不到十分钟，济南女子若曦(化名)的苹果手机就莫名其妙被扣了十余次，1908元瞬间不翼而飞。

这件事发生在1月3日深夜11点多。

期间，若兮收到信用卡服务中心客服电话的提醒，紧急冻结了她的信用卡。然后她把微信上的银行卡全部解绑，避免了更大的经济损失。

据若希称，她并没有在苹果手机上下载这两个产生扣费的软件，客服人员也没有查到相关的下载记录。然而，当她第一次要求退款时，却处处碰壁。1月4日下午，若希多次致电苹果客服，声称要起诉维权，对方挂断电话后不久就把钱退了回来。

如果苹果手机的扣费已经退了

如果Xi说他没有下载直播软件，他就莫名其妙地扣费了。

如果你已经禁用了App Store微信的自动扣费功能。

半夜收到几条扣款短信。

“1月3日晚上11点多，我正在看视频，突然手机接连收到几条短信。”1月7日中午，生活日报记者遇到了若希，她讲述了自己苹果手机莫名其妙被扣费的经历。她说，她一开始并不认为是扣费短信，但陆续收到短信后发现有些异常，于是仔细查看了短信内容。

“您于3日23: 18消费518元，尾号2524广发卡，交易商户金融通。”看到广发银行的几条扣费短信后，若曦开始担心起来，于是赶紧拨打广发银行信用卡的客服电话。在她打电话的过程中，广发银行信用卡保障中心的客服人员给她打了电话。

如Xi所说，广发银行信用卡中心客服人员称其信用卡消费异常，并询问是否为本人消费。“我说没花，然后就紧急冻结了这张信用卡。”据Xi称，在她的信用卡被紧急冻结后，她很快解开了与微信相关的四张银行卡。不到十分钟不到十次莫名其妙的扣费。

"信用卡上有5笔扣款，7笔没有扣款成功."Xi说，她的广发银行信用卡累计扣款1770元，其中两次扣款108元，三次扣款518元。信用卡被紧急冻结后，剩下的7次扣款都没有成功。然而，即使解除了与微信关联的四张银行卡，莫名其妙的扣费仍在继续。

“我微信零钱里有140元，扣了108元，扣了5元，只剩2元。”Xi说，在9分多钟里，她被莫名其妙地扣了11次钱，一共扣了1908元，但如果不及时采取措施，可能会有更大的损失。

据若希说，她注意到微信的扣款记录显示苹果手机有扣款，扣款的产品是App Store & Apple Music。“我是2016年买的这个苹果手机。当时我在App Store的个人账户里开通了微信免密支付。”据Xi说，她设置了微信免密支付后，基本上就不买软件了。她认为自己的苹果手机莫名其妙地发生了扣费，是因为别人盗用了她的Apple ID，导致扣费。尝试了几种方法仍未能解决问题。

“我给苹果的客服打了电话。当时没有客服，但事发后我收到了苹果公司的扣费信息。”如Xi所说，她注意到莫名扣费的两个软件是一直播和狼人游戏，但她没有下载这两个软件。采访中，若兮用手机展示了软件的下载记录，但并没有看到这两款软件。

据了解，若曦的苹果手机被莫名扣费后，她尝试了各种方法申请退款，但最初进展并不顺利。“我在支付宝上办了一份银行卡安全险，一共4.8元，但是提交了两次申请都没有得到理赔。”如Xi所说，除了联系保险公司获得赔偿，她还联系了苹果客服和微信客服几次，但退款的问题并没有得到解决。

“苹果客服说是微信的问题，微信客服让我们联系苹果客服。”无奈，如果去派出所报案，然而警察只是做了笔录，并没有实质性的进展。

声称要起诉并立即收到退款

由于是苹果商城扣费，若曦此后一直给苹果客服打电话，希望对方能对莫名其妙的扣费做出解释。“我没有下载那两个软件，苹果客服也没有查到相关的下载记录。”如果Xi说苹果客服没有给扣费一个合理的解释，她连续打了4个多小时电话，希望客服人员退钱。

打了几个小时的客服电话，如果退款的问题没有解决，客服人员说账号被盗和系统没有升级有关，于是她愤怒地声称要起诉苹果公司维权。“打这个电话没多久，他们就退了。”若曦说。