这个分公司这个月关闭了。
解决方案未提及退款据力美健官网介绍,广州力美健投资管理有限公司成立于2001年,目前在广州、深圳、佛山、东莞、重庆、湛江等城市设有分公司,其中广州分公司约20家。
周三,生活健身微信微信官方账号发文宣布,位于贾政广场的分店将关闭。原因是:贾政广场整体商业布局不再规划大型健身场馆的业态,回收的场馆改作他用;以及天河商圈同一品牌多家会所造成的经营资源重叠。决定退出贾政俱乐部,并于2022年2月23日停业后开始退出工作。
对于持卡人,力美健给出的解决方案是,专属持卡人在贾政分行剩余的会员资格可以免费升级为广州普通会员,并补偿6个月(180天)的普通会员期限。将分行作为贾政俱乐部通行卡办理的会员还可以补偿6个月(180天)的普通会员期。私人会员可以去金利来分店(500米外)、嘉义分店、天宇分店继续课程。游泳卡会员可以继续在丽美健广州分公司使用游泳卡,包括游泳池服务,并额外赠送6个月的游泳服务期。2月24日中午,有会员称收到通知,其专属会员卡自动升级为通用卡。
但店内持有游泳卡的几位会员认为该方案没有退款选项,不公平。“我们签了预付款合同。当(力美健)贾政分公司未能履行合同时,我只是想拿回未使用的部分。”一位委员说。
梅剑贾政分行门口的公告。
游泳卡会员受场馆限制影响最大目前已经办理了力美健贾政分公司游泳卡的会员建立了一个聊天群,群里有200多人,自发注册信息的会员有70多人,大部分对游泳卡解决方案不满。“我们要去游泳池。方案给出的位置要么没有游泳池,要么离得很远,会员实际上无法使用。这个分支很多成员都在附近工作锻炼。”黄委员介绍。
据会员了解,距离贾政分行最近的带游泳池的分行在琶洲,有会员表示不能接受。“要去上班10公里外的店游泳,游完泳就得坐车回天河的家。”崩溃!一劳永逸的锻炼就够了。"
有会员说,店内工作人员私下告诉她,力美健正在和附近一家带游泳池的悦来美健身会所洽谈,会员资格可能稍后会转移到这里。有委员表示不乐观。“因为不是同一家公司,后续权益无法保障。”2月24日下午,记者致电广州悦来美健身有限公司,对方员工表示不清楚此事,随后挂断电话。
很多力美健的会员表示,他们是通过公告得知贾政分公司要倒闭的。“而且会员也不是一个一个通知的,还在公告前继续卖卡。”黄小姐说。
付小姐告诉记者,她是今年1月办理的利美健会员卡,交了15888元。是贾政分行专属健身游泳卡,有效期3年,附带3个月使用期,下月正式使用。傅小姐质疑:退赛不应该是临时决定。为什么一个月前还用赠送时间诱导她开卡?
根据付小姐提供的生活健身会员协议,会员以优惠价购买会员卡。如果会员要求取消协议并退还剩余费用或其他形式的消费,他们必须支付会员卡已支付价格的30%作为手续费,该手续费将从待退还的余额中扣除。如果会员卡中包含甲方赠送的部分,退还的金额应在剔除赠送月份后计算。
很多会员向记者提到,他们当初愿意申请3年、5年甚至10年的会员资格,是因为销售人员向他们介绍,力美健已经与贾政广场续签了2019年的10年合同。李健介绍,续约后,贾政分公司将成为中国运营成本最高的健身俱乐部之一。
据记者了解,2019年7月1日,力美健健身公司与贾政企业集团签订租赁合同,约定贾政企业集团将7楼的一个商铺租赁给力美健健身公司使用。租期自2019年9月1日至2027年8月31日。
24日中午,黄小姐说,她和几个成员一起去派出所报案,但因经济纠纷未被受理。后来有会员在“移动微法院”小程序申请立案。
梅剑贾政分公司。
力美健:将与每位会员沟通 尽量妥善解决24日晚,南都记者来到力美健贾政分公司,看到一位顾客在询问游泳池的使用时间。工作人员回复,截至本月28日,游泳池仍可正常使用。
梅剑分会会员总监、“会员事务处理组”组长马先生告诉记者,据他了解,在准备调整经营业态后,已与其公司协商了一段时间,近日决定撤店。马先生介绍,目前会员可以选择两种方案:一是选择公告中的方案。微信收到广州通卡更换通知后,于3月20日前持身份证到贾政分行前台将卡升级为通用卡;2.双方管理层已就会籍转让给接近会籍的悦来美展开谈判,但尚未正式敲定。
当被问及为什么没有退款计划时,马云解释说,正在联系每一位会员,以了解他们的意图。目前首要任务是服务好愿意转的会员,有其他诉求的会员会进一步反馈给总部。
马先生说,希望各位议员不要担心。3月20日前,前台每天会有专人处理售后,之后会安排员工处理相关问题,直到所有会员都处理妥当。
24日上午,记者联系了贾政广场的工作人员。对方表示,采访要求已转给相关负责人。截至发稿时,记者尚未收到回复。
相关:2019年也曾宣布撤店生活健身广州贾政分店于2019年6月11日贴出通知,称分店租约于6月30日到期,将停业。随后数十人到现场维权,要求退款。当时力美健的谈判代表提出了一个解决方案:已经办卡但未激活使用的会员考虑退款,但尚未最终确定;已经使用的会员卡进行升级,升级后可以在利美健其他任何门店使用。但是,在场的议员并没有接受这个方案。
2019年7月19日,会员唐女士向法院提起诉讼。根据民事判决书,力美健健身公司需退还唐女士费用中未使用的部分,且是公司基于销售策略多给了5个月的承诺,应一并计算。
深圳一分店被消委会公开谴责今年2月17日,深圳市东城健身管理有限公司(生活健身华联大厦店)因严重侵害消费者权益被深圳市消委会公开点名谴责,称多名消费者投诉购买健身服务后,涉事公司无法继续提供服务,但消费者要求退还剩余课程费用的合理诉求被驳回。深圳市消委会调查发现,涉事公司经营状态异常,消费者无法正常消费,无法退还费用。
深圳市消委会认为,预付式消费的特点是消费者先付款后消费,付款行为与消费行为的时间间隔长。这种消费模式使经营者降低了运营成本,同时消费者承担了预付款无法消费时无法返还的风险。在预付式消费合同法律关系中,消费者在信息、专业知识、经济地位等方面处于相对弱势的地位,而经营者处于相对强势的地位。经营者应当承担违约责任,并赔偿消费者的损失。
根据《民法通则》和《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定的损失赔偿原则,“经营者预先提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款;并应承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。”
采写:南都记者李玉英