现在很多小区都安装了自动售水机，为居民饮水提供了方便。但安丘市长安小区居民买了水卡，没多久机器就“罢工”了。12月3日，记者采访了解到，小区居民联系不上业主，水卡内余额无处可退。对此，小区物业表示，只能尽量帮忙联系。

自动售水机停用一年了，没人维护

12月3日，记者来到安丘市长安小区门口，看到这里的售水机整体比较新，但没有人来取水。原来自动售水机已经不能用了，成了摆设。

说起这台自动售水机，很多居民都很气愤。居民王先生告诉记者，安装自动售水机时，客服人员说水质好，就给水卡充值了200元，没多久自动售水机就没水了。“停水一年了，水卡里的余额一直没退。”王先生告诉记者，当时很多居民都有水卡，额度也没用完。

王先生说，水卡是从小区门口的一家超市购买的。“饮水机没出来后，我们找了超市，想让工作人员帮忙联系运营商来修，但是这么久都没人来。”王先生说。

对此，超市一名工作人员表示，他们只是代售水卡，并不认识自动售水机的经营者。这台自动售水机因为故障“断电”，她联系不上接线员。

居民想退余额，不知道找哪家公司

采访中，记者注意到，饮水机上留有客服电话和维修电话，无人接听。过了一会儿，王先生用手机打通了客服电话。客服人员表示，王先生所在的小区不是自己的服务范围，工作人员也换了很多次。客服给了一个服务电话，但该号码已关机。

居民表示，自动售水机无法使用，只想尽快把卡里的余额取出来，但不知道自动售水机属于哪家公司，只能通过客服电话和维修电话联系。如果找不到，他们会通过法律途径解决。

对此，小区物业相关负责人表示，这台自动售水机已经废弃，运营商没有和物业签约，只能尽力帮忙联系。

记者邓永杰

版权所有iqilu.com保留所有权利