去年6月,农夫山泉(09633.HK)旗下的苏打泡泡水因原料疑似产自福岛县(发生严重核泄漏)而遭到消费者质疑,随后农夫山泉迎来了巨大的信任危机。
先是被质疑产品质量有问题,然后又被质疑存在虚假宣传。农夫山泉从头到尾只回应了一次。
红星资本局发现,半年过去了,农夫山泉悄然停售了相关产品——黎明白桃味的苏打泡泡水,转而以知了夏桃味上架。
换了名字,换了包装,换了一些成分,新的汽水泡泡水又回来了,而旧产品的库存则在“买一送一”空等打折促销中出售,甚至有些库存产品是明星代言人的粉丝买单。
宣称原料产自核泄漏地福岛
被质疑后马上改口,“与产地无关联”
农夫山泉曾在2021年的中报中表示,推出苏打汽水饮料,上市的口味有黎明桃、莫吉托、孙夏橙、春健油柑等。
其中“翻车”就是黎明白桃味的苏打水饮料。
2021年6月下旬,有网友发现,在某线下销售点,有海报称农夫山泉的这款苏打泡泡水使用了日本福岛县产的阿塔库提桃。
对于这款饮品,农夫山泉曾在官方微信微信官方账号中介绍,黎明白桃产自日本福岛县,八月的桃子挂在树梢的白色中,香甜浓郁,果肉与果汁融为一体。目前找不到这篇文章。
公开资料显示,黎明桃是日本福岛县的特产之一。
2011年3月,日本福岛核电站泄漏事故对当地食品和农产品造成严重污染。当时,中国国家质检总局发布紧急公告,从即日起禁止进口日本福岛、枥木、群马的乳制品、蔬菜及其制品、水果、水生动物、水产品。
事件发酵后,农夫山泉被网友调侃为“核辐射的搬运工”。
2021年6月27日,农夫山泉在官方微博做出回应。相关产品的成分不含日本福岛进口成分,标签符合相关法律法规,不存在任何错误或误导。
“黎明白桃原产于福岛,风味独特。上世纪传入中国。我们R&D的人员是基于黎明桃的独特风味创造了类似黎明桃风味的产品,这与黎明桃的产地无关。”农夫山泉说。
截图来自微博
但也有网友搬出过去的宣传和海报,“就算没有福岛产品,你也涉嫌虚假宣传”,“看看你家的营销,误导消费者说原料是日本水果。”
白桃在黎明消失了
新口味“至夏桃”上架,食材不一样
红星资本局发现,在农夫山泉(天猫)官方旗舰店,目前可以选择的汽水泡泡水只有三种口味,分别是春健油柑味、佛手柚味和至夏桃味。
也就是说,包括黎明白桃味在内的原有三种口味都已经失传了。
不仅是天猫官方旗舰店,一些非官方的电商店铺和线下超市,也很难找到有黎明桃味道的苏打泡泡水,有的电商店铺页面显示“缺货”。
两家零售商向红星资本局透露黎明白桃味的苏打泡泡水已经停产。“听说是配方变了。看来至夏水蜜桃是换了配方换了包装又在黎明重新上市了。”
但农夫山泉官方旗舰店客服告诉红星资本局仓库暂时没有黎明桃味的存货,只是没有接到停产通知,暂时不确定黎明桃味的汽水泡水何时能再次上架。
红星首都局问黎明白桃味和夏之桃味有区别吗,客服说成分表不一样会有一点区别。
红星局通过对比两者的配料表发现,黎明白桃味苏打水的前三大成分分别是天然水、赤藓糖醇和浓缩苹果汁;夏桃味的前三大成分是天然水、赤藓糖醇和浓缩桃汁。
左边是黎明白桃风味配料表,右边是至夏桃配料表。图片由农夫山泉官方旗舰店客服提供。
只看前三种成分,从黎明白桃味到夏桃味,但是浓缩苹果汁变成了浓缩桃汁。
事实上,今年2月8日,农夫山泉就在官方微信官方账号发文,称农夫山泉带来了开启新年的诚意——知了夏桃和佛手柚两种口味的汽水泡水。
这一次农夫山泉谨慎多了,在图片下方印了一行小字:“图中水果仅作口味展示,产品不含水果(果肉)。”
截图来自农夫山泉官方微信微信官方账号
做过清仓活动
黎明白桃味有明星粉丝买单
红星资本局注意到,农夫山泉疑似在夏季桃味汽水泡泡水等新品上架前,清理过一次库存。
以农夫山泉官方旗舰店(天猫)为例。红星资本局在检查汽水泡泡水产品评价时发现,明星的粉丝在“福岛白桃”事件后,都曾购买过带有黎明白桃味道的汽水泡泡水。
大约三个月前,在购买了黎明白桃味的苏打水后,有消费者评论说,“支持朱一龙的所有代言。”
