什么是运费险

对于买家来说，退货运费险就是你在淘宝上购物。如果您对商品不满意，可以在交易结束前申请退货退款。当货物退款成功后，保险公司会对您的退货费用的快递费进行第一笔赔偿。赔偿金额是系统在买卖双方地址之间发送1kg快递需要支付的费用，以保单页面显示的赔偿金额为准。

运输保险理赔流程

1.交易未成功前，买家发起退款申请；

2.卖家同意退款后，买家发货，填写正确的退货物流号；

3.卖家收到货物并完成退款后，保险公司会在显示“退款成功”后72小时内审核；

4.审核通过后，理赔款会自动打入买家的支付宝账户余额。

运费保险索赔条件

1.在买家确认收到货物之前，即交易未成功时，买家发起退货退款申请；

2.卖家同意你的退款申请后，需要填写正确的退货物流编号。如果没有填写号码或者号码填写错误，将无法获得理赔。

我可以在哪里查看索赔付款

可以在淘宝的订单里查看运费险的理赔情况。退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理。确认索赔后，赔偿金额将直接返还到您淘宝账户绑定的支付宝账户余额中。

查询路径:

登录支付宝账户-账单-搜索-输入[运费险] ，就可以找到记录的理赔金额。

小姐贴士:

1.在申请退货的过程中，不要点击“确认收货”，否则得不到赔偿；

2.卖家的送货邮费不在运费险服务范围内，请与卖家商量如何处理；

3.一个物流订单号只能申请一次索赔。

支付宝运费险权益卡

[优先审计卡]

-运费险的审核时间为发起理赔后72小时。使用此特权后，2小时理赔到账，只能使用一张保单。

[增加赔偿卡]

-使用该特权后，退款可增加1元赔款，同一保单只能使用一次，且一次最多使用3张(上门取货和退货不支持增加赔款)

[故障激活卡]

-确认收到货物后，保单将自动失效。此权限可以激活在30天内过期的策略。如果货物被退回，运费将得到补偿。

▲权利卡领取指南

小姐贴士:[/S2/]

1.每周使用支付宝完成指定笔数的线下支付，即可领取相应特权；

2.每张权益卡每周可领一张，周六未领则作废；

3.权益卡领取后有效期为90天，可提前领取以备不时之需。