1.感谢大家对店铺的认可。祝您用餐愉快。我们会继续努力！如果您在用餐期间有任何问题，您可以随时联系我们。我们会第一时间为您服务，谢谢！

2.感谢您对我们餐厅菜肴的认可！我们一直追求食物的美味和品质。您的支持和认可一定会让我们走得更远！

3.感谢您选择XX(商店名称)。我们将不断提高产品和服务的质量！欢迎再次光临。祝你生活幸福，每天都有好心情！

4.尊敬的顾客，感谢您对我店的评价和支持。当我们精心烹制的菜肴得到您的肯定时，是我们最幸福的时刻！期待您下次光临本店！

亲爱的，非常感谢您对我们产品的支持和喜爱！最近，我们还推出了新的XX产品。我们期待你的下一次尝试，祝你生活愉快！

6.一流食材打造一流美食！无论天气多么恶劣，路途多么遥远，我们都会把热气腾腾的饭菜送到您的手中。您的好评是我们最大的鼓励！

7.谢谢大家的认可！每次你吃饭，我们都尽力而为。我们希望带给您最好的用餐体验。我们永远在用心制造品质的路上！

8.尊敬的业主，非常感谢您的认可和评价。XX(店名)会努力做到越来越好！希望大家能继续关注和支持我们，多给我们建议和意见！

9.谢谢大家的赞！记得顺手点一下“店铺收藏”，下次点餐就不会迷路了！

10.我们的追求不仅仅是让你吃饱，让你吃得健康舒适才是我们最大的目标。你们每一个人绝对是我们店进步的巨大动力！

1.爱有三个层次:一起吃饭，一起思考，一起玩耍。我们刚刚到达第一阶段，在以后的日子里，我希望你能经常想起我。以后两个阶段再发展吧~

2.宇宙的中心足够大，可以容纳一万种委屈。宇宙的中心很小，小到一份有品质的外卖就能满足你，温暖我的心。出门的时候记得好好吃饭~

3.听说喜欢夸的人颜值极高！

4.您的夸奖是对我最大的肯定。我不奢望一日三餐四季。我只希望你能像今天一样快乐。

5.你喜欢吃辣，但我不喜欢吃辣。你认为我们是完美的一对吗？

6.我们可以对美食表示最高的敬意，但是好吃二字，谢谢大家对店家的肯定！

7.来我的怀里，或者，让我住在你的肚子里。唤醒沉睡的韦磊，融入我家的美味佳肴。

8.想象一下你是如此的美味，以至于你醉了。谢谢你带给我快乐的一天！

9.你点的菜很好！下次多邀请几个朋友一起来吧~

1.世界上有两句最浪漫的话。第一句是“我爱你”，第二句是“你的菜真好吃……”。你认为它好吗，先生？你可以稍后说第二句，然后我说第一句。。^

2.天啊，收到好评后，头不疼了，眼不花了，又可以继续工作了！谢谢你的支持。

3.人生最幸福的事就是有一群懂你的食客。您的鼓励是我们店继续努力的动力。继续鼓励，不要停！

4.都说上辈子一百次的回眸，可以换来今生的一次擦肩而过，然后上辈子至少五百次的回眸，才能换来来访军官对你的赞美！为了回看500多次，你以后要多来我们店看看。

5.我们掌柜说，今天要是没有100个好评，我的腿就断了。客官，请你帮帮我，替我美言几句！

6.我们忙了一整天。当我们坐下来看评论的时候，觉得一切都是值得的！

7.你的回复虽然只有一个字，但可以说是言简意赅，千言万语，扣人心弦，催人泪下。另外没有结尾，真的是意境深远。把自己的感受表达的淋漓尽致，给人无限的感动和惆怅，感觉很自然，真的是评价里最好的！

8，两个字，如金雕玉砖的耀眼。我们把您的赞美视为珍宝，每一句话都记在心里。肯定的话让我们的坚持有意义。

9.谢谢你的精彩详细的评价！向你学习:认真做事，做个干净人！

差评回复模板(1)

一般差评:(口味一般)

