昨天有天猫商家来咨询老白。他是几家天猫店的老板,卖莆田产品。因为近几个月红星鸿星尔克的人气一直很好,他旗下的很多天猫店都在卖红星鸿星尔克系列的普天产品。无论是链接的标题还是产品,都有红星鸿星尔克的文字和图形商标:
但因为整个天猫店卖的都是同类产品,配送了近百件产品,导致天猫对他人不正当使用权力进行了调查,直接对天猫店进行了监管,封杀了店铺,删除了所有链接:
那么为什么不当违规也要让天猫店监管呢?
老白查询了一些关于天猫的信息,大致整理了一下,分享给大家:
[具体措施]
不当使用他人权利是指用户有下列行为之一:
(1)商家在发布的商品信息或使用的字号、域名中不正当使用他人的商标权、著作权等权利;
(二)商家销售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的;
(三)商家发布的商品信息或者其使用的其他信息造成不正当竞争。
如商家出现上述任何行为,天猫将删除其发布的不当使用他人权利的商品或信息。同时,天猫将按照以下规定对商家进行处理:
(1)商家不当使用他人权利的,一般违规一次扣2分;
(2)商家不当使用他人权利的,每违规一次扣6分,情节严重3次及以上的,每违规一次扣48分;
(3)商家不正当使用他人权利,情节特别严重的,视为严重违规,将清铺。
在这里,我们正在学习一个知识点:权利人对同一权利3日内对同一业务的投诉,视为投诉。
同时,淘宝将采取关闭账号、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制站内发送消息、对全店或单个商品进行监管等措施。
比如上面给出的天猫违规案例,属于严重违规,监管时间为7天:比如处罚从9号开始出,到16号才出。
双十一的黄金期就这样在监管中度过。
这种情况可以看看这个案例:
1月4日,业主A向商家B投诉权利C,投诉成立,视为不当使用他人权利,一次扣2分。如果这是本自然年度的第一次,车主A将享受一次不扣分的自查机会。1月8日,权利人A再次向商家B投诉权利c,如果投诉仍然有效,则商家B第二次不当使用他人权利,扣2分;1月12日,商家B收到权利人A对权利人C的第三次投诉,投诉成立。此时属于多次投诉,根据情节轻重第一次扣6分。1月16日权利人A因同一权利C对商家B的投诉仍然有效的,视情节轻重再次扣6分;若权利人A随后分别于1月20日和1月24日向商家B投诉同一权利C,每次扣48分。
卖红星鸿星尔克的天猫卖家接下来要做的就是,今年天猫店监管放行后,明年天猫店继续开售,否则逛几次就很容易被关闭。
以上情况大致是本分享天猫链接中不当使用他人权力的一般情况,有需要可以收藏。