编辑导语:作为一名B端设计师或学习者，你是否经常抱怨B端产品复杂、枯燥、要求高？但是不用担心！在本文中，笔者将介绍一些B端产品设计的小思路，希望对你有所帮助！

做过B端设计的小伙伴经常会有这样的感受:B端产品非常复杂，需要严谨的理性思考，B端产品的实用性大于美观性，B端产品的设计有点枯燥...的确，因为用户群体和功能的差异，B端设计有很高的业务门槛和深度，但不代表B端产品不能简单有趣。

下面给大家分享一些B端产品的设计思路。原来B端产品也可以这样设计。

b端产品通常有一定的学习成本，需要用户在短时间内理解一些复杂的概念。传统的方法会以文字描述的方式给用户冗长的帮助文档和产品说明，需要用心学习，往往看不懂。

但如果把设计师自己的信息过滤掉，就可以把复杂的内容尽量可视化，使其易于传达。

【CRM全渠道会员营销】的活动入口通过悬停直接显示入口界面，让看不懂的入口术语瞬间一目了然。

CRM全渠道会员营销-活动入口展示

【阿里云控制台】的操作指导通过互动动画展示不同布局的切换，生动直观，用户在选择前就可以知道选择后的结果。

阿里云控制台-运营指南

【饿了么的数据查看页面？商家端】将C端页面展示与B端数据链接，帮助商家形象理解数据模块的效果，简单易懂，一目了然。

饿吗？商户端-数据查看

b端工具用户经常要做一些复杂重复的工作，给工作效率带来很多影响。在技术如此先进的今天，设计师也可以更多的思考如何利用先进的技术造福工具使用者。

【饿了？商家端]利用图文识别技术。只需扫描实体菜单，就可以根据图片、名称、价格的不同维度对信息进行分类，直接生成线上菜单，省去了图片传输和文字编辑的麻烦，为商家提供了极大的便利。

饿吗？商户侧菜单条目

【饿吗？商家端】店铺装修检测助手，通过对问题的动态扫描，发现商家店铺的问题并给出建议，让装修更有针对性。

饿吗？商户侧饰检测助手

【饿吗？商家端】在设置活动时，还可以通过历史数据分析智能推荐合适的折扣，为商家折扣设置提供更科学的参考。

饿吗？商家方-折扣推荐

根据用户喜好进行个性化推荐的能力已经成为C端的标配。但对于B端用户来说，似乎很少有人考虑不同角色、不同阶段的个性化诉求。如果能考虑到这方面，会让小白用户更容易上手，让熟练用户更高效，让高级用户更有成就感。

【淘宝主播APP】头部对不同级别的主播有明确的风格差异，并根据级别情况给出适合不同级别的操作指导，从而帮助不同阶段的主播更好的播出。

淘宝主播APP——不同等级的主播头像展示

个性化不仅是主动为用户定制产品，更是需要允许用户个性化自己的使用过程。大家都会有这样的感觉，自己搭配的东西往往用起来最方便。

【阿里云控制台】根据专家用户、中级用户、主流用户不同群体，提供个性化场景模块。用户可以根据自己的需要添加场景板块，自定义默认排列顺序。在定制的场景中，他们可以更自由地创建符合自己意愿的模块聚合板。

阿里云控制台-自定义模块布局

情感化设计在C端产品中很常见，但对于B端用户来说，如果能在枯燥的操作中为他们提供一些情感上的关怀，也能让工具的操作体验更加愉悦。

【钉钉】考虑到老师白天在学校累了一天，晚上回家后还要检查纠正作业的疲惫状态，适时安抚老师的情绪。比如半夜批改完作业，告诉老师“我半夜辛苦了”；改完餐后告诉老师“再忙也要按时吃饭”，让老师觉得自己的付出不是不为人知，有效缓解了老师的心情。

指甲-情感弹出窗口

【淘宝主播APP】针对新主播、潜在主播等不同主播状态提供激励。结合用户此刻的心理感受，将产品转化为一个有个性有脾气的人，比冷冰冰的机器更能获得用户的好感和共鸣。

淘宝主播APP-激励弹窗

B端用户的努力更值得被记录。年底，各大APP纷纷推出年报的时候，【淘宝主播APP】也为主播们记录了自己在直播间度过的时光。

主播们讲解的产品，对粉丝说的问候，都被主播们记录下来，汇总成主播年报。它延续了产品设计中的人物形象，通过数据与图片、动画与具有直播特色的文案相结合，向主播们传递温暖，肯定他们的辛苦。

淘宝主播APP-主播年报

c端用户更多的是个人消费场景，单角色决策，所以对多场景多角色的考虑较少。B端产品的一个区别是主要在工作任务的场景中进行活动，特点是多个角色协同工作。因此，在设计中可以考虑这一特点，探索更多的创新功能。

在直播过程中，中大型商家通常需要多角色配合，如主播、播报助理等。在过去的设计中，只能把操作界面放在电视上给主播看，或者主播直接用手机界面看，文字小，不清不楚。

而且运营和主播之间的沟通需要通过原始的传纸条的手段来进行。针对这种工作场景，【淘宝主播PC】设计了主播大屏的创新能力，设计了主播看到不一样的屏幕投影界面，放大了文字信息，提供了操作院子控制提醒，不再需要原来的纸质传输功能，优化了这种场景和协同模式下的操作体验。

现场实景

淘宝主播PC-主播大屏

【同城物流】的射频手持工具，在强光、湿冷、快速移动的场景下，对质量不稳定的拣货员特别不友好，线上信息显示顺序与线下操作顺序不一致。

因此在新的设计中，沿袭了线下单路径的线性操作场景，将每一步的关键信息简单直白的呈现出来，让用户在复杂的场景中快速获取；同时，离线空和在线系统在空之间进行映射，减少用户的思考和判断；并且采用多维感官进行分层提示设计，更符合场景需求。

城市物流-射频手持工具优化

看了上面的案例和分析，你觉得B端的设计也有前途吗？B面设计其实并不枯燥。抓住了上面说的重点，它的功能多，空间广空等着大家去探索。

作者:小春服务淘宝主播；微信官方账号:淘宝设计

原文:https://mp.weixin.qq.com/s/QtYwjD4Q4UEpxVojqnN8jw

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