2月11日，通过对“交易猫”(广州交易猫信息技术有限公司运营)2021年年度真实用户投诉案例的大数据分析，互联网经济社会服务公布了2021年“交易猫”的消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。

经社企库(COP.100EC.CN)网站显示，贸猫隶属于广州贸猫信息技术有限公司，成立于2014年3月14日。其法人为李志迁，自称是手游交易平台，提供手游账号、道具、装备等交易服务，隶属于广州精英信息科技有限公司

1。交易猫用户投诉数据出炉:“无评级”[S2/]

《2021年全国零售电商消费评分榜》基于第三方国内知名网络消费纠纷调解平台“电女宝”(315.100EC.CN)2021年受理的480家电商消费纠纷案件海量数据。根据反馈率、反馈及时性和满意度指数模型评估，其数据评级完全由系统自动生成。

每年的3月15日是国际消费者权益日，由国际消费者联盟组织于1983年设立。其目的是教育消费者，提高消费者维护自身权益的意识和能力，处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。自1991年央视315晚会以来，每年都有大量消费者关心的质量问题被曝光，消费环境存在的问题被深刻曝光，促使消费者提高维权意识，企业认识到自身的不足。

2021年共有31家投诉量“被监管”的零售电商平台上榜，部分案例将入选中国一带一路十大影响力社会智库网经社电子商务研究中心联合发布的《2021年电子商务用户体验与投诉监测报告》。

今天发布的是“交易猫”天线宝宝的消费评分数据。据“E-V-Bao”统计，2021年“交易猫”获得13个消费评分，均获得& # 34；没有评级& # 34；.

二。2021年“交易猫”投诉数据

2.1分配消费问题

据网经旗下电商数据库“点书宝”(DATA.100EC.CN)显示，存在网络欺诈、退款、售后服务、退店不退押金等问题。。

2.2投诉区域的分布

据网经电子商务数据库“点读宝”统计，2021年，用户投诉“交易猫”的主要地区为广西壮族自治区、浙江省、湖北省、内蒙古自治区和北京市。

2.3投诉的性别分布

据网经旗下电商数据库“点读宝”统计，88.235%的用户抱怨“交易猫”，11.765%的用户抱怨“交易猫”。

2.4投诉金额比例

据互联网经济社交服务旗下电商数据库“点读宝”统计，用户投诉“交易猫”的消费金额主要为1000-5000元、500-1000元、100-500元和10000元以上，占比分别为58.824%、17.647%、11.765%和5.888%。

三。典型案例披露

[案例一]“交易猫”被指长期离开平台押金不退

12月20日，天津的刘先生向《女女宝》投诉称，2018年11月6日，他在交易所猫申请加入自抽号商家套餐押金500元，交易所猫在后续提现后一直不退押金。

接到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关工作人员进行监管和妥善处理，但截至记者发稿时，尚未收到被投诉平台的任何回应。

[案例2]“交易猫”被指控冻结其购买的账户并拒绝提供信息

12月13日，浙江吴先生向“鄂v宝”投诉称，他于2021年12月11日在交易猫上购买了部落冲突账号560元。买家承诺提供第一手买家信息，提供给吴先生，让他在游戏中更改信息。但第二天平台自动收货后，买家冻结了吴先生的账户，拒绝给出信息。

接到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关工作人员进行监管和妥善处理，但截至记者发稿时，尚未收到被投诉平台的任何回应。

[案例3]卖方被诉协议的名称是虚假的

9月30日，山东省刘先生向《典女宝》投诉称，2021年9月20日，他在交易所猫上购买了一个游戏账号，并与卖家有约定。诉讼结束后，他发现协议里的名字都是假的。

接到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关工作人员进行监管和妥善处理，但截至记者发稿时，尚未收到被投诉平台的任何回应。

四。2021年全国零售电商消费评级榜单发布

在“2021年全国零售电商消费评分榜”中，获得“建议下单”的平台有胡涂养车、小米有品、找美机、小红书、当当网、微拍堂、海淘一号、唯品会、红布林、同乐成功、海豚之家、红布林、胡亥海淘；获得“谨慎下单”的平台有有赞、蘑菇街、Huali.com、寺库、JD.COM、贝贝(贝店)、孩子王、Tik Tok、红布林、魏梦；获得“不推荐下单”的平台有拼多多、转转、点宝、孔子旧书网、华为商城、Aauto Quicker、国美、鲁班家居等。获得“无评分”[/s2/]的平台有微利润率、全球速卖通、橙心优选、金鹰购物、丁咚购物、百丽优品购物、闲鱼、天猫、微店、交易猫、杂志云等