(1)亲爱的XXX，非常抱歉没有让你满意。我们对此深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您道歉，请放心，下一次订单一定会让您满意。

(2)亲爱的您好，非常感谢您的反馈。因为我们工作中的缺陷，我们不能让你满意。我们深感抱歉！我们一定会采取有效措施进行改进，期待您的下次订单！

(3)亲爱的您好，非常抱歉我们的食品问题没有给您带来良好的用餐体验，在此向您真诚道歉。我们也会反思自己的不足。最后，感谢您指出我们工作中的错误，让我们有机会改正和改进我们的工作，使之更好。祝你生活愉快！

(1)亲爱的，看到这1分1星，我们真的是眼热心痛。亲爱的，有问题一定要问，我们会改进的~

(2)非常抱歉，是什么让你对我们如此不满？在你方便的时候给我们一些建议。让我们更好地为您服务。期待您的下一个订单。

碟形问题

1。食物不符合口味

(1)你好，我是XX店的经理。很抱歉我们的食物不合你的口味。下次你来店里吃饭，可以试试我们的人气美食，或者我可以推荐给你！谢谢你。祝你生活愉快！

(2)向你鞠躬，向你道歉！你不喜欢店里的味道，但是店里会变！请告诉我你的口味偏好，下次专门为你的饭菜调口味！请记得备注并告诉我要求~

(3)对不起，对不起，我满足不了你的口味！因为我们的厨师是XX地区的，最擅长XX口味。知道你这次不喜欢XX口味，我们及时在菜单上做了改动，为你增加了新的口味选择(如去麻、麻辣、酸辣)。下次记得给你选新口味选项~

(4)真正的吃货对每一道菜都不偏不倚，欣赏每一种味道。

2.食物是冷的。

(1)非常感谢您的反馈，亲爱的。我们正在解决你提到的问题。同时我们会及时联系发货部门，提高我们的发货速度。亲爱的，很抱歉给你添麻烦了！下次一定要吃顿热饭。

(2)亲爱的，真的很抱歉菜都凉了！我们一直在和配送现场积极沟通，所以天气越来越冷，他们一定要注意保暖！不便之处请见谅！Moda ~ ~ ~ ~

(3)亲爱的，真的很抱歉！我们已经联系了饿了么送餐站了解您的反馈，并敦促送餐员在冬天保持食物的温暖！因为平台保护客户隐私，我们看不到你的订单信息！您可以拨打XXXXXXX，我们将竭诚为您服务！耀达~ ~ ~

(4)餐厅一直坚持“现在做，现在卖”的原则。小店外送货量大。送的时间长了，菜就凉了。可以用微波炉慢慢加热一分钟，不会失去原来的美味！

3.价格贵，性价比不高。

(1)对不起，亲亲。你说的价格略高，店家极其心疼。店家坚持只做高品质饭菜的原则，使用的食材都是经过严格挑选的。虽然这次没有让你满意，但是希望下次你想好好吃一顿的时候能想到我！

(2)亲爱的，我们菜品的价格也是通过成本核算计算出来的。全面降价后，价格仍然很合理。如果它们不合理，就不会每天有那么多顾客来买了！我们要做的就是服务好客户，做到最好！耀达~ ~ ~

非常感谢你的来访。现在物价飞涨，食材成本不断增加。店家一直顶住压力不涨价。餐饮价格一直比较透明，利润空不能再低了。希望您能理解店铺的难处，同时我们的产品和服务质量也会不断提高。这是报答你的爱！非常感谢

(4)我们再次承诺，我们的产品是物美价廉的服务标准，证照齐全，无欺客。请放心消费。

4.少量

(1)抱歉！亲爱的吃货宝宝。你没吃饱~下次给我个纸条，我多给你一勺~我保证你吃饱！

(2)非常抱歉亲爱的，请原谅我给您的用餐带来的不便。我们家所有的菜都是按照总部定的量生产的。有些顾客觉得吃不完。如果您有任何需求，可以在下单时给我们备注，或者多点一道菜。

(3)数量不能满足的问题正在改善。请先加一份米饭或者点一份点心，下次点的时候可以备注多餐。为了给你一顿有品质的饭，我们会努力创新升级！如果您有任何问题，请通过XXXXXX联系我们。

