在淘宝购物时，大多数消费者会通过对商品的评价来了解商品。如果宝贝有差评，对店铺也会有一定的影响，那我们就来看看淘宝里的差评是否应该删除。

一、差评对店铺的影响

1、影响好评率

如果卖家收到中差评，会影响店铺整体好评率。好评率是买家选择卖家时的参考因素之一。

2.影响声誉

通常情况下，买家的好评会给信誉加分，差评会给店铺减一分。你发表的恶评越多，你的声誉就越是一落千丈。

3.影响搜索排名

淘宝的“人气搜索”离不开店铺好评率。一旦差评太多，好评率太低，肯定会影响搜索排名，导致人气和流量下降，最后导致生意变差。

4.差评导致大量广告浪费。

淘宝店主不辞辛劳，花费巨额广告费引流。但是店铺本身条件不好，差评影响不好。吸引来的流量无法转化为订单，就像一江春水向东流，失去了，得不偿失。这真的很不明智。

如何删除:

1.恶意差评投诉

投诉恶意差评的方法已经被大部分卖家所熟知。如果你掌握了相关的聊天记录凭证或者录音凭证(收集录音凭证的具体方法《意淘:2016奇妙淘宝删除差评技术》)，可以通过以下步骤完成投诉。如果情况属实，淘宝会帮助删除恶意差评。

2: X岁的店铺卖家可以自行修改删除。

从2014年9月26日开始，如果“卖家名片”上有“X年老店”的卖家，进入评价管理——买家评价时会出现一个新功能:扫描你的店铺最近30天的平均评价是否异常，点击扫描查看；如果评价异常，会显示处理列表，卖家可以自行点击处理按钮，处理成功后会删除消费者给卖家的异常评价。具体可以搜索“卖家也可以自行删除差评”

3.沟通和咨询

要解决这个问题，你需要解铃还须系铃人。其实无非是多一点理解和体谅，多一点关心，少一点失落。很多差评都可以轻松解决。具体沟通心态、注意事项、用词请参考《心淘:给顾客删除差评的话》。

4.寻求公关团队的帮助。

淘宝有太多繁琐的事情要做，每个卖家都很忙很累。有时候，很多时候确实没有结果或者没有时间去管。那你还不如找个公关团队，提高成功率，同时事半功倍。为什么不呢？

通过以上几点，我们知道淘宝的差评对店铺的影响很大，影响好评率，口碑，搜索排名等等，所以很多商家都会把差评删除。但这样的行为对店铺的发展是不利的。