导读:2020年10月11日，宠主们推出了新的内容专栏【Look Out】，目前已更新至47期。今天，我们为您呈现第48期《瞭望》专栏。全文组织如下:

本期亮点

天猫在双11推出新商家全程跑步计划。

淘宝开放内测表情包购物功能

天猫双11首次发布购物车回忆录

东京将成立一个独立的商业集团。

JD.COM双十一59688个品牌预售订单增长超100%

Tik Tok电商拟新增“坏损退货服务规范”

Tik Tok电子商务线下商家分类规则，设置新手考核。

Aauto快消平台调整Aauto快消店押金标准。

双11菜鸟新增进口商品预售极速服务

交通运输部同意JD.COM开展智能物流试点项目。

淘宝&天猫

天猫启动双11新商家全程跑步计划

日前，天猫官方宣布启动为期一个月的“双十一新商家全面护航计划”。护航对象是首次参加双11的新商家，行业会推荐符合护航要求的新商家加入集团。在此期间，天猫将根据新商家的成长计划，每天设置一个任务，通过实战演练和落地实战任务打卡，帮助商家优化运营能力。10月25日至10月31日，天猫将为新商家提供问答服务。商家会在每天18点前提交问题。每天19:00-20:00，天猫会安排一组讲师回答问题。同时，磨合计划将开辟新品、直播、短视频三条赛道，帮助新商家在双11期间提升新品/直播/短视频运营的数据表现。

双11预售第一周

165个淘宝直播间成交额突破1000万

10月27日，双11预售第一周，淘宝直播表示，截至26日24: 00，淘宝直播有165个直播间成交额超过1000万，其中商家直播间占比近90%。Celeste、Lancome、helena rubinstein、雅梦、欧莱雅、资生堂、小米、蓝海之谜、薇诺娜等9个品牌的直播间成交额已过亿，134个品牌的直播间成交额已过千万，远超去年预售期。淘宝资深直播专家袁媛表示，今年双11商家的直播无论是直播时长、商品链接还是营销投放都达到了最高水平。在百万直播间中，国产品牌占了一半以上，其中不乏首次参与双11“直播大战”的“超级黑马”，也有不少品牌采取了24小时不间断直播的策略。据悉，今年双11，淘宝直播商品增加了10万件。

淘宝一键分享购物车链接被微信屏蔽

淘宝的一键共享购物车功能已经被微信屏蔽。据了解，想要分享购物车到微信，只能用“密码”分享，分享后会显示为乱码，没有相关链接，确实已经被屏蔽。此前阿里巴巴表示，淘宝购物车有望在双11期间一键直接分享到微信，其技术团队也已经测试了相关分享路径。

淘宝共享购物车功能公告

第一天，630万人使用购物车进行社交活动

据悉，10月27日，淘宝上线分享购物车功能。目前平台显示有630万人在分享自己的购物车。消费者可以从名人、专家或其他消费意见领袖的购物清单中学习，也可以一键将购物车中的商品分享给朋友。除了在线分享，好友也可以选择当面分享:在购物车页面摇一摇，匹配后就可以看到彼此分享的购物车列表。据了解，今年以来，淘宝购物车上线了“方便买一个”和“给ta买”功能。淘宝购物车可以和微信、QQ等社交软件共享，也意味着互联网互通有了新的进展。

淘宝公测表情包购物功能

最近淘宝正在测试表情购物功能。消费者在淘宝App的搜索框中直接输入Emoji表情符号，就可以获得相应的商品推荐，目前已经覆盖了近400个常用表情符号。

淘宝购物车分享到

微信和QQ还需要密码洗

日前，淘宝购物车分享功能正式上线。用户可以打开淘宝购物车摇一摇。他们可以查看购物车里的商品与朋友分享，或者找人当面摇一摇，看看购物车。但根据购物车分享页面的操作提示，分享到微信和QQ需要系统先生“淘密码”后才能分享到微信或QQ好友。好友收到淘口令后，可以复制淘口令，打开淘宝查看共享购物车的内容。此前有消息称，淘宝团队已经在内部测试了该功能，消费者可以一键将自己的淘宝购物车转发到微信朋友圈。

