元宵节过后，来自全国各地合作伙伴和电商平台的订单像雪片一样飞向浙江诸暨梦泽针织有限公司(以下简称“梦泽针织”)。行走的车间里，嗡嗡作响的针织设备和机器轰鸣着，一线工人不停地打包打包，到处都是节后销售旺季的强劲热潮。诸暨中通网点市场部业务员翁蔡威也在帮忙接单、贴单、装卸单。

“服务客户两年多来，中通每天发出的快递单从不到100单增加到目前峰值的2万多单，整整增长了200倍。让快递真正进入工厂，帮助工厂降本增效。我们在中通做到了。”诸暨中通网负责人徐娟说。

团队留在工厂，让老化更快

浙江省诸暨市大塘镇被称为“国际袜都”。每年来自大唐镇的袜子超过60亿双，营业额超过70亿元，占全国产量的65%，占世界袜子行业的近三分之一。“也就是说，世界上每三双袜子中就有一双是大唐制造的。”徐娟介绍，在电子商务发展之前，大唐生产的袜子依靠批发市场销售给线下经销商。电商兴起后，诸暨大唐的袜业厂商和快递行业也在进行深度融合。

梦泽针织主要生产袜子、针织纺织品和服装。2019年12月，与诸暨中通签署合作。诸暨中通迅速布局“快递进厂”，以专人驻厂、定制包装、售后一体化等方式为客户提供全方位的综合快递物流服务。

合作之初，为了更好的服务客户，诸暨中通分公司立即安排团队驻厂进行项目运作，确保客户的需求得到及时满足。“当时我们是带着团队直接去客户的仓库，电商平台接单后信息马上同步到快递系统。我们团队在最短的时间内完成了‘分拣、打包、装车、运输’的流程，服务更加贴心，延误率更低。”

诸暨中通市场部项目组成员在客户工厂帮忙打包。

近两年来，随着客户业务的稳步增长，诸暨中通在客户仓的项目组成员从最开始的1人增加到目前的9人，日均发货量也从最开始的100多单增加到高峰时的2万多单。

连接上游和下游，为客户降低成本和提高效率

“急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需，一直是我们的服务宗旨。信息整合和资源对接可以帮助客户节省大量成本。”诸暨中通网点市场部负责人吴晓杰说。

诸暨拥有从原料、机械、袜子织造到染整、定型、包装、营销、物流的完整产业链。吴晓杰理解信息和资源的重要性。他定期整理手头的渠道资源，主动加强与供应链上下游的紧密关系，通过打通袜业生产供应链上下游，帮助客户连接资源，降本增效。

“无论是新入驻的电商扩建工厂，还是旺季电商客户缺乏原材料供应商，我们都拥有最前沿的信息资源，可以帮助客户牵线搭桥，连接资源，帮助他们降本增效。”

去年“双11”，诸暨中通是客户的包装配件供应商，一个月帮客户节省了近20万元。“2019年以来，我们在电商平台上的销售额足足翻了200倍。发货快，消费者满意，复购率自然高。”梦泽针织负责人刘雪梦说起中通，忍不住竖起大拇指。

多年的优质服务让诸暨中通在当地获得了良好的口碑。目前，诸暨中通每天发出的袜子有上万只。徐娟表示，接下来将继续推进仓配一体化，为客户提供更加专业化、精细化的一站式物流解决方案，真正实现从工厂到用户的全链路服务。