钱江晚报记者杨倩
冬天下雨，有点冷。
杭州上城区笕桥街道东港嘉园三区鑫鑫农产品店生意不错。
100多平米的店铺，蔬菜、鱼虾、鸡鸭鱼、粮油，品种齐全，每个摊位都忙得不亦乐乎。
老板陶心石忙着杀鱼，儿子小陶在切排骨，侄女拿着手机按着计算器。是的，这是一家“家庭商店”。
“店里有十几个人。”老板傻乎乎地笑了笑，手里的杀鱼动作很熟练。“这几天真的太忙了。”
12月9日，东港嘉园一区临时封闭管控。小区门口出现了一个特殊的“白色泡沫箱”，上面写着“送餐”的字样，还附有一串手机号码。
泡沫盒是陶心石放的。从那天起，店里开始了“配送”业务，但配送不收费。
“这是什么？都很舒服。不管你买多少，我们都会送。”陶心石说，他们给了2块钱的青菜，连不卖的水果，也是他们帮忙给的。
]手机短信不断求食
从12月9日开始，东港嘉园一区周边多家店铺已经关门。陶欣诗的店在3区，步行大约10分钟。
“当时我以为是小区里的人吃饭的问题。那些老年人该怎么办？”所以，陶心石想出了这招。“我也感谢社区没有拿走我们的泡沫箱。现在购物平台挺多的，大家可以自由选择。”
留在泡沫盒上的电话号码是我侄女秦丽的。“她年轻，用手机很方便。我平时杀鱼，不方便看手机。”
在商店里，秦丽负责蔬菜摊位。手机不断收到信息。手机里有一个“东港一区临时买菜群”。群里已经有72个人了。想在哪里买东西，可以在群里聊。“这次很多人来加微信，很清楚他们想要什么，需要多少。我把每一单都记下了重量和价格，然后拍了照片发过去。”秦丽很有条理，有些客户会给她发私信，“我只是个客服小姐。”秦丽笑了。中午前，手机电池所剩不多，两个送货单全部用完。“这几天估计每天有七八十单要送。”
单子上的东西都不一样。蔬菜和鸡蛋由秦丽称重。白菜、青菜、萝卜好卖。如果有顾客要买肉和鱼，她就会喊，陶心石和小陶就会动。等货都齐了，她会一个个装袋。“每单都会送小葱。”
秦丽必须照顾来店里的客人。
微信只是一个渠道，有些年纪大的爷爷奶奶直接打电话下单。“发货的时候，我们会专门准备零钱。因为年纪大的客户还是要用现金，所以我们就走到大门口，让保安师傅转过来。”
]所有企业，无论大小，都免费送货上门
店里的“配送”生意有大有小。
秦丽说，大单子是近200元，最小单子是2元的青菜。“我们店里现在不卖水果。前天，一个客人想要一串香蕉。我们去隔壁的水果店给他买了一串香蕉送过去，还买了瓶装水和香烟。”秦丽说，反正都是顺路。
老板娘说上次有个住在三区的居民在店里买了很多菜。她犹豫了一下，问她，“家里老人住在一区。你能帮我送货吗？我不敢去……”老板娘同意了。
店里谁有空谁送货，电瓶车一骑两三分钟就到了。
“我们不会特意多等几单一起发。因为基本都是饭前，大家都急着做饭，还不如早点送过来。”陶心石说。在过去的两天里，他已经记不清自己跑了多少趟了。不管一区有几个小区，他都会送，都不收配送费。“大家都是我的老客户。这个时候他们需要帮助。我必须帮忙。”
“我们一开始有点害怕。”陶心石说，我主要是担心卫生编码会变色。颤抖了两天，感觉还好，疫情得到了控制。而且社区几次核酸检测，所有人都是阴性，这是一种解脱。
“那天很突然。二三区的居民提前来囤货了。我们上午没卖够货，中午又进了一波。”陶心石说。
这几天店里凌晨四五点开门，一直忙到晚上九十点。
正好1区的一个客人发了一张照片，土豆有点绿。秦丽重新选择了一个大土豆。“再给别人一个。”
小陶，拿着一个土豆，又去了一区。
]被客户信任，心里很温暖[/s2/]
陶心石，80后，安徽合肥人。
1997年，他跟随亲戚来到杭州。当时在晋江海鲜市场做帮工。后来他自己摆摊，在长浜路开了一家小水产店。
2017年，长浜路拆迁，陶心石搬到了这里。上下两层加起来300多平米，楼下卖菜，楼上仓库。年租金近30万。
两年前生意好，笕桥一带的居民都来这里卖菜。
“我们都是自己的股票，放心。水产品都是萧山的，蔬菜是乔司的，又新鲜又便宜，顾客信任我们。”陶心石说。
去年疫情来的时候，店关了几天，然后又开了，所以主要做各种配送。
“当时很多小区限制进入，我们不管多远都送过去。就是差不多5公里的分布范围。”他说。
疫情不小，现在越来越多的人选择网购。“现在店里十几个人，成本高。在过去的两年里，我们承诺不赔钱。”
居民们非常感谢这家餐厅的“便民服务”，陶心石也非常感谢居民们的“善意”。
“我们买菜基本都是擦零，但是用手机下单，微信就会多付一两块钱，说辛苦了，还挺温暖的。”陶心石说一单91.6元，他们给了零，91元。结果对方直接转了95元。有一次，小陶给60多岁的阿姨送饭，48元。他特意带了2元零钱。结果她姑姑什么都不肯改。
“我真的不在乎这些钱，但是能看到大家的信任，我们觉得很温暖。”陶心石说。
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