天猫双11预计98%的包裹可以邮寄

据悉，今年天猫双11期间，预计消费者网购的包裹有98%会被邮寄。根据这个数据，是基于历年双11的邮包和今年商家的注册情况。今年参与天猫双11的品牌商家有29万，大部分都会提供邮政产品。《中国电商物流大数据报告》显示，2016年，中国电商订单中，中部五省邮费为89.4%，偏远省份为85.1%。随后几年，订单邮费稳步上升。

淘宝购物车增加分享功能

10月27日，淘宝推出一键购物车分享功能。也就是说，从10月27日起，淘宝购物车中的商品可以一键分享，购物车可以在线分享给好友。在淘宝APP中点击购物车页面，可以看到共享购物车的入口。此外，双11分享购物车还有机会获得抽奖空购物车大奖。10月31日和11月10日晚9点，将有两次清空 1111购物车的机会。

天猫双11首次发布的购物车回忆录

10月27日，消费者在淘宝App上搜索“我的双十一回忆”，即可获得双11专属回忆录。这是天猫双11首次发布购物车回忆录。这本回忆录主要是唤起消费者对“双十一”的回忆，包括双11的几届，最贵宝贝的下单时间，宝贝被送到了哪些城市，参与公益宝贝的概况等。据了解，在今年的启动会上，天猫表示，今年双11的变化之一是“温度”。除了线上的H5回忆录，天猫还为连续12年参与双11的3.2万消费者赠送了限量版玫瑰；其他每一个参与过双11的消费者，也会在11月11日开箱抽取神秘礼物。

阿里巴巴国际站新增“百万外贸人才计划”[S2/]

10月27日，阿里巴巴国际站宣布启动“百万外贸人才计划”。未来三年，将携手2000多所高校，为中国外贸中小企业选拔100万名跨境电商专业人才，并向高校和中小企业免费开放跨境电商培训模拟平台及相关高级培训系统。此外，阿里巴巴国际站还将与教育部联合开展跨境电商专场招聘活动，未来三年举办超1000场官方双选会，将为100万毕业生提供就业机会。相关研究表明，我国中小企业外贸专业人才缺口超过600万。据了解，阿里巴巴国际站此前被教育部和人社部认定为跨境电商B2B数据运营人才培训与评价机构，并联合清华大学发布了《跨境电商B2B数据运营职业技能标准》。到目前为止，人才工程已经帮助中小企业培养和引进了3万多名外贸人才。

JD.COM

北京-东京已经或将成立单独的业务集团

出于品牌建设的考虑，JD.COM最近调整了组织架构，成立了京东京制造作为独立的事业部，目前与JD.COM零售处于同一级别。据了解，京东。COM自有品牌业务于2018年1月正式上线。依托京东的优势。COM的供应链，它构建了京东京制造、惠讯、嘉柏的多品牌矩阵，涵盖家居用品、服装、鞋靴、宠物用品、食品饮料、运动健康等。同时已经开通了京东。COM的品牌选择、品牌孵化、用户运营、渠道渗透等措施向优质工厂倾斜。

JD.COM双十一预售59688个品牌

预售订单增长超过100%

10月20日晚8点，JD.COM 11.11预售开启，今年的JD.COM 11.11预售呈现诸多新特点:预售商品种类同比增长超50%；截至10月28日24: 00，距离预售结束还有两天，59688个品牌预售订单同比增长超100%；参与预售的用户中，75后增速占比超30%；预售订单体现了消费持续升级的七大趋势，爱新奇、爱健康、爱美丽、重体验、爱爱国货、爱农货。

JD。COM的内容生态将在双11

“发现”频道更改为“访问”

