“外滩枫径”夜市，安藤忠雄展览，外滩冰梦溜冰场...这些爆款活动有没有留下过你的足迹？作为外滩金融集聚区核心的整体生态商业综合体，BFC这两年一直在升温，逐渐成为“城市热点”。
上海的商业竞争越来越激烈，BFC如何继续吸引消费者？有哪些「制胜秘诀」？日前，记者采访了BFC外滩金融中心CEO姚宇，请她解码BFC的运作。她表示，以“时尚、艺术、设计”为主要标签，BFC正在不断打造沪上吃喝玩乐的新打孔地标，通过在家庭幸福与新生活方式互动体验中不断升级空的品牌配置和场景化主题活动，打造独具外滩气质的“沉浸式生态商业综合体”。
外滩枫径，打造沉浸式“夜经济”IP
夜经济是近两年上海商业发展中的一个热词。外滩枫径是上海夜间经济发展的“代表作”和“风向标”。
据权威第三方发布的《上海夜市成交量排行榜》显示，外滩枫径长期上榜，尤其是在活动时长、主题丰富度、多平台传播度等多个维度上表现突出。，而且是上海第一。
为什么这家开业两年的夜市能在激烈的市场竞争中保持人气？
“让消费者时刻保持新鲜感是我们一直追求的目标。”姚宇表示，去年，外滩枫叶步道汇集了街头文化、宠物社区、有机花卉、时尚酒吧等景点，为消费者带来了“四季十节”的丰富主题体验，吸引了超过722万人次，为公众带来了全新的魔都夜生活体验。外滩枫径的持续火爆也成为了商场的一个吸引人的利器。通过与商场大型活动季的紧密合作，从合作品牌、演艺活动、沉浸式体验等多方面全面升级，成为BFC立体化活动布局的重要平台。更有意思的是，很多优质商户都跑到了户外，成了“一摊难求的夜市摊主”，进一步彰显了BFC的资源整合能力。
即将迈入第三年的外滩枫径将如何突破自我，解锁更多“新玩法”？据姚宇介绍，今年外滩枫叶步道将进行3.0版本的更新迭代，推出八大主题市集、限时有机早市、晚间灯光表演、沉浸式表演，打造“新事物社区”，通过延续艺术、音乐、夏日趣味等主题，更新新活动，持续为顾客带来沉浸式消费体验。“我心中的夜经济，不仅要成为推动‘上海购物’可持续发展的‘宝藏’，更要熠熠生辉，不断满足人们对美好生活的需求。”
自营+合资，更快读懂消费者的心
很多消费者在参观BFC时都有这样的感觉:这里的一些品牌在外面很难找到，但他们特别“理解”我。
这正是BFC开业以来一直在努力的点——自营业态矩阵，以消费内容和场景的多元化体验持续吸引消费者。
目前，BFC拥有六大自营业态，分别来自阅文外滩书店、BFC健身俱乐部、ON/OFF设计师品牌集合店、京都之家、外滩精品超市和最新的aaddd美妆生活方式集合店。
以ON/OFF设计师品牌集合店为例，该店包含100+中国设计师品牌，BFC从多个维度参与品牌管理。在店面设计上，商场有自己的布局风格，品牌可以直接入驻；在商品选择上，商场可以借助会员大数据和数字化系统，第一时间洞察顾客需求，精准地向其消费群体推送相应商品；商场还整合多重资源，在活动运营和社交群体上帮助品牌引流，进一步提升影响力。
基于此，目前ON/OFF已成功进入全国买手店第一梯队，将致力于打造全球最好、最独特、最有趣的集合店。
Aaddd美妆生活方式集合店涵盖了国内外40多个高品质的化妆品和护肤品牌产品。以时尚的店面设计、多元化的选择、精准的营销、人性化的服务，精准触达美妆消费者。
此外，合资是另一个亮点。BFC商城二楼打造外滩时尚公司设计师品牌集聚区，汇聚原创设计师品牌、时尚男装、热销时尚鞋款，为时尚达人们带来一站式时尚穿着体验；北区专注于地下“潮”业态，引入带有新潮青年文化标签的流行新品牌，接触年轻消费者。姚宇认为，BFC不再只是一个收租人，而是主张模糊租户和业主之间的传统关系，以合伙人的形式共同经营。
目前，BFC的自营和合资比例已超过50%，未来还将进一步增加。姚宇坦言，现在上海的购物中心如雨后春笋般涌现。想要在激烈的商业市场中脱颖而出，就必须打破同质化竞争的壁垒，而做个体户是一条艰难却成功的道路，必须坚持。
各种新鲜的“玩法”助推吸引和留住客户的能力
如今的商业已经进入了“体验为王”的时代，单纯的购物服务已经不足以满足消费升级的新需求。随着购物中心体验化和场景化的发展，艺术元素在商业领域的价值尤其受到关注。BFC注重打造展览、活动等多维度的丰富文化场景，用各种新鲜的“玩法”吸引消费者。
例如，借助建筑师安藤忠雄在复星艺术中心的个展，BFC借此机会开启艺术季活动，从建筑艺术、装置艺术、当代艺术、表演艺术、艺术体验、艺术环境“六大亮点”展示外滩立体丰富的艺术活动，以优质的艺术文化内容俘获具有消费力的艺术爱好者，拉动消费增长。
再如，BFC通过“文化+市场”聚集人气，持续“造节”举办主题活动，吸引上海市民体验沉浸式消费，打造创新多样的消费模式。
姚宇说，这个气质多元的购物中心，依靠时尚、艺术、设计的高度融合，不断碰撞出火花，使其具有超强的吸引和留住顾客的能力。
更有趣的是，宠物友好也是BFC成功运营的商业标签。BFC不仅举办宠物收养、宠物比赛和其他喜爱宠物的活动，还率先建立了一个宠物友好型购物中心。2021年初，BFC联合场内120多家商户推出宠物友好地图和《宠物友好小贴士》，明确划分了宠物可以出入的区域，规范了宠物设备、公共区域注意事项、商户接待宠物规则等规定。
据姚宇介绍，未来，BFC将秉承“时尚、设计、艺术”的基因，进一步打造全新的生活方式体验场所，将“大禹园”板块的文化旅游商业资源与周边优质商业资源联动，努力成为上海建设国际消费中心城市的新地标。
