时报讯1月2日电(记者丁、)“在当当网上看到棉拖鞋，还能用优惠券，所以只花2.9元就能买到一双。”2015年12月27日，市民崔先生在一家名为“宜好家居办公用品店(以下简称宜好家居)”的网站上拍下5双拖鞋，但商家至今未发货。

崔先生平时喜欢网购，2015年12月27日下午，他在当当网站上一家名为益好家居的网店看到，该店里棉拖鞋有优惠活动，并且可以使用礼券。经过一番仔细计算，除去折扣及礼券，每双棉拖鞋仅花不足3元。崔先生认为比较划算，便用了5张20元礼券购买了5双棉拖鞋，总共花了十几元钱，同时他还在另外一家店买了几包纸巾。两天后，崔先生收到网站上购买的纸巾，但棉拖鞋却一双都未到。

崔先生向记者提供的购买记录显示，每双棉拖鞋原价为41.9元。商家打折19元后，每双棉拖鞋单价变成22.9元，由20元起的礼券冲抵。崔先生每双拖鞋只需要付2.9元。“手机购买首单立减2元，一双只到0.5元。”就这样，崔先生成功购买了5双棉拖鞋。将近一周过去了，该产品在网站上已经显示为“已配送”。

事后，崔先生致电当当网客服。“他们说商家这边系统有问题，不会给顾客发货。目前只能给我发一双，剩下四双给我退款。”崔先生不同意这个解决方案。“业务设置有问题。消费者怎么承担自己的过错？”另外100元的礼券浪费了。"

2日下午，据消费维权热线工作人员介绍，崔先生遇到的问题应该是向当当网客服反映。随后，记者联系了当当网客服。一位工作人员表示，商家不给崔先生发货的原因是礼券设置错误。“目前崔先生还不会发货，棉拖鞋的购买状态会一直显示已经发放。”

对此，济南中正荣凯法律服务所田律师认为，根据《合同法》等相关法律规定，网购消费者只要下单成功，就已经签订了代表合同，商家应当履行相关的交付义务。“商家违约的，应当至少赔偿消费者购买商品的等值价款；如果商家认为自己存在因疏忽造成的重大误解，即商家销售的商品显示价值与真实价值不符，可以提供相关证据，通过法院认定可以撤销合同，或者与消费者协商，赔偿消费者的损失，包括消费者实际支付的货款价值和使用的礼券。”