日前，集“直播、短视频、图文”于一体的JD.COM内容生态于今年11月11日在JD.COM再次升级，探索频道正式升级为“购物”。“购物”将以“发现宝藏”为主题，通过大量种草内容，帮助消费者找到好用又好看的潮流产品、新品、爆款产品，并带来权威大咖解读七大潮流的优质视频内容，如自我满足的进化论、居家自由主义等。11.11今年，JD.COM直播将携手小米中国副总裁等100多位品牌总裁，推出300多场直播。同时，JD.COM内容生态采用“老板+明星”的联合直播模式。此外，JD.COM的内容生态还首次提出了“发现者”的概念，即每个人都是发现者，每个人都是种草者，建立一种“逛JD.COM，有新发现”的用户意识。

Tik Tok和自动驾驶更快

Tik Tok电商拟增加退损服务规范

日前，Tik Tok电商发布征求意见通知称，为保护消费者权益，规范商家经营行为，现新增“不良损失退货服务规范”。目前，Tik Tok已于2021年10月28日至2021年11月4日向用户征集此次修改的意见。据了解，瑕疵退换货服务是指消费者在购买带有“瑕疵退换货”服务标志的商品时，商家承诺，消费者在收到商品时，如出现破损、渗漏、腐烂、变质等情况，并在规定时间内发起售后申请并提供该原因的有效凭证，商家将在24小时内(大促等特殊情况除外)回复消费者的维权申请，并为其提供相应的售后保障服务。商家应履行“坏损退货”服务而未履行，平台介入并认定是商家责任的，商家除履行保障义务外，还应按照赔偿标准向消费者支付商品实际交易额30%的赔偿金额。赔偿金额四舍五入到分钟，下限5元，上限30元。

Tik Tok电子商务线下商家分类规则

设置新手评估

10月28日，Tik Tok电商宣布，为提升商家体验，自2021年11月15日起，将线下商家归类为规则。下线后，原业务等级为LV0、LV1的生鲜业务将进入新手考核。达到新手考核要求后，不受订单数量限制。考核周期和机制详见新入驻业务进入新手期规则，其他等级的业务不受分类规则限制。据了解，商家开店后，平台会判断店铺是否符合新手期要求，符合直营期要求的店铺直接通过新手期考核；不符合直通要求的店铺会进入新手阶段，平台会根据店铺的交易订单量审核店铺的运营能力。审查材料包括产品合格证、质检报告、仓库盘点视频、包裹发货视频、客服接线视频等。新手阶段考试通过就放行。

双11，Tik Tok公布运输险千万补贴计划

日前，继双11好物节促销活动开始后，Tik Tok启动了交通保险千万补贴计划。新商家前500单免费，未报名Tik Tok双11好物节王牌直播间、好物直播间的新商家(2021年10月26日前从未投保过运输险的商家为新商家)均可参与。活动时间为2021年10月27日至2021年11月30日。据了解，本次活动不仅有店铺10%保费补贴的基础福利，还有白银方案、黄金方案、钻石方案等多重升级福利。但值得注意的是，基础福利和升级福利仅支持二选一参与，以商家在活动登陆页面主动查看确认的方案为准。

Tik Tok电商新增全新节日联盟计划

几天前，Tik Tok宣布了一项新的在线节日联盟计划。据悉，在该计划中，Tik Tok电商联合各大品牌、MCN、创作者等。，将Tik Tok电商的视觉元素植入其广告或自身资源(字节系统除外)进行共同曝光；Tik Tok电商将以相应价值置换站内外资源，与品牌商共同构建Tik Tok站内营销生态，实现共赢。Tik Tok电商提供的可供置换的资源包括:字节生态和字节生态。据Tik Tok介绍，节日联盟计划设定基本准入门槛，规范日常合作，特殊媒体形式以实际沟通落实为准。其中，资源净价要求合伙人单笔合作资源总价值不低于300万。

