北京商报今日消息(记者孟、刘思宏)2月3日，来自央行上海总部的消息称，央行征信中心个人征信服务平台正式恢复网页查询个人信用报告功能。在新冠肺炎抗击肺炎疫情的关键时期，为减少人员聚集，阻止疫情扩散，我们提倡不出门使用网上查询或网银查询获取信用报告。

上海央行总部表示，为提升服务能力，春节期间将对个人征信服务平台进行系统维护，1月23日17: 00至2020年2月2日24: 00暂停服务。自2020年2月3日起，征信中心恢复网页查询个人信用报告功能。

北京商报今日记者了解到，网上查询已经可以满足两类:一类是信用报告，另一类是企业信用报告。其中，个人信用报告查询分为两种渠道，一种是通过官方网站，即征信中心，另一种是通过网上银行。两个渠道都可以在24小时后获取个人征信报告。

从具体操作来看，通过央行征信中心官网查询，需要登录征信中心官网，点击互联网个人征信服务平台；新用户可选择用户注册，老用户可直接输入登录名、密码、验证码登录；登录后，需要进行身份验证。用户可以通过银行卡认证、问题认证、数字证书认证三种方式之一完成认证并提交查询申请。

通过网银查询，需要登录网银查询个人信用报告。但目前网银渠道查询只支持招商银行和中信银行的网银用户，分为三步:第一步，进入上述银行的官网，用USBKey登录网银；第二步，网上签订询价协议；第三步，提交查询申请。

央行征信中心工作人员今日向北京商报记者表示，目前二代个人信用报告主要分为两个版本，用户线上获取信息的简易版和线下查询获取的详细版。两者的主要区别在于信息记录的详细程度不同，包括国籍、电子邮箱等个人信息，提交身份信息的机构名称，五年内的详细还款记录，这些信息只会显示在线下的个人征信报告中，而不会显示在线上的报告中。但在疫情防控的关键时期，建议用户通过网络渠道查询个人信用报告。

值得注意的是，2月2日，央行营业管理部也明确表示，在疫情防控期间，各银行机构要切实保护公众信用信息相关权益，为公众通过自助查询机、网上银行进行信用信息查询提供必要保障。要合理调整逾期信用记录提交。对因感染新型肺炎住院或隔离、因疫情防控需要隔离观察、参加疫情防控的人员，因疫情未及时还款的，相关逾期贷款可不作为逾期记录提交，已提交的予以调整。对因疫情暂时失去收入来源的个人和企业，各银行机构可根据调整后的还款安排提交信用记录。

疫情影响个人信用记录怎么办？前述央行征信中心工作人员表示:“如果疫情期间失去生活来源的人的信用记录没有逾期，可以与相应银行沟通，看能否延长逾期期限，避免后续逾期；如果已经发生逾期，建议与逾期银行沟通，看银行是否给予适当的容忍度。具体操作需要用户和银行沟通，然后银行会做出判断。”