编辑导读:现在小程序已经在越来越多的商家普及，消费者不需要下载APP就可以享受服务。即便如此，企业开发app的步伐并没有停止，app的数量还在不断增加。现在小程序已经逐渐完善，为什么还要开发使用app？这个问题我们天天问，看看朋友们怎么说~

从2017年到现在，小程序已经走过了四年多的时间。

一开始小程序主要是小游戏。比如大家熟知的“跳”就是一款经典的小程序游戏。

后来经过不断的发展和完善，小程序的功能越来越多，玩法也是花样百出。它不仅是不可多得的流量入口，也是各路商家的必争之地。

目前，无论是微信还是支付宝，其自身的小程序生态都在不断完善，服务场景逐渐多元化，应用边界不断拓展，可以实现很多app的部分功能，基本涵盖了日常生活的方方面面。

既然如此，为什么还有很多用户选择下载使用APP呢？为什么运营过小程序的公司都要自建app？

针对这些问题，我们请朋友们每天进行一次讨论。来看看他们怎么说吧~

【每日一问每周精选】第161期:小程序这么方便，为什么用户还在下载使用app？

文章部分内容来自@和尚@王在彦@快乐的江南鱼@阿宾格2936 @梨园_ @无法分类@小胖纸@小姑娘的小猪头@路中间钉子的精彩回答。

1.习惯使然

中国人已经养成了在移动端下载app的操作习惯，小程序一时很难改变。就像大家习惯在PC端用搜索引擎找网站一样，也习惯在移动端下载app进行产品体验。

尤其是在应用市场蓬勃发展的移动互联网初期，用户教育已经完成。基本上所有的用户体验移动产品都是通过APP实现的。

这种操作习惯有很大的势能，一时很难改变。一个新的小程序出来，如果不能让用户觉得更有用，用户还是愿意选择使用app的。

当新功能的价值减去替换成本大于旧习惯的价值时，用户就会替换它。

就像你给朋友推荐一个新产品，朋友的第一反应会是搜索下载应用市场，而不是打开微信搜索小程序，这就是用户习惯的强大潜力。

2.功能限制

很多小程序阉割了APP的功能。这种阉割虽然总体上满足了用户的需求，但与APP庞大而全面的功能相比，还是有不少差距。

相比传统APP，小程序非常小。按照规定，小程序的大小不能超过2M，而很多app的大小都超过了100M。通常小程序为了接入微信和支付宝，会牺牲一部分用户体验和性能来满足其功能需求。用户体验和用户感知的差距会很明显。

小程序设计的出发点是用了就走，保留APP的核心功能，也就是说更适合轻度用户，而深度用户只能去APP。

这里有几个常见的例子。

案例一:在同时在线人数过多的小游戏小程序中，经常出现掉线和页面显示不完整的情况。这种对用户体验的伤害，肯定会让用户很难抛弃原生app。

在线人数多的小程序游戏加载慢。

案例二:很多用户更倾向于使用支付宝支付积分和蚂蚁森林，但是支付宝的首页外卖仅限于饿了么小程序，而在美团外卖小程序中无法实现(支付宝没有美团小程序，微信小程序也无法使用支付宝支付)，这让一些习惯使用美团的用户选择回美团APP。

支付宝点丹德能源

案例三:支付宝的饿了么小程序不支持编辑个人信息。如果有用户需要这个，需要在饿了么app上处理。

饿吗？小程序仅支持更换和捆绑手机号码。

3.便利

小程序依附于微信，是微信的一个子功能，便捷性不如APP。

比如用户使用一个小程序的思维路径可能是这样的:微信在哪里？在微信上哪里可以找到这个小程序？我是从主页的下拉入口还是从发现页面进入？

所以用户进入小程序，需要打开微信，下拉，然后从最近使用的小程序或者我的小程序中查找，或者点击查找，然后搜索小程序进入。如果不是很高频的小程序，要花很多时间才能找到。

每一步都意味着一个选择，用户为了使用XX小程序需要记住太多，增加了使用成本。其次，用户在小程序中完成某笔交易后，对任务信息的跟踪也不是特别方便。

这个缺点在高频使用的小程序中非常明显。如果用户在使用过程中需要查看微信消息，退出重新进入后页面与上一次不同，需要再次重复前面的步骤，导致体验不佳。

有用户认为微信聊天时看不到小程序界面，那么切换回来后就会初始化，甚至需要重新登录，填写验证信息。如果使用APP，就不需要担心这个问题。可以在微信聊天和其他事务之间无缝切换。

4.商业指导

无论是基于早期的营销传统(下载app给福利的营销惯性)、商业竞争(害怕被微信和支付宝控制)以及更好的客户沉淀和营销(小程序容易被规则限制，app更容易多方向营销客户)等。，商家更倾向于引导用户下载app，然后进行用户沉淀和后续营销。

