家庭群名称创意(直击 | 微信群里“隔空”探视，让这家医院ICU患者家人“更放心了”)

武当派张三丰的疯言疯语认证优质作者

2022-04-20 13:29:08

来源:四川日报-川观新闻

四川记者冯伟

2月28日，在四川省第四人民医院的ICU，我们可以看到这样的画面——

护士活跃在10多个“专属家属关怀反馈微信群”，通过“在线探访”随时与患者家属分享患者在ICU的动态，为患者读报，帮助患者与家属通过视频互动等。，并在微信群里宣讲疫情防控知识；家属在群里和护士互动，不时表扬。

为什么要建这个群？这个小组是做什么的？近日，记者走进四川省第四人民医院ICU，采访了微信群的“群主”和患者家属。

微信群主，四川省第四人民医院重症医学科护士长周杰。魏社

抱歉:

由于在ICU探视受限，她没能在网上见父亲最后一面

2020年2月底，四川省第一支医疗队队员、四川省第四人民医院重症医学科护士长周杰前往武汉市红十字会医院参与抢救。刚到武汉不久，从成都的家里传来噩耗:她父亲突然病重，转入ICU。

每天在新冠肺炎照顾危重病人时，父亲突然病重，周杰当时就崩溃了。“能不能通过视频让我见见我爸？”当周洁的丈夫来看她时，她提出要见见她的父亲。在四川某医院ICU病房，周杰的丈夫刚打开视频，周杰只看了一眼病重的父亲，就被制止了。

“我从事临床一线护理29年，也理解医院出于保护患者隐私等原因不允许家属拍摄ICU病房的考虑。“见不到父亲，周洁以为回到成都后，就想赶紧回成都见父亲。2020年4月3日，周杰返回成都解除隔离的最后一天，父亲在当天中午去世。没能见到父亲的遗憾一直伴随着她。

“有些病人宁愿冒着病情恶化的风险，也不愿进ICU。希望有一种方式能让患者家属感受到一直和亲人在一起，同时也能满足疫情防控下的医疗管理要求。”想出了周的主意，想办法解决疫情防控下的陪护限制。

护士在照顾重症监护室的病人。医院地图

多名医护人员也告诉记者，一些ICU住院患者虽然有医护人员陪伴，但仍感到孤独；但有些ICU患者的家属却因为不能陪伴亲人，看不到亲人的衣食住行而十分苦恼。

“我想为患者和家属搭建一个'隔空'的临时家庭，让患者能见到家属，让家属随时了解自己在ICU的情况，方便家属和护士沟通，帮助护士在患者转专业出院后回访患者和家属，收集他们的建议和意见。”周杰说。

护士交流书籍。医院地图

探索:

“每一次空就诊”的反馈服务细致入微，促进医患良性互动

“如果能把患者在ICU的治疗、护理、饮食、起居拍下来，让家属随时见到亲人？”周杰的脑海里闪过这样一个想法。很快，她就把自己的想法记录在了手机备忘录里。经过反复思考和初步研究，并经院领导同意，从1月15日起，她召集各科室高级护士成立了“专属家庭护理反馈微信群”——以“ICU1床XX护理反馈群”、“ICU2床XX护理反馈群”命名，并按床位逐一编号。到28日，周杰已经建了10多个群，服务了10多名重症患者。

截至2月28日，周杰已经建了10多个群，服务了10多位重症患者。魏社

这种微信群的建立对于这家医院和周杰来说都是第一次，操作也没有想象中那么简单。“要注意说话的方式，说话的态度，甚至拍摄技巧和患者隐私。”医院护士饶金泰说，不能在每个群里设置留言，及时回应患者家属的需求。

对于每一个新患者，周杰都会发“住院通知”:“群里主要发患者住院期间日常生活的视频/照片，以及护士需要和家属联系的事项。如需咨询病情预后，讨论治疗方案，请直接与主管医生沟通。”“如果因为什么事情耽误了或者不方便去拜访，也不用太担心。医生会打电话给你和亲人沟通，我们会给你发一些亲人的日常照片”等。

护士交流书籍。医院地图

2月28日上午，成都市民张先生的父亲从这家医院的ICU出院。“入院就安心，出院就开心。”张先生说，他100岁的父亲是1月29日转到这家医院的ICU的，但第一天就被拉进了这个护理反馈群。“我父亲想念我们。我们想念我的父亲。护士会帮我们打视频电话。每天喂饭、按摩、和爸爸交流的时候都能在群里看到视频。有时候送餐不方便。组里的护士姐姐也帮我们在网上订餐。我们真的放心了。”