山东商报苏宝新闻网记者冯见习记者杜子琳
近年来,共享消费的服务价格一路上涨,引起了社会的广泛关注。今年6月,市场监管总局联合多个部门召开行政指导会议,要求怪兽、小电、来电等8家共享消费品牌企业规范市场价格行为和竞争行为。8月30日,市场监管总局宣布,整改涉及的6家共享充电宝品牌下调了部分机柜价格。
山东商报苏宝新闻网记者近日走访了济南历下区、历城区、天桥区等地。包括怪兽充电、街电、小电在内的各品牌共享充电宝价格并没有明显下降,部分商圈和景区的共享充电宝收费标准仍高于市场监管总局公布的平均价格。
记者走访济南市场
现在还有共享充电宝每小时收费4元
8月30日,市场监管总局发布公告称,今年6月份开展的整治活动中涉及的相关企业已陆续通过直接降价或减少计费单位的方式降低部分机柜价格,其中街电降价8万余台,小电、搜电、怪兽、美团分别降价数千台。目前各品牌共享充电宝均价在2.2 ~ 3.3元/小时,其中69% ~的机柜定价在3元/小时以下。
然而,山东商报速报新闻网记者近日调查历下区、历城区、天桥区共享充电宝常用场所,并未发现价格低于3元的共享充电宝。
以济南历下区某商圈为例。商圈附近的怪兽充电、街电、来电、搜电等共享充电宝价格均在3元/小时,3-5分钟内免费,24小时最高收费20—40元和99元,与记者今年4月调查时看到的价格相同。但在该地区另一家大型商场,小电的共享充电宝价格为4元/小时,高于市场监管局公布的均价2.2 ~ 3.3元/小时。
针对价格差异,记者致电杭州小店科技有限公司,公司相关负责人告诉记者:“橱柜的地理位置和商家的需求不同,不同位置的充电宝收费标准也有一些差异。”
不过记者也注意到,目前小电科技、怪兽充电、来电科技已经分别在官网或移动端公示了所有点柜的免费时间、收费标准和封顶价格。业内人士表示,监管部门加大监管力度,规范共享充电宝企业的定价规则和标准,可以对混乱的共享充电宝市场起到很好的抑制和自查作用。
“昂贵而缓慢”
充电宝质量引来消费者吐槽
据悉,共享充电宝兴于2014年起步,历经三年,这一行业发展迅猛,形成了目前“三电一兽”与美团充电并存的行业头部格局。
同时,共享充电宝的时租价格也从1元1.5元提高到了3元4元。部分地区甚至出现5元、6元的高价充电宝,而在一些旅游景点或商场,共享充电宝的每小时收费标准甚至超过10元。很多消费者感叹“充电宝免费”的时代已经一去不复返了。
艾瑞数据显示,2017-2020年,共享充电宝用户总数呈上升趋势,从2017年的0.8亿增长到2020年的2.9亿,但增速明显放缓,年增长率从104.9%下降到56.3%,再下降到15.6%。
共享充电宝价格飞涨的同时,很多消费者反映充电宝质量越来越差。“以前充满电就还充电宝,现在只要手机保持开机,充电半小时就还。现在共享充电宝真的又贵又慢。”采访中,正在济南泉城路最后一家便利店购物的孙先生告诉记者。
事实上,近年来,共享充电宝充电慢、充电贵、无处可退、任意扣费等问题屡遭消费者诟病。记者从黑猫的投诉中看到,截至8月31日,两个品牌的充电宝共有7200多条投诉,分别是电量和来电。
“我自己买了充电宝,半小时就能充满。上次出去旅游,用的是共享充电宝,从44充到79用了1小时45分钟。”省会市民张先生称,怀疑共享充电宝企业故意投放劣质充电宝,以增加用户使用时间,获取更高的租赁费用。
艾媒咨询CEO张毅在接受媒体采访时表示,目前市面上共享充电宝的充电效率低于自用充电宝的平均水平。“共享充电宝企业的技术储备完全可以解决这个问题。”张毅表示,消费者认为企业有主观故意的成分,不要升级充电宝的充电功率。这是合理的猜测,也是市场监管部门应该调查的方向。
交货分配不均
部分共享充电宝柜“频繁关机”
记者在采访中了解到,对于共享充电宝运营商来说,POI数(商家积分数)和可用充电宝数是衡量业务拓展和覆盖的两个重要指标。
业内人士表示,在目前的共享充电宝赛道上,头部企业的点对点竞争已经成为年度大戏。以“共享充电第一股”怪兽充电为例。截至2020年12月31日,怪兽充电在中国1500多个地区拥有超过66.4万个POI兴趣点和超过500万个移动电源。其中,约57.6%的兴趣点位于一二线城市,约42.4%位于三线及以下城市,涵盖娱乐场所、餐饮、购物中心、酒店、交通枢纽等公共场所。
记者在采访中发现,在企业争抢职位的同时,一些“没人要”的共享充电宝柜往往因为分布不均而被关掉。
以宽宽里和芙蓉街两个商圈为例。记者在调查中看到,大部分工作日,这个商圈的一些店铺的共享充电宝柜都是关着的,一家奶茶店的工作人员告诉记者:“一条街几乎家家都有共享充电宝,我们家就有两个,只是节假日会用的人多,生意冷了我们就拔掉。”
“我感觉现在共享充电宝分布不统一。有些地方,太多了,没人用。在一些地方,很难找到一个。”采访中,济南市历城区一家店铺的老板向记者讲述了自己的感受。
艾瑞发布的报告显示,到2020年底,移动设备充电服务仅占中国潜在POI的9.3%,这种相对较低的渗透率为共享充电运营商的未来发展提供了更多的想象空间空。
有研究中心预测,未来中国共享充电宝的市场规模将持续增长。预计到2026年,中国共享充电宝市场规模将达到278亿元。业内人士表示,目前共享充电宝的投放区急需下沉。虽然赛道上的选手已经开始在三四线城市布局,但是培育下沉市场估计还需要几年时间。
张磊徐晓阳山东商报苏宝新闻网编辑