21世纪，随着互联网技术和电子商务的飞速发展，人们的工作和生活已经离不开网络。网络提高了人们的工作效率，也提高了人们的生活质量。在现代酒店行业中，网络已经逐渐成为酒店营销中非常重要和实用的手段。

酒店的不可移动性，使得酒店大部分时间无法真正展示给顾客，尤其是对于外地的顾客。只有在酒店消费后，才能真正了解其服务水平，形成的印象会对以后是否再次光临酒店起到作用。所以，顾客要想在消费前更好地形成对酒店的真实了解，就必须借助互联网。酒店通过网络，综合运用各种多媒体手段，展示各种服务设施和设备，让顾客在千里之外也能获得身临其境的感受。通过网络，顾客可以查询任何目的地酒店的经营信息和房间价格。酒店运营设施和客房价格都是透明的，有助于客户根据自己的需求做出正确的选择。

酒店网络营销的实施过程

1.酒店网络营销的市场定位

网络营销具有双向性的特点。即酒店经营者必须了解网络客户的各种情况。同时，他们也必须知道自己的产品是否适合网络客户。酒店可以首先通过自己的网站窗口了解客户群体及其需求。比如通过网络获取客户的需求信息，从而确定你在网上销售哪些房间产品，确定你的网上市场目标，为网上营销指明方向。

2.酒店网络营销的主要对象

网络营销目标是针对网络虚拟市场中可能有购买行为的顾客群体提出的。根据酒店自身产品的特点，确定主要的营销对象，通过网站的内容制作吸引这些群体的访问。对于酒店来说，客户群体主要是年轻客户、商务客户、休闲客人等。在确定网络营销的主要目标时，还必须了解和关注网络用户的分布情况，即通过关注网络上的客户群体，结合自身的产品特点，最终确定网络营销的主要目标群体。

3.酒店网络营销的整体策划

网络营销的目标是宣传酒店，提高知名度，形成一定的客户群，近期在网上预订酒店房间。这个目标是通过设计特定的信息内容来实现的。顾客预订酒店房间的愿望是一个复杂的多阶段过程，营销内容要根据顾客预订的决策阶段和酒店产品周期的不同阶段来决定。客户在网上预订酒店，经历了了解阶段、试用阶段和使用阶段。酒店经营者必须重视每个阶段的营销内容，精心培养线上客户群。使酒店的在线预订顺利度过潜伏期和成长期，进入良性循环的成熟期。

4.酒店网络营销的产品组合

网络营销也必须通过产品组合加强营销力度，提升酒店在网络上的知名度。一般的网络营销活动主要有网络广告和酒店网站，主要起到宣传、提醒和收集信息的作用。酒店多媒体网络组合产品可用于网络营销。根据业务情况和网上订票的发展，这两种方法交叉组合使用。使线上推广达到最佳效果。该进攻的时候，会通过线上广告投放，稳定线上客户群；同样，通过精心制作网站的信息内容，牢牢吸引潜在客户群体，在网络上树立良好的酒店形象。

5.酒店网络营销的营销渠道

酒店要想通过网络营销取得成功，科学地管理营销渠道是非常重要的。酒店不仅要建立自己独立的预订系统和酒店网站，还要寻求和采用更多的渠道进行网上预订和营销。随着互联网经济的回潮，越来越多的网络推广资源出现，为潜在客户的商业信息提供了更多的机会。这些宝贵的网络推广资源拓展了网络营销信息传递的渠道，增加了酒店网络营销的成功机会。

为了在互联网上树立良好的品牌形象，酒店必须不断与各营销渠道进行信息沟通和协调，以保证酒店在互联网上营销的一致性、连续性和统一性。这是保证网络营销最佳效果必不可少的管理内容，也是酒店网络形象所需要的。

酒店网络营销的发展趋势

1.博客、微信、网站营销、视频广告的深度开发

几年前，博客营销取得了快速发展。但由于微博的局限性，未来几年酒店博客营销可能会低于微信营销。微信、网站将成为主流的网络营销方式。微博营销已经成为酒店网络营销和营销策略的组成部分，而酒店微信网络将引领网络营销进入全员营销时代。网络视频广告将成为新的竞争热点。网站视频可以全方位展示酒店的整体形象和客房设施，通过生动的广告吸引更多的顾客前来欣赏。在不久的将来，一大批视频网站将会爆发式发展。

2.规范网站优化策略

酒店网站优化已经成为网络营销管理策略的必然要求。如果在网站建设中没有体现网站优化的基本思想，那么在网络营销水平普遍提高的网络营销环境中，很难获得竞争优势。新竞争力网络营销管理老师倡导的标准化网站优化思路已经得到越来越多酒店的认可，即网站优化不仅仅是搜索引擎的优化排名。搜索引擎排名的提升只是反映网站优化必然结果的一个方面。

优化新型竞争网络营销管理网站的基本思路是通过网站功能、网站结构、网页布局、网站内容等要素的合理设计，为客户获取信息提供便利，即通过网站更好地向用户传递有价值的网络营销信息，发挥网站最大的网络营销价值，使酒店建立诚信的管理机制和更高的传播平台，扩大知名度，开拓新的市场，促进营销。

网络营销将不仅仅是网站建设、网站推广等常规内容，网络营销的重点也不仅仅是访问量的增长和短期效益，而是关系到酒店营销竞争力的整体战略。随着网络用户的迅速扩大，网络营销已成为当前酒店经营和发展的趋势，代表了信息时代酒店业生存和发展的必然方向。

网络营销不是营销的简单延续。酒店经营者必须有战略眼光，有计划、有步骤地制定网络营销方案。

3.网络营销整合资源

酒店网络营销不仅是在自己的网站上通过媒体推广自己的产品，还可以与其他商家合作推广产品，利用新媒体进行网络销售。个人赚的是营业额，平台赚的是酒店的盈利点。