网易考拉从自营直邮仓买了雅诗兰黛一个15ml小棕瓶，假的！

国美在线某商家买了阿迪达斯经典款贝壳头球鞋，假的！

聚美优品某商家销售的雅诗兰黛精华露50ml也是假的。

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2月7日，中国消费者协会公布了2017年“双11”网购价格、质量、售后服务调查体验报告，多项真锤出击。读完之后，你会立刻感觉到...坚持住，小朋友们！来看看具体的调查体验报告吧！

中消协相关负责人表示，从本次调查的体验结果来看，大多数情况下，“双11”对非预售商品并不是最优惠的；“无理由退货”海淘商品难以实现，涉嫌假冒的案例较多；非海淘商品中，服装类商品质量问题相对突出。

真锤！近80%的非预售商品优惠是虚假的。

从价格跟踪记录结果看，129个预售样品的商品价格行为总体表现较好，仅有4个预售样品价格高于预售后或涉嫌价格违法。在539个声称参加“双11”促销活动的非预售样本中，78.1%的促销商品即使在11月11日也能以“双11”或更低的价格(不考虑联动活动)购买，先涨价再降价、虚构“原价”、随意标价的情况较为突出。

“海淘”卖假货！海淘样品53个，涉嫌假冒16个

在“海淘”商品识别方面，本次调查体验实际购买了93个“海淘”商品样本，涉及37个品牌。截至目前，已有19个品牌商标所有人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中37个样品为正品，16个样品涉嫌假冒。

-化妆品-

根据商标所有人或授权人的鉴定结论，11个样品为真品，8个样品涉嫌假冒。

-鞋子-

根据商标所有人或授权人的鉴定结论，7个样品为真品，3个样品涉嫌假冒。

-行李-

根据商标所有人或授权人的鉴定结论，4个样品为真品，5个样品涉嫌假冒。

“海淘”商品七天无理由退货难

此外，体验员们还查看了通过跨境电商平台销售的海淘样品是否支持七天无理由退货。统计结果显示，本次调查体验的100个海淘样本中，有62个样本在展示页面或购买页面明确表示不支持七天无理由退货。

不仅如此，即使七天无理由退货，由于退货产生的高额运费和税费，消费者也往往选择退货多于应得。

19款“非海淘”样品存在质量问题，部分服装甲醛超标。

体验员将101个非海淘样品送至具有相关检验资质的机构进行检测，检测其质量，并查看样品的标识和说明。质量检测、鉴定和性状检查结果显示，101个样品中有19个样品存在质量问题。

涉及服装纤维含量检出值与明示不符、面料色牢度不符合标准要求、起球起球指标不达标、个别平台商家羽绒服样品有龟裂指标或羽绒服种类不符合相关标准。样品的冲击强度和抗冲击性不符合标准要求。食品样品酸价指标或钠含量值有问题。白酒中还有塑化剂残留超标。

记者注意到，在众多存在质量问题的产品中，由聚美优品平台“品创贸易”店铺销售的标称“海绵泡泡”牌风衣外套和里料甲醛含量分别为28mg/kg和43mg/kg，而标准要求婴幼儿服装(两岁及以下)甲醛含量≤20 mg/kg。

拼多多平台“舒多服装店”销售的标称“余”牌打底裤，甲醛含量为109mg/kg，而标准要求直接接触皮肤的衣物甲醛含量≤75mg/kg。

此外，消协还跟踪了“七天无理由退货”和快递公司对个人信息的保护情况。

部分平台回应:海外版和国内版有差异。

昨天下午，网易考拉海淘通过官方微博回应。该产品首次下架。海外销售版本与国内版本存在差异，正在积极配合中消协进一步调查:

据新浪科技消息，聚美优品发布声明称，聚美优品至尊免税店销售的商品全部来自海外正规渠道，只有通过中国海关部门和国检部门的质检后，才会进入国内市场销售。

同时，聚美优品在声明中表示，已进行内部自查，并将与中消协沟通，获取更多相关产品信息，配合进一步调查。

网友:打击力度要加大。

附件:

2017年“双11”和“海淘”样品真假鉴别列表

(放大图片看清楚内容)

2017年检出的“双11”和“非海淘”商品清单

(放大图片看清楚内容)

来源:中国消费者报法制晚报看法新闻齐鲁晚报新浪微博

编辑:马珊

▎评论:吴楚

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