Tik Tok电商新增“真宝”服务

日前，Tik Tok电子商务平台推出了“真宝”服务。创作者推出“真宝”服务后，因创作者对商品虚假宣传的过错或错误导致消费者权益受损的，创作者必须对消费者进行赔偿。对于商家来说，满足条件开通服务后，直播间的购物车展示页面等场景会出现“真宝”标识，给予消费者专属保护。对于消费者来说，商家可以在发货后30天内申请赔偿。如果符合珍宝服务的赔偿原则，赔偿金额为消费者能够确认的合理损失金额的100%，最高不超过1000元。

Tik Tok直播启动内容专项治理活动

Tik Tok直播安全中心近日发布《Tik Tok直播开展打击低俗不良价值观专项行动》公告，针对直播过程中恶意炒作、低俗PK、煽动他人扰乱平台秩序等违法行为，开展专项治理行动。公告称，“教唆、煽动他人扰乱平台秩序，侮辱、挑衅他人，道德绑架他人，违反公序良俗的游戏、PK内容，故意炒作，不良诱导打赏，侵权，代播，虚假身份”等7种行为属于Tik Tok严禁的直播内容，平台将根据情节轻重和违规次数给予主播最高永久封禁账号或退赛的处罚。据了解，今年以来，已处罚网络暴力、传播低俗内容等问题账号数十万个，处理问题逾百万条，永久封禁铁山来、郭老师等粉丝过千万的主播。

Aauto快易平台调整Aauto快易店押金标准

10月28日，平台调整了Aauto更快小店资费表的押金标准，11月5日正式生效。据了解，此次调整中与用品、商品、家电、美容/清洁、娱乐等相关的原押金为500元内的一等品类，主要是通过将Aauto快消商品类和推广商品类的押金从500元转到1000元。相关店铺需要及时支付押金费用，否则会影响其付款结算和商品上架。

由a auto faster电子商务宣布

白皮书《舞台直播运营方法论》

Aauto快手电商发布了《Aauto快手电商2021直播运营白皮书》，推出了《舞台直播运营方法论》，从塑造商业场景、时机、精准流量、赠品策略、前期内容五个方面帮助Aauto快手商家提升直播运营水平。相应的，Aauto更快电商推出了相应的流量扶持计划和直播诊断产品。在阶段方法论的驱动下，“116品质购物节”对前期预热阶段起到了极大的推动作用。在Aauto Quicker中，GMV首次超过200万的直播超过400场，GMV首次超过1000万的直播超过100场。

Aauto更快捷的电子商务在线“实时诊断”功能

协助商家复检的操作效果

日前，由Aauto更快电商推出的面向商业主播的“活诊”产品上线。Aauto Quicker平台通过直播数据诊断直播存在的问题，分析直播的重复，并给出相关的策略诊断建议，帮助商家复制直播的效果，提高直播的交易额。据悉，Aauto faster 116品质购物节于10月20日启动。通过使用直播诊断功能，商家可以更快的了解直播运营数据，为接下来的直播做更扎实的准备。

Aauto更快电商调整商户押金

日前，a auto quicket电商发布公告称，为规范平台商家的销售行为，a auto quicket拟调整“入驻工业区电商服务商/基地商家”的保证金资费规则，回归平台保证金资费标准。据了解，“入驻电商服务商/产业带基地的商家”将不再享受优惠押金政策，平台将于2021年11月8日进行系统调整，并根据商家实际经营情况重新计算押金门槛。Aauto快易电商表示，平台会通过公告、短信、系统消息等方式进行通知。商户需要在2021年11月8日前补足保证金余额。未能及时补足保证金余额的，2021年11月8日系统调整后可能会有一些功能限制。

快递和物流

菜鸟和星巴克联合赞助

“双11绿色包裹倡议”

