为全面提升执法公信力和亲和力，推进队伍建设，努力建设一支忠于人民、作风优良、素质过硬的交管队伍。3月14日，济宁交管大队办案中心组织召开了“增强服务意识，提高业务能力”专题学习会，由副组长郭佳主持，部门全体民事辅警参加。

会议要求全体民警紧密结合工作实际，从转变执法观念、执法方式、执法手段、执法态度和管理方法等方面，不断提高工作中的“三个意识”。一是增强规范执法意识。要求文职辅警在执勤执法过程中坚持使用文明用语，在服务群众时一改以往管理者的态度，对他人要亲切礼貌。特别是在处理交通违法行为时，要热情向老百姓执法，以文明的语言、端庄的举止、规范的执法、服务群众为宗旨，向群众询问、辩解、求助，不断强化服务意识，树立公安交警的良好形象；二是增强人们的服务意识。要求文职辅警在日常工作中要正确处理执法活动中遇到的各种复杂问题，理解把握和处理执法过程中遇到的各种情况，真正把以人为本、执法为民、公平正义、遵纪守法的理念根植于每一名文职辅警的头脑中，贯穿于执法工作的方方面面，不断适应执法工作的新变化。三是增强科技执法意识。要努力加强信息管理，增强执法透明度，切实提高文职辅警规范执法的自觉性；同时，继续加大科技装备投入，广泛运用非现场执法手段查处交通违法行为，逐步减少现场处罚，提高非现场执法水平。

会议还要求文职辅警继续深化“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的服务理念，坚决“理性、平和、文明、规范”执法，热情为民服务，树立公安交警良好形象。