“等了近一个月，也没等到卖家发货。到处投诉也没用，淘宝也不管。这是怎么忽悠用户的？”近日，1007接到福建厦门听友林先生投诉，称其在淘宝上一家名为“二黑美国代购”的店铺组织的直播抢购中，花1元钱秒杀一只手表，对方却以标错价格为由拖延发货。

小七先生联系了“二黑美国采购”。对方说林先生买的手表不能购买。如果不还，可以慢慢等。

买家:1元秒杀手表，延迟发货

林先生告诉先生，8月18日晚上11点多，他打开了淘宝。他被1元钱秒杀西铁城光动能手表的新闻吸引，于是点开链接，发现自己在“二黑美国代购”的直播间里。

“当时‘二黑美购’推出1元秒杀手表活动，我就赶紧点了，眼睛都不敢眨，手都酸了，结果真的是我的第二。”林先生说，得知自己成为秒杀的幸运用户后，一开始还不相信，于是马上联系了这家“美国黑人第二代购”店。

“二黑美国代购”的客服“小杰”明确告诉林先生，他确实属于幸运顾客，可以得到这块手表，于是发生了下面这段对话:

在客服“小杰”的要求下，林先生把身份信息发给了对方。

“他还给我发了物流信息，说几天之内就能送到。”林先生说，一开始他很高兴，但没想到，没过多久这个“小杰”就联系他，说他秒的表不算，因为店家直播间标错了价格，无法发货，可以退款。他说原价1263元。

在林先生看来，这家“两个美国黑人代购”店明显是想故意违约。“你用秒杀的标题和方法把所有人都吸引进来，然后高价的东西卖出去，低价的标错价，一切由你决定。”

后来林先生说，他联系了淘宝官方店铺几次，问题始终没有解决。

卖家:买家可以慢慢等

9月8日，小七鲜生联系了“二黑美国代购”，得到了一个153开头的负责人电话。拨通后显示他的地方是吉林白山。

电话里，“二黑美国代购”店相关负责人高先生刚开始说店里有两种产品，一种是现货，一种是非现货，还有林先生当时拍的非现货链接。“这种情况下，客户拍完之后，我们会购买同样的产品，然后发给买家”。

高先生说，林先生拿的手表已经没有了，所以没办法发货。以下是高先生与先生的对话:

【/s2/】“二黑美国代购”负责人高先生:买家想要这个，但是确实拿不到这个表。没有规定可以换。这个东西只能给你买同款的。这说明我们现在也没办法。如果买家愿意等，可以等，但是如果你想换，那就不行，因为秒杀就是秒杀。

小七新鲜:这个有截止日期吗(等等。)?也就是，大概多久？

二黑美购负责人高先生:没有，因为正常情况下我们是买不到这个东西的，我们会联系买家退货。买家一般都会退，也有买家愿意等，所以我们可以一起等。那我们就无能为力了。

不过后来高先生说，当时上架这块手表的客服标错了价格，所以林先生拍下图片后，店铺主播就在直播间展示了标错的价格，让大家不要付款。

对于林先生提出的店铺工作人员事后联系他并要求其提供身份证信息的问题，高先生表示，拍卖时是店铺内的夜间客服，信息与店铺内的白天客服不对称，所以白天客服误以为林先生正常购买了店铺内的东西，所以要求提供身份证信息进行通关。

律师:卖家必须发货[/s2/]

淘宝官方如何看待林先生与“二黑美国代购”的购物纠纷？9月8日早上8点多，小七先生拨打淘宝官方客服9510211，一名女性工作人员接听了电话。在小七先生按对方要求提供了媒体名称、记者证号等信息后，该工作人员表示淘宝官方会在24小时内联系小七先生。然而，截至记者发稿时，小七鲜生并未收到淘宝方面的官方解释。

9月8日，淘宝客服联系林先生。“淘宝说她(“二黑美国代购”店)没办法，只能发货，说只能付我十块钱。我说我要投诉，淘宝说你可以走了。我感觉消费者只能吃哑巴亏。”

上海建伟(福州)律师事务所卓文彬律师分析，根据林先生与“二黑美购”客服的电话，店家使用秒杀来吸引顾客，属于典型的促销行为，与成本无关。“消费者可以要求送货，这个是必须要送货的，但是如果没有秒杀，把价值一万元的东西错标成了1元钱，那么这个消费者就没有权利要求对方送货。”

卓律师表示，在此次事件中，淘宝不是公益平台，而是以营利为目的的商业平台，所以林先生可以向淘宝注册地当地市场监管部门投诉，也可以起诉“二黑美国代购”，共同起诉淘宝，要求对方发货。

1007会继续关注此事的进展。

(记者、编辑:廖申)