继天猫双11绿色消费主张后，菜鸟联合巴黎欧莱雅、星巴克、奥布里、雀巢等全球消费品牌发起“双11绿色包裹倡议”。据悉，自11月1日起，消费者可在手机淘宝、菜鸟APP搜索“快递包裹回收”进入双11绿色专区“绿色商城”，挑选5000件符合国家绿色认证的绿色产品。在商场的“绿色包装”品类中，也将展示200多种绿色包装的产品(包括无胶带拉链盒、可降解包装和原盒配送)，涉及美容、护理、食品等多个行业。如果这些货物是通过菜鸟仓库发货，菜鸟会给他们物流详情“绿色包裹”标志。

交通运输部同意JD.COM的意见

智能物流试点

日前，交通运输部发布《交通运输部关于北京JD.COM世纪贸易有限公司开展全链条泛在先进智能物流系统建设等交通强国建设试点工作的意见》。根据通知，交通运输部原则同意北京JD.COM世纪贸易有限公司在智能物流、绿色物流、应急物流、多层供应链物流网络建设、无人物流配送等方面开展试点。统筹规划，突出重点，力争在智能供应链平台、绿色包装回收、社会化应急物流体系建设、多元化物流组织服务模式创新、全程无人配送等方面取得突破性进展。同时，采取必要的技术和管理措施，确保网络和数据安全。

前三季度中国社会物流总额

同比增长11.4%

10月28日，中国物流与采购联合会网站10月27日发布2021年前三季度物流运行分析:前三季度，我国社会物流总额234.5万亿元，按可比价格计算增长11.4%，比去年同期提高9.4个百分点，两年年均增长6.6%。

菜鸟，双11，新增进口商品预售快递服务

今年天猫双11，菜鸟“预售提速”服务覆盖的包裹数量将比去年双11增长100%。这项服务将覆盖全国300多个城市。值得一提的是，今年双11，菜鸟首次推出进口商品预售极速服务，部分从菜鸟贸易仓发货的进口商品，将在消费者支付尾款当天或次日送达家中。据悉，“预售快递”是菜鸟在促销期间针对预售商品推出的快递物流服务。通过将消费者已经支付定金的预售商品提前下沉到离收货人最近的快递站，一旦消费者支付尾款，菜鸟就可以将商品从楼下送到最近的地方，实现最快的分钟级配送。

值得关注

支付清算机构首次接入双11

近日，据美国运通官方微信官方账号透露，美国运通在中国推出的人民币卡将首次参与今年的双11活动。官方公告显示，今年天猫双11期间，美国运通人民币信用卡用户绑定支付宝后支付订单可享受满减等优惠。据悉，2020年6月，美国运通与连连集团合资的联通公司获得中国人民银行颁发的银行卡清算业务牌照，成为首家持牌的中外合资银行卡清算机构；同年8月，联通正式开业，推出美国运通人民币信用卡。目前支付宝和微信支付都支持绑定美国运通人民币信用卡。

沃尔玛增加假日退货延期计划

日前，沃尔玛推出延长假期退货计划，让顾客在假期有更多时间退货，增加卖家的销售机会。据了解，卖家参与该计划后，2021年11月1日至12月25日期间售出或交付的商品将于12月26日退货。卖家可以设置30天或15天的退货期限。大部分商品可以在客户收到商品后30天内退货，但属于奢侈品类别的商品预计在客户收到商品后14天内退货。参与该计划的截止日期是10月31日。

YouTube测试直播购物功能

10月26日，Youtube计划举办为期一周的直播购物活动。据了解，这项名为“YouTube HolidayStream and Shop”的活动将于11月15日开始，观众可以购买新品，解锁限时优惠，并通过问答和投票的方式与创作者和其他观众互动。

YouTube的直播购物计划于2021年初首次披露，这是YouTube综合购物功能发展战略的一部分。YouTube早期对直播的测试主要集中在点播服务上，然后在今年夏天开始测试购物功能。