今天(1月28日)，2021年春运正式开启。铁路推出多项春运抢票服务措施，其中火车票退改签新规备受关注。

线上线下售票预售期统一调整为15天，免退票费期限相应调整。开车前8天以上退票不收退票费。1306网站退票服务可24小时办理，退票截止时间由站前25分钟调整为。车站自助设备增加退票功能，旅客可在自动售票机上对未兑换报销凭证或电子支付购买的电子客票进行退票。

优化改签服务。如果开车当天24: 00前其他车次还有票，可以通过12306网站或任意一个车站改签窗口办理当天的改签服务。

动态调整车站售、退、签窗口数量，延长人工窗口开放时间。所有窗口都支持现金和电子支付。已现金购票并领取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内在全国铁路任一车站领取退票款。

调整阶梯退票费。根据预售期的调整，售票站发车前15天以上不收取退票费；开车超过48小时不满15天的，手续费按票面价格的5%计算，15天的时间段调整为8天。

自助售取票机增加了退票功能，旅客可以在自助售取票机上实现自助退票，增加了一种全新的快速便捷的退票模式。为方便学生乘客资格验证，自助机开通“优惠资格绑定”，实现身份证和学生证自助验证。

文:范克龙

来源:安徽日报