拼多多的卖家们，你们有没有想过为什么自己的产品点击率和浏览量很高，却没有订单？

小牛来告诉你，可能是因为你的评价，消费者退却了...

据统计，93%的消费者都会阅读评论，每个消费者在阅读中基本都有1-3条左右的评论。最重要的是拼多多点评促进转化率50%！

商品的评价对店铺的转型有影响吗？

商家在回复评价时，不仅仅是针对对产品有“差评”或“好评”的买家，更重要的是针对正在浏览，以后还想买产品的买家。

所以，商品的价值不仅仅是主图、详情页或者视频的呈现。流量一进店，最重要的就是【商品评价】。

我们无法影响买家评价和下单的意愿，但可以通过反馈促进商品转化！

注意评价，尤其是【差评】。如果影响到店铺注册活动，就不好了！

商家应该如何利用反馈来促进商品转化？

可以在主审核后30天内回复主审核。目前只能回复主审核，不能回复后续审核。

崇拜

自然，我很高兴收到好评。作为卖家，我应该积极及时的反馈评论。在买家面前表现出热情和专业，还能提高复购率！

参考语音:

差评点评

收到差评后不要和买家争执，要表现出礼貌。说明买家差评的原因，传达店铺的改进措施，最大程度的恢复顾客的信誉和形象。

如果商家遇到以上问题，可以参考这样的话来回复。

不要怕差评，一定要及时解决。如果已经买的买家不买，至少后面进店的消费者能感受到店家的态度。

做出恰当的评价

适当评价店铺可以摆脱【差评】。商家可以在盒子上贴小卡片引流，或者客服回访，给买家一定程度的优惠，让买家评价店铺。

评价文案也要准备好，才不会让买家觉得反感和麻烦！

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