(4)我们吃的不是数量，而是生命。

5.成分有问题。

对不起，先生(女士)。店家很重视你对食材的反馈。店家挑选的食材都是当天采购，绝对新鲜。希望你能和店家取得联系，核实此事。我会给你一个满意的结果。

(2)亲爱的顾客，非常抱歉。本店是每一道菜统一采购，严格把关的环节。由于工作人员的疏忽，您可能吃到了异物。请联系我们的电话XXXXX，我们会给你一个满意的结果。

对不起，先生(女士)。食材的问题不仅仅是你关心的问题，店家也很重视。食物关系到人民，食物关系到厨房！希望能和你取得联系，电话XXXXX，问题核实一定追究到个人！感谢您的反馈！

(4)我们使用最新鲜的食材，严格控制配料。我们会根据您的描述重点查找原因，近期会与您取得联系。对于这次不愉快的经历，我非常抱歉！

(菜里有异物等。):

亲爱的，非常抱歉，这是我们的严重失职。商店非常重视您的反馈。我们已经对相关人员进行了处罚，同时会加强培训，杜绝这种事情再次发生！祝你生活愉快，欢迎下次光临。

6.进食后不适(食物中毒)

尊敬的客户，您好！非常感谢你选择了一个小餐馆吃饭。我们非常抱歉让您在用餐期间感到不愉快。为顾客提供绿色、健康、安全、放心的食品是我们的职责。我们也很惊讶会发生这样的事情。XXX愿意配合你去医院检查治疗。请放心，这是我们的责任，我们会负责到底。如果方便的话，请留下联系方式，或者拨打我们的电话XXX找店长。感谢您的反馈，期待您的再次光临！

分配问题:

1。交付不及时且缓慢

(1)亲亲，对不起！送餐太慢，影响你用餐！我太生气了！香喷喷的饭让我哥送凉了！下次就不需要这个小哥哥送了。挑个火箭哥送你一顿快餐！

(2)对不起，师傅！送餐太慢，让你觉得委屈！小的一定要优化！马上和平台协商配送问题，还要优化升级店内用餐流程！以后一定要让美食飞到你身边！

(3)亲爱的，感谢您的反馈！如果您遇到这种问题，可以拨打XXXXXXX，我们会尽快为您更换菜品，我们还会用蜂鸟向送餐员发出投诉，赔偿您的损失！你一定要记得联系我们！耀达~ ~

(4)尊敬的客户:您好！很抱歉让你久等了。请不要担心。对于您前来反映的问题，很抱歉给您带来了不好的用餐体验。我们会改正并尽力提高服务水平。不好意思给你添麻烦了，再次感谢你一直以来的支持，祝你一切顺利！

(5)非常抱歉给您带来了不愉快的用餐体验。虽然配送团队比以前专业了很多，但高峰期仍有订单处理不及时的情况。配送员会跟你说对不起，继续跟配送团队沟通，期待他们努力给你配送。谢谢你的支持。

(6)吻，对不起！慢递让你饿！店面的火爆造成了今天大量的顾客点餐，但是有点应接不暇，已经在扩大用餐规模了！未来，快速的用餐速度会让你及时品尝到美味。

2.交付错误

(1)亲亲，真是对不起！我们对交货错误负大部分责任。请享用错误的食物。希望能联系到你，店家给你补合适的餐！

(2)宝宝心里苦啊~xxxxxx是我的电话号码和微信号。希望你能和店家联系一下，再给你发一份！

3.错过交货

①对不起，我的上帝！不知道现在赔偿是不是来的不容易。反正我希望对你做出补偿，我会深刻反省！希望爱民的你能再次信任店家，店家一定不会辜负你的期望~

(2)真的很抱歉，由于高峰期订单量巨大，工作人员百忙中出错，少送您一份饭是我们的错。我们将对您进行相应的补偿，并尽快优化我们的订单和配送流程。希望下次能给你一个完美的用餐体验。谢谢大家的支持！