肯德基APP专属优惠券

前期商家为了方便推出了小程序。当用户离不开这个应用的时候，就会把它变成app来完全把流量用在自己身上。这个典型代表就是品多多的前期。

简单来说，业务稍微细致一点，让你在小程序中可以使用基本功能，但更高级的功能要在app中使用。

比如现在火热的社区团购，不仅有小程序，还有自己的APP。他们在线上线下推广时引导用户下载APP，注册后赠送相应的优惠券和礼品，部分优惠券“仅供应用内使用”。

日常优秀的小程序和app

1.安全考虑

小程序依赖微信和支付宝，但对于商家来说，过于依赖其他产品开展业务不够安全。

首先，在微信和支付宝上运行小程序时，要遵守微信和支付宝的运营规则和开发规范，在向用户推送消息时也要遵守相应的规则。如果出现问题或事故，协调期会更长。

“盛兴优选”微信小程序推送应用

其次，小程序获得的客户资源和各类业务数据依赖于其他企业，风险不可控。如果有错，比自有APP追根溯源难多了。

2.私有域流量

微信上的各种小程序真的很方便，就是即用即开，不占内存。支付宝上的各种商家会员卡也很好用，有积分，没有顾虑，但这些毕竟不是商家自己的。微信和支付宝对于大部分商家来说无疑是非常好的流量来源，但是在小程序中保留流量是不可取的。

小程序方便，但控制权不是自己的。你可以短期考虑他们，但是你要长期考虑你的独立性。

比如前期，一些初创团队会利用小程序进行业务验证，快速获取客户，当业务发展到一定规模后，会自建app，将更多的系统功能和营销资源向app倾斜，形成自己的私域流量，直接通过app向客户提供服务，然后根据用户的使用场景或好评率进一步升级版本内容和使用方式。

搭建一个APP，商家可以在大的行业流量中挖掘出自己的池子，沉淀自己的用户群体，实现更高的用户价值，让用户生命周期更长。

打个简单的比方，小程序就是一个带手袋的别墅。简单调试就够了，但是别墅的门禁是别人家的，他们不给你用你就用不了(比如微信官方账号里的封号包)。

APP是自己的蜗居，自主性强，即使不去应用商城也可以自己维护。

比如我们所熟悉的永辉超市，虽然同时支持微信和支付宝小程序，但它仍然致力于打造自己的app，为的是打造自己的护城河，而不是完全依靠微信和支付宝来形成自己的渠道。

从左到右依次是微信小程序、支付宝小程序、APP。

1.从用户的角度来看

从用户的角度来看，小程序的便捷性和功能覆盖面还远没有到取代app的程度，适合轻度用户。

如果是深度用户，对产品本身会有更高的要求。如果长期稳定使用，会更愿意尝试其他功能。你会下载APP进行深度体验，不断更新版本。

此外，商家在进行宣传营销时会有意识地引导用户下载APP，会给予其他渠道没有的优惠，这也是用户愿意下载APP的重要原因。

2.从商业角度来看

从商家的角度来说，首先小程序是基于微信和支付宝生态的。再好的流量入口，也不是自己能控制的。它需要遵守它们的运营规则和开发规范，这在一定程度上限制了它自身的扩张，而且通过小程序获取的用户、用户信息和业务数据也存在于微信和支付宝中，存在一定的风险。

其次，大部分商家选择使用小程序作为引流工具。当业务发展到一定规模，有了一定稳定的客户群，营销资源就会向APP倾斜。目的是为了更方便的开展后续营销工作，沉淀忠实用户，形成自己的私域流量池。

总的来说，即使小程序好用，门槛低，但商家总是没有自主权。从长远来看，为了更好地拓展业务，企业仍然会倾向于构建自己的应用程序。

关于“小程序这么方便，用户为什么要下载使用app？”你有什么看法？点开下面的链接，大家一起聊聊~

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怎么改变你说别人不听然后会后分开问的情况？

@凉拌布丁。：

没关系。最怕他们不问脑子。

节假日后无条件工作的员工是否可以作为晋升的标准之一。

@路中间的钉子:

我不应该。

就拿一个图书管理员来说吧，吃住都在图书馆，不睡觉就在书的每一页上盖章。这种员工是老黄牛，足够敬业。但是产量是多少呢？这种以升值为条件的做法很可笑。

盖章并不能提高人的效率和库存效率。不如引入一个图书馆土地管理系统来管理图书，分析库存和借阅情况。创造价值的东西应该被欣赏。

来说说你不会关掉的app吧 什么是推送？为什么？

@数据产品小李:

我以前把这些推送都关掉了，但是做了一段时间产品之后，又打开了:我想看看大家是怎么唤醒用户的。

比如有段时间我天天关注腾讯音乐推送的文案，有些文案真的很好玩，很个性化。我也打开了头条，就想看看一些媒体和自媒体是怎么给晚会冠名的。

转换视角。很好玩。本来是新闻的消费者，现在是各种新闻的分析师。

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来源:天天问问题。

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