。
第四点:在哪里——在什么情况下。
其实这个要和人群一起用，不仅要标明是针对什么样的人群，还要有使用场景。上面说刷小龙虾的电动牙刷也可以用在不同的场景。最简单的场景，比如抱枕，可以放在沙发上，放在床上，或者当汽车坐垫，办公椅靠背等。，所以这可以通过查看产品设计或产品的细节特征来确定。像那种软绵绵的东西也是不同的场景，反正结合以上。
第五点:福利-福利
顾名思义就是店家的优惠活动。我给你什么好处？现在淘宝已经基本培养了消费者的购物观念，每个人基本都有一定的购买力。所以很多人在淘宝上购物，不仅仅是想便宜，更是想占更多的便宜。所以，有时候活动的吸引力是碾压他内心方向的最重打击。在这个活动设置中，我更喜欢优惠券和小礼品，避免直接降价打折。直接降价给人的印象是你的产品值这个价格。你故意提高出价去卖，降价后还会免费赠送。另外，不是每个人都有优惠券的。有的人看到一个可以接受的价格就直接付款，没有优惠券之类的。这也增加了利润。如果普通人得不到优惠券，相当于优惠券面值减半，也是对你品牌价值的一种保障。也有礼物。当你收到礼物的时候，还是会有一些小惊喜，这也增加了你对店家的好感。俗话说人嘴短手软，有礼物有表扬也是一种帮助。
这方面你可以看看我之前写的定价贴，已经降到一些了，这里就不说了。我们还需要和朋友讨论活动计划，因为人多力量大。
第六点:保修-保证
要说活动内容在他心里是一张很重的优惠券，那么售后承诺就是击溃心理防线的最后一拳。我一直主张买家少操心售后，安心售后，不喜欢就退款。反正不同意的话，电商法也有7天无理由(生鲜除外)，同意就好，聚一聚，下次还有机会，不要为了一单浪费时间，不考虑成本补偿不好的。售后一定要到位，这也是保持良好口碑的重要一环。
第七点:与产品的关联
对于客单价低的东西，一定要做好产品关联。一个东西本身没多少钱，还有一个东西也是运费，另外两个也是一样的运费，所以引导你多买几件降低运费也不会亏。而且产品多的店铺也适合。如果不满意，可以看看其他的。就像尚欣，总有一样东西能吸引你。拜访越深，转化的几率越大。这也可以和优惠活动挂钩，比如多重好礼，有多少优惠券等。
这就是我总结的“7W理论”。综上所述，一个好的细节通常包括这些东西。先展示你的产品，再展示上面的细节，再展示不同人群的使用情况，展示不同的场景。最后，用活动碾压买家心理，用售后保障巩固购物欲望和好评。如有任何问题，请先联系客服。没有解决不了的问题。
还有一点，关于这几个W的顺序，这个也要看产品，比如标准的单品，透明的价格和款式，厂家的价格控制，所以你开始展示的主要是活动优惠和售后保障，其他方面基本都一样。对买家决策影响较大的是优惠活动。和服装鞋包一样，买家进来最希望看到的可能是实拍，首先关心的是上身效果。所有的都差不多。
或者充分挖掘买家的内心。
然后对整篇文章进行总结，重点是两点，一是为什么以及如何维持评价，二是细节上的“7W法则”。
归根结底，这些都只是辅助，最重要的是产品好。如果把质量差的东西包装的很完美，质量差的东西就会死掉，没有未来，除非你卖个拖把，送个手机。所以，不管你怎么包装，怎么伪装，产品的好坏永远决定你的生死。所以，千万不要对产品抱有侥幸心理，以次充好的市场会给你一个教训。尤其是在这种淘宝环境下，大胆预测物美价廉的东西还会再涨。未来搜索会被加权，价格低的东西会在抢购和聚划算中重现。新产品也将被加权。具体原因你懂的。
