首先不得不说,品多多有很大的优势。最大的优势可以总结为一个字,性价比高。尤其是100亿的补贴,达到了极致的性价比。虽然有时候会遇到质量一般的商品,但拼多多倾向于维护买家的利益。只要你提供充分的证据,即使有时候证据不足,拼多多也会判定卖家败诉,让卖家退款,甚至不要求退货。虽然有时候会伤害一些商家的利益,但从长远来看,这是拼多多的竞争优势,也符合卖家的长远利益。
拼多多的以上优势其实是淘宝的相对劣势。没有淘宝的短板,拼多多发展不起来。
但是现在品多多还有两个重伤,值得特别关注。
第一,优惠活动太多,骗人。举个典型的例子,额度返现活动。比如转发活动可以获得现金,100元到账可以提现。但问题是你一开始很容易拉人,拿到90多。但是越接近100元,你越难拿到现金。即使最后只差一分钱,也招不到更多的人。你要到100元才能表现出来,所以这种活动对你来说没有任何意义,只会浪费你的时间、精力和你在别人眼里的信誉。如果说拼多多以前靠裂变营销这种活动利大于弊,那么现在继续搞这种活动就弊大于利了。因为客户增量越来越少。现在,拼多多应该把发展重心从关注客户数量转移到客户质量上来。不要停留在让人感觉很低落的阶段。中高端客户对这种骗人的活动很反感。很多中高端客户选择不打开拼多多APP或者卸载拼多多,是因为不喜欢这类活动的频繁骚扰。拼多多要做的话,就应该做一些实实在在的优惠活动,比如月卡打折。
拼多多的另一大缺陷是没有严格禁止商家的有利返现。从我的实践经验来看,并不是所有的商家在拼多多购物都是做好评返现的,但至少大部分商家是做好评返现的。意味着收到商品的及时评价就能获得一元到几元的现金返还。这会鼓励大量买家为了这点小便宜而给予虚假的好评。大量的好评导致销量大增,销量大增带来更多的好评。对卖家来说是良性循环。但是里面全是虚假的好评,差的产品也很多,但是好评太多了。现在我都是直接看附加评价,尤其是十天半月之后给的,相对更客观。发现一天之内也有大量的附加评价给出。乍一看,他们是那些获得好评的人。所以要想看到十天半月之后给出的那种评价,需要花很多时间往下看,特别浪费时间。很多买家不明白这里的道理,盲目的看到很多好评,下单的时候会有上当受骗的感觉。再后来,就涉及到退换货和退款,需要花费更多的时间和精力。许多买家因此选择不在拼多多购物。所以卖家有利返现,就是劣币驱逐良币。给好评返现的卖家销量大增,坚持不给好评返现的卖家销量越来越少。最终,好评返现的额外成本也要由那些从不搞虚假好评的买家来承担。这会增加买家的购买成本,降低拼多多的性价比,降低拼多多的口碑。其实拼多多上的好评返现和淘宝的刷单行为是一样的。
品多多一定要注意以上两大伤害。否则,如果有潜在的竞争对手,避开以上两个重伤,说不定你会发现另一个更强的品多多会迅速成长起来。