中新网9月23日电顺丰速运有限公司23日在其官网发布关于“签收确认”服务整改情况的声明，称顺丰速运有限公司高度重视浙江省消保委通报的“签收确认”增值服务相关问题，充分尊重并接受消费者和浙江省消保委的意见，计划于9月29日正式下架容易被消费者误解的“签收确认”增值服务产品。

声明称，顺丰速运有限公司将进一步研究消费者的个性化需求，充分听取他们的意见和建议，探索并提供更加精细化的服务，同时加强对新上线服务产品名称和内容的说明和提示，避免造成用户误解。

顺丰速运有限公司官网截图

据媒体报道，日前，浙江省消保委发文称，有消费者反映，使用“顺丰速运+”微信微信官方账号发送快递时，发现顺丰提供了一项名为“签收确认”的增值服务，收费金额为1元。购买这项增值服务后，收件人要用顺丰发来的签收码或者本人身份证后六位数字签收快递。消费者认为顺丰提供这项增值服务侵犯了他们的合法权益。

浙江省消保委认为，顺丰推出的“签收确认”增值服务，其实是快递公司的法定义务。顺丰速运擅自将“签收确认”从应有的合法服务内容中拆分出来，涉嫌以各种借口收费，侵害消费者合法权益；顺丰推出这项增值服务时，很容易让消费者误以为如果不勾选这项服务项目，顺丰就不提供“签收确认”服务，可能会误导消费者。

来源:中国新闻网