泉州疫情爆发以来，工行泉州分行切实提高政治站位，认真落实当地政府和上级行疫情防控要求，第一时间成立疫情防控应急领导小组，全面启动疫情防控应急机制，全力保障金融服务。

本行持续关注当地企业特别是防疫企业的资金周转需求，为企业贷款融资等实际需求开辟绿色便捷通道，关注实质风险，简化审批流程，尽可能为客户提供便利的业务操作。3月14日，工作人员收到某供应链企业的NRA收汇信息后，在做好个人防护的前提下，进行了第一次尽职调查，并完成了入账，保证了客户资金的及时回笼。当天，某贸易公司通过工行网银进行取款，补充油料采购流动资金，满足下游企业疫情采购需求，但该公司出纳不熟悉操作流程，卫生码为“黄码”，无法到店。工作人员了解情况后，第一时间与客户沟通，通过手机视频指导操作，为客户解决并成功取款。

目前，许多地方加强了控制，以减少人流量。得知惠安县某制造企业即将发工资，但部分新员工没有持有银行卡，无法前往银行网点。工作人员迅速与企业确认时间，做好个人防护，上门取卡，让工人按时足额领到工资。此外，这种行为为市民提供了在线服务渠道，市民足不出户即可办理金融业务。通过工行个人手机银行和网上银行，可以查询管理账户信息，购买理财产品，7×24小时快速转账。通过工行个人手机银行转账汇款将免费，疫情期间通过工行个人手机银行和网上银行转账汇款将免费。

该行切实保护消费者合法权益，在“工行服务”微信小程序中及时公布并动态更新对外服务网点的地址、营业时间和联系电话；在“中国工商银行泉州分行”微信微信官方账号推送多张金融知识普及宣传图片和文字，动员员工通过微信朋友圈等线上渠道转发宣传，引导消费者关注自身合法权益，提高金融素养；部分公民个人贷款因疫情未能及时偿还。该行对被认定为符合条件的客户认真认定并延长还款期限，对相关逾期贷款未提交逾期记录，切实保障公民信贷相关权益。

为更好地支持抗击疫情，体现大银行的责任，该行在全辖范围内开展爱心抗击“疫情”捐赠活动，联系当地疫情防控指挥部，购买矿泉水、饮料、食品等捐赠给当地防疫部门、医务人员等一线疫情防控工作人员，保障其生活和工作物质需求。

“春天”全力以赴，共同抗击“疫情”！中国工商银行泉州分行将与泉州市民携手共渡难关，早日打赢这场疫情防控战。(工商银行)

来源:工行泉州分行