中国时报(www.chinatimes.net.cn)记者王小慧北京报道。
“我也想过找个跟我脚一样大的人合资买鞋，可是人山人海，上哪找？”贵州人刘文艳4岁时因车祸截肢，33年来一直被买鞋的问题困扰。她总是穿一只鞋，扔一只。
为什么我们不能只买一只鞋呢？这是很多人忽略的问题，但却是残疾人群体的真实需求。在今年的天猫双11期间，刘文艳的需求开始得到照顾。
10月22日，在中国残疾人福利基金会的支持下，中国残疾人商业新闻促进会联合天猫、回力、Skycar、锐步、乔丹、骆驼、马森、ECCO7等发起“一双鞋计划”，以一双鞋半价为残疾人提供单鞋销售服务。
“双11的公共价值不仅仅是聚集商业，更是传递理念。”CMO·董本洪在双11发布会上表示，天猫的“一双鞋计划”是一个示范，从商业发展至今，还有很多特殊需求值得关注。弱者的尊严是社会文明的衡量标准。
14亿人中，“一只鞋”的需求群体不在少数
“鞋子不便宜，但是扔一个可惜。能不能问问厂家，考虑一下我们集团，让我们少花点钱？”“一只鞋计划”源于天猫小二缺星(花名)和一位截肢朋友的一次聊天，他提出了一个以前从未关注过的问题。
今年9月，我有幸和团队一起开始调查肢体残疾人的需求，并思考天猫是否可以通过联合品牌的方式做出一些改变。深入这个群体的生活，他们发现想买一只鞋的人不在少数，而这个长期被忽视的细节背后，有着许多难以言说的心酸。
桂，一个广西女孩，和同岁。她7岁时在一场车祸中失去了右腿。她用仅有的一条腿默默努力，获得全国残奥会跳高冠军，一举打破同项目世界纪录。2008年，她成为北京奥运会的火炬手。她一手举着红色火炬，一手拄着拐杖的照片，感动了无数人。即使她属于尤娜，她也一直为买鞋而烦恼。“从前，街边小贩把鞋子堆在一起卖，我会偷偷拿两只左脚的鞋子。”这还是冠军心中的“秘密”。
数据显示，我国肢体残疾人约2470万，截肢者约200万。他们需要无障碍设施和更合适的商业服务。
在天猫内部，“一只鞋计划”被提上日程，中国残疾人事业新闻促进会成为发起单位之一，越来越多的品牌积极参与其中。“从单个鞋盒设计到供应链调整，我们做了很多工作，但一切都是值得的。”锐步品牌负责人告诉记者，之前也考虑过这种需求，但单一线下门店所能辐射的特殊消费者有限。从设计到供应链到库存，对于品牌来说成本太高，但是在天猫上，这些问题都解决了。“是时候这么做了。”
目前，需要购买单鞋的消费者可以在天猫七大品牌官方旗舰店下单。此外，在淘宝APP中搜索“一鞋计划”也可以直接进入专属会场。
天猫双11会关注更多残疾人的需求
“天猫一鞋计划”是一次小而美的公益尝试。我们发现淘宝和天猫上还有很多有温度的产品，包括盲人用电器、唇膜、硅胶假体等等。他们可能只有百分之一甚至千分之一，但仍然是平台最美的收获之一。“CMO·董本洪是这么说的。
听障人士杜银玲也出现在天猫“一只鞋”的发布会上。她在2008年北京残奥会开幕式上表演了《星星你好》，也是中国第一批通过统考拿到教师资格证的听障人士。多年来，杜银玲通过网络课堂系统教授手语，培养了许多手语翻译学生，并在各行各业提供信息无障碍服务。
2018年，她和四个同学一起开了第一家淘宝手语翻译店，提供手语教学、翻译、表白、歌曲翻译等服务。“淘宝是在听障人士和普通大众之间搭建的最好的桥梁。通过这座桥梁，我们可以增加普通人对听障人士的关注，让大家看到残疾人的特殊需求。”杜银玲说。
今年天猫双11期间，这些特色商品将有专属场地，让真正需要的人更方便地找到。
中国残疾人新闻促进会相关负责人表示:“‘一双鞋计划’只是一个开始。我们希望和天猫有更多的合作，激发更多的市场力量参与公益事业，消除偏见和歧视，给残疾人更多的温暖和关爱。”
见习编辑:周南编辑:梅文
