随着手机号越来越多，很多人办理多个手机号，即使不用也不注销，而是扔掉。视觉中国

原问题:原号放号前会作为新号出售。

旧手机号谁来解绑？

周末法治记者张桂枝

“哎！请问你是XXX吗？”“请问，你是XXX的朋友吗？他欠我们钱……”

徐龙(化名)刚开通新手机号，就陆续收到陌生人的提醒。在注册支付宝账号时，他发现自己的新手机号已经被别人注册到支付宝里了。

法治记者周末调查发现，徐龙新注册的手机号是北京移动公司重新投放市场的旧号。这个旧号也叫“二手号”，经常会收到陌生电话、短信或者绑定支付宝、微信等。，以及原主人的钱被偷的现象。

北京移动公司综合部回应法治周末记者称，目前在中国移动北京公司网站、手机营业厅、微信营业厅销售的手机号码都是重新启用的号码。用户销号时，会明确要求用户主动注销第三方服务。并清空该号码的所有移动相关业务订购记录，与上一个用户保持合理的间隔，尽量减少对新客户的打扰。尽管如此，一些用户并没有完全退出所有第三方服务。

中消协律师团团长、北京市律师协会副会长邱说:“如果手机号码没有与第三方服务解除绑定，这个号码是不能注销和重新启用的。如果重新激活，会对新用户造成很多骚扰和不必要的麻烦，而且会把原机主的一些信息泄露给新机主和第三方，不利于用户的信息保护。”

新手机的手机号码收到催款电话

2018年12月，在北京移动公司业务员的推荐下，徐龙提前交了一年的话费办理了“我无限用”套餐，每月交10元钱的功能费办理了一张137***的附属卡。这张副卡自2019年1月开通以来，不断收到陌生人的提醒，问“你是XXX吗？你的贷款什么时候还？”“你认识XXX吗？他借给我们一笔钱……”

徐龙和家人被上述电话惹恼。一开始，他们以为是别人打错了。直到他们用这个手机号注册了支付宝账号，才提示这个号码已经绑定了支付宝。至此，它才发现问题的严重性。

1月20日，徐龙来到北京广顺北街望京通信大厦移动营业厅反映情况。营业厅工作人员表示这个问题他们也解决不了，同意给徐龙更换一个新的卡号，但不能是免费无条件更换，要交10元相关费用。

虽然徐龙在2019年1月为副卡137 * * *缴纳了每月10元的功能费，但在更换新卡时被要求再次缴纳新卡每月10元的功能费。徐龙表示，换卡是因为移动公司没有支付干净卡号造成的，应该无条件更换卡号。徐龙告诉记者:营业厅给了他10元话费。据说这不仅违反了他们的规定，也解决了客户的诉求。

法治周末记者梳理发现，徐龙并不是第一个遭遇此事的消费者。这个之前很多媒体都报道过。据报道，类似的未绑定手机号码在郑州、山东莱芜、广州番禺、东莞、佛山、北京等地也有发生，涉及骚扰电话、短信、支付宝、微信、银行卡等绑定。

现实生活中，很多人会将手机号码与微信、支付宝、银行卡等绑定。，却在换号的时候忘记释放，不仅给别人带来不便，还会给自己带来个人信息泄露、经济损失等不良后果。

3月8日，北京移动公司综合部给法治周末记者回函建议:“目前已知大部分银行和互联网公司可以通过拨打客服热线、发送短信代码或前往营业厅等方式取消原用户注册的服务绑定。建议客户及时与第三方公司沟通。”

北京市消协一位负责人认为，用户在北京移动公司注册的手机号有问题。公司不是主动寻求解决问题的方法，而是让用户与第三方企业沟通，这显然是把责任抛给了消费者，没有体现出一个大企业的责任和担当。

记者询问支付宝客服:手机号已经绑定支付宝账户，怎么办？支付宝客服回复:通信运营商回收停用的手机号，然后重新出售。但原机主已经用这个号注册了支付宝，无法继续修改。原机主不得不将手机解绑，支付宝客服和新号用户无法操作。建议换个手机号。

信息泄露和经济损失

记者发现，不少人将手机号码与网银、支付宝、微信等绑定。，大大方便了日常生活。但如果原手机号用户未能及时解绑，不仅会给新手机号用户带来麻烦，也会给原手机号用户本人带来经济损失和信息泄露。

2015年1月14日，钱江晚报报道了杭州临安小旭支付宝被盗的事情。这也是因为他换了手机号后，没有注销他的支付宝账号和原手机号，商家把他的支付宝700元钱提走了，被买他原手机号的人转走了。这个人偶然发现手机号绑定了支付宝账号，里面有钱。他改了支付宝登录密码和支付密码，把钱转走了。