截图来自农夫山泉官方旗舰店
翻看农夫山泉的微博,红星资本局发现,朱一龙是农夫山泉汽水饮料的代言人,但与他相关的最后一条微博是管波在2021年6月16日发布的,在“福岛白桃”事件后再无相关动态发布。
在微博中,有朱一龙的粉丝在2021年7月发帖称“打卡* * * *店铺的都是朱一龙。我买了日出橙和黎明桃,店长给了我一个站立帆布包和一个盲盒。真的很好。”
截图来自微博
除了来自粉丝的购买和评价,红星资本局通过评论发现,天亮之前,白应该已经做了买一送一的活动。大约一个月前,有消费者评价“买一送一很划算”“活动打折,有货”。
值得一提的是,同样在一个月前,有消费者评论说,“垃圾,快过期了...里面气泡很少。选择泡泡水就是喜欢泡泡多。没想到农夫山泉旗舰店会这样忽悠消费者。”然而,一些消费者表示,他们收到的产品的生产日期非常接近。
截图来自农夫山泉官方旗舰店
事实上,自“福岛白桃”事件以来,一些销售渠道已经开展了打折促销活动。
据红星资本局此前报道,2021年6月29日,在盒马APP上,农夫山泉新品汽水泡泡水单瓶6折出售,2元/瓶,包括黎明白桃味和莫吉托味。
生产车间现场检查
无涉嫌虚假宣传
根据黎明白桃味汽水泡泡瓶上的信息,发货人为上市公司农夫山泉,生产厂家为农夫山泉(建德)新安江饮用水有限公司(以下简称“农夫山泉建德公司”)。
农夫山泉建德公司地址位于浙江杭州建德市新安江街道梅坪村。
“福岛白涛”事件发酵后,认证为“建德市人民政府新闻办”的微博账号@建德发布发布了建德市市场监督管理局的调查报告。
通报称,2021年6月27日,建德市市场监管局对农夫山泉建德公司生产车间进行了现场检查。经核实,农夫山泉黎明生产白桃味汽水泡泡水的原料在日本福岛县无法购买。
在微博的这个评论区,第二条热门评论是关于农夫山泉是否涉嫌虚假宣传的讨论。
截图来自微博
一位网友说,“饮料里没有福岛县的桃子。为什么在自己饮料的文案上写它们产自福岛?”看到翻车,我立马说我只是模仿福岛桃子味道的饮料?不就是虚假宣传吗?"
另一位网友回复,“那是虚假宣传。谁负责查处企业虚假宣传?”
红星资本局注意到,在此之后,@建德发布了未发布相关信息的通知。
今年3月8日,红星资本局通过当地12345热线,从建德市市场监督管理局办公室拿到了电话。接电话的工作人员说,他们只负责现场检查。
“因为我们的水比较好,这里刚好有生产车间,我们做了现场考察,但是真的没有(使用日本福岛的原料)。”
下一个新的增长点
没有日本元素怎么打赢这场仗?
农夫山泉作为行业龙头,形成了“包装水+饮料”的双引擎驱动。其中,随着消费者口味和需求的变化,饮料行业也迎来了巨大的变革。
红星资本局注意到,在饮料这一细分领域,袁琪森林成为爆款产品后,各大企业纷纷推出无糖泡泡水抢占市场红利,甚至借用袁琪森林的日本元素,农夫山泉也不例外,苏打水泡泡水就是尝试之一。
目前农夫山泉的产品主要有包装饮用水、茶饮料、功能饮料、果汁饮料等产品。如苏打水饮料、充气风味饮料等。都归类为“其他产品”。
2020年,农夫山泉的包装饮用水、茶饮料、功能性饮料、果汁饮料收入同比下降,苏打水所在的其他产品成为唯一同比增长135.80%的品类,对总收入的贡献从1.9%上升到4.6%。
2021年上半年,农夫山泉所有产品品类收入同比增长,报告期内收入约151.75亿元,同比增长31.4%。实现利润约40.13亿元,同比增长40.1%。但红星资本局注意到,财报中直接表扬的只有汽水饮料。农夫山泉表示,2021年上半年,汽水饮料产品继续保持良好的销售增长。
正因如此,市场上也有观点认为,碳酸饮料可能成为农夫山泉的下一个增长点。
“福岛白桃”翻车事故发生后,农夫山泉推出了新口味的汽水泡水来替代黎明白桃的口味,甚至在宣传中不再强调日本元素。但它还能在国产泡沫水产中脱颖而出吗?
本文来自红星资本局。