美团骑手胡师傅反映，1月8日中午接的两单，忙得根本顾不上吃饭。他当时也向平台举报过，但最后平台决定违规，扣了66元。

胡师傅:“中午我接到六个订单，其中两个是千寻家的，他不会做饭。我在的时候给平台打电话，他说管不了。反正他的意思是，既然你接了单，然后你觉得自己倒霉，我就报了例外，这单真的做不出来，另外四个我放了。

在杭州崇贤亿方，有一种千寻日式蛋包饭。胡师傅介绍，8日11点46分，他抢了两单，都是点这家店的外卖。他12点就到了店里，但是店里没时间做这两个订单。他立即向美团骑手的客服反映了情况。

胡师傅:“送不走他，我就取消，扣30分。我还得去训练。我说，怎么取消？我不能取消。后来平台取消了，扣了我所有的餐费(扣了多少钱)，扣了70元(也就是这两张账单的钱)。

胡师傅当时抢的两份外卖，一共66.12元。信息显示，8日下午1点24分，因商家同意退款，商家取消订单。

平台异常举报记录显示，胡师傅反映商家吃饭慢，审核通过。

胡师傅不明白的是，平台还是认定他取消了配送违规，扣了66.12元。

胡师傅:“然后它(平台)后来扣了我的钱，我也不懂。”

杭州日式蛋包饭的石老板:“当时平台给我打电话问我具体情况，我们跟平台说了实话。我说我们生意太好了，饭卡住了，送不出去，然后骑手走了，客户发起退款。”

相当于这两单，因为店家没时间做，给顾客退了款。胡师傅觉得挺尴尬的。他显然没有责任。为什么平台要把这两张账单当成餐损算在他自己头上？

“美团”骑手客服:“我觉得这是你的。我们之前把你升级到那个(胡师傅:我知道，你升级了，他说你再付我50%我觉得我对此没有任何责任)。这个餐损票你不能自己投诉，然后我们客服会帮你升级，去找主管专员。至于怎么处理，[/S2/

此前，胡师傅投诉后，专员给了50%的扣款，但胡师傅还是认为不合理。记者向美团公关部反映了情况。一个小时后，对方回复称已将所有扣款转给胡师傅。