另外，据浙江在线2015年1月7日报道，金华的朱女士新买了一部小米手机，并注册了新的手机号。一个偶然的机会，她登录了小米云服务，发现了原机主的私密信息，里面全是原机主的照片、短信、通讯录，有的很久没有上传，家庭住址等信息都能清晰看到。

这是半年前原主人弃用的号码，但绑定的小米账号还在使用。朱女士通过小米云上的通讯录联系到原主人后，原主人对此一无所知，她心有余悸地问自己:“遇到坏人怎么办？”

有人认为，对于手机号码重新入市带来的风险和麻烦，电信运营商应该承担相应的责任，甚至有人认为旧手机号码不应该重新启用。

不过，北京移动公司综合部在发给记者的信函中表示:“根据《中华人民共和国电信条例》，国家分配给运营商的电信网码号资源是有限的。目前在中国移动北京公司网站、手机营业厅、微信营业厅销售的移动号码都是重新启用的号码。”

邱对已注销手机号码的重新激活表示赞同，但同时他也强调，鉴于新用户在使用这些号码时仍有陌生来电，经常发生用户被骚扰的情况。重新激活号码的间隔可以长一点吗？尽量减少对用户的干扰影响。如果用户没有通过程序注销过的号码，是无法重新启用的，也就是要先解除号码绑定的第三方服务，再注销手机号。

邱说:“很多第三方服务，比如支付宝、银行卡等。，都绑定到旧的电话号码。如果用户不清理，电信运营商很难清理。因为涉及到原物主与第三方的合同关系，比如与银行、支付宝、邮箱等的合同关系。，很难理解清楚。”

方便用户注销手机号码

现在很多人的手机号都绑定了银行卡、淘宝账号、支付宝账号、微信账号、滴滴账号等账号，出门只需带一部手机，给人们的生活带来极大便利的同时，也带来了潜在的风险。

虽然电信公司可以依法重新使用旧号码。但在重新启用的手机号码中，有相当一部分属于未按正规程序注销的号码，对支付宝、银行等账户存在潜在风险。据中新。com，仅2016年中国联通重新激活的号码投诉量就达到16855件，平均每月1400件左右。

关于销户手续，北京移动公司综合部在回复中表示:“办理本地销户业务，中国移动北京公司客户需携带本人有效身份证件原件，到中国移动北京公司营业厅办理销户手续。需要代理的，需要代理人携带机主和代理人的有效身份证原件，以及机主本人签署的授权委托书，到中国移动北京公司营业厅办理销售手续。”

除了这些手机号的注销规定，业内最强调的就是在注销号码时及时申请解绑服务，以保证个人隐私和银行账户的安全。

但是，把不用的手机卡扔掉，而不是去营业厅注销，是很多人的习惯。有很多账号绑定了别人的手机号，有时候连自己都搞不清楚自己有什么。特别是美团、窝窝团等团购网站的用户名，大多是系统随机生成的一串字母。为了方便，大部分用户使用手机验证码登录。但是一旦换了手机号，这些账号就很难再用了。

据了解，在注销号码重新进入市场之前，不同的运营商设置了不同的冻结期，但一般都在3个月左右。如果号码不用，需要携带身份证到营业厅卖号；如果是欠费，60天后自动出售。

运营商说一个号码是否已经绑定了银行卡、支付宝、其他网站账号等。，这些都是用户隐私，作为电信运营商是无法在后台查到的，也不可能让用户在卖号时更改或清除空上传到网络的个人信息。

对此，一位互联网专家建议，电信运营商虽然不知道手机号码绑定，但可以与社会组织、互联网公司建立相应的合作关系，定期向银行、支付宝、微信平台等相关平台提供“销号”清单。各互联网公司收到信息后，要在一定时间内提示用户，社会组织要根据这些列表定期更新。

邱还建议:“移动公司应该要求用户注销并注销手机号码绑定的第三方服务，然后注销手机号码。这既是对自身信息权利的保护，也是对新用户的保护。但是不一定非要去营业厅办理。原来限制很多，在哪里注册，就可以取消；现在注册容易，注销难，人为增加注销成本，这是不对的。中国移动、中国电信和中国联通应该为用户的注册和注销提供便利。”

“重新启用的手机号，通知新注册的用户，这是第二次启用的号码，可能对你有一些影响。如果用户同意，就处理。如果用户不同意，现在还不能处理。让消费者有充分的知情权和自主选择权。”邱最后强调道。

编辑:高