(3)亲爱的，真的很抱歉，因为我们配餐人员的失误给您的用餐带来了不便！如果您看到我们的回复，请拨打XXXXXX，我们一定会为您解决！耀达~ ~ ~

(4)亲爱的你好，非常抱歉我们的配餐员没有通过少装食物为您带来良好的用餐体验，在此向您真诚道歉。我们也会反思自己的不足，加强上菜的准确性。我们已经询问了相关当事人，并对他们进行了相应的处罚。最后，感谢大家指出我们工作中的错误，让我们有机会更好地改正和改进工作。祝你生活愉快！

(5)亲爱的，您好，非常感谢您的光临。您的反馈一定是由于我们工作的疏漏。我向你深表歉意。请注意，下次点菜时我们一定会补上遗漏的菜。同时，如果您在用餐过程中有任何问题，欢迎随时打电话给我们。我们会尽最大努力尽快解决。希望下次能给你一个满意的体检。祝你生活愉快。谢谢大家！

(6)您好，感谢您的支持！如果您在收餐后发现没有随餐餐具，请第一时间联系店家咨询处理，给您带来的不便深表歉意。

4.提前交货:

(1)亲爱的，您好，非常感谢您的光临。预订列表中有指定的交付时间范围。骑手在规定时间内到店后，我们必须要吃饭。不过，我们一定会和饿了么经销部协调一下你的情况。希望下次能给您满意的用餐体验，祝您生活愉快。谢谢大家！

(2)您好，亲爱的顾客，很抱歉给您带来不愉快的用餐体验。我们已经处理了XX事件，给您带来了不便。请原谅我。我期待您再次光临我们的商店，并看到我们服务的变化。祝你生活愉快！！！

(3)尊敬的客户您好，非常感谢您的建议。对于这个问题给你用餐带来的不便，我深表歉意。我们将针对您的建议进行相应的整改。我是这里的主管小王，电话号码是XXXXXXXXX。我在这里真诚安心的等你再次用餐！

包装问题

1。不满意的包装[/s2/]

亲爱的XXX，感谢您的反馈和支持。非常抱歉包装问题给大家带来的不便~店内一定会全方位改善！重新测试包装，选择包装，优化配送！再次为你的不开心难过。您的反馈改善了商店。祝你生活愉快！

2.菜肴的破坏

1.对不起，对不起。漏的问题是我们错了。这次应该是送货路线颠簸造成的。店家会和送货哥协调这个问题。此外，我们还在尝试一种新的午餐盒。下次见面请不吝赐教！

2.对不起哦，亲亲！我们选择的餐盒是市面上质量比较高的，你说的问题应该是餐盒生产过程中的失误造成的。我们将与制造商协调此问题，以避免此类问题的再次发生！

3.亲爱的，非常抱歉餐点被骑手提前送来了。我们一直在调查骑手的责任，也非常抱歉给大家带来了不愉快的用餐体验。我们已经改进了这类事件。我们期待您再次光临我们的商店，并看到我们服务的变化。祝你生活愉快！！！

4.尊敬的客户，感谢您的宝贵意见。今后，我们将在保证饭菜质量的同时，注意妥善包装饭菜，让顾客有更好的就餐体验。期待您的再次惠顾！

折叠餐具:

亲爱的，你好，非常感谢你的到来。看了你的反馈，我很震惊。我们都使用符合国家相关质检标准的产品。我们一定会通知供应商一起检查所有库存。如果不是事故，我们一定会责令相关单位给出处理意见。请相信贝小姐的工作态度，希望下次给您满意的用餐体验。祝你生活愉快。谢谢大家！

商业服务问题

1.不要看笔记

哦，不好意思，师傅~，刚才店小二太忙，饭做的太马虎，没看到你的言论。我以后一定替你教育他，这种问题会在店里重申~严格杜绝~希望你有个好心情~请继续支持我们~一定要给你好饭吃！

2.陛下恕罪~小女子一时神智不清，忘记了陛下的指示~望陛下见谅，立功~好好伺候您每一顿饭~

3.尊敬的客户，感谢您的支持！如果在收到餐后，您发现商家没有按照您的要求备餐，请第一时间联系商家，友好协商解决。