【亿邦动力讯】随着东南亚市场的火爆和阿里的加持，Lazada无疑是当今中国卖家出海的一大“宠儿”。

根据阿里的Q1 2020财报，从4月到6月，Lazada订单同比增长超过100%。在加强第三方平台业务、管理团队和技术基础设施后，Lazada连续第三个季度实现订单增长超过100%。

日前，Lazada跨境投资与生态高级副总裁于在2019首届跨境电商新平台高峰论坛上，从平台政策、物流仓储等方面全面解读了Lazada的六大升级新政策。

以下是他的发言实录:

Lazada从中文翻译成Zanda，成立于2012年，总部位于新加坡。2016年，阿里巴巴开始投资Lazada。2017年增资并全面控股，在平台、产品、物流等多个方面对Lazada进行升级和赋能。

在Lazada进入电商市场之前，或者说在Lazada成立之前，整个东南亚市场的电商环境处于非常萌芽的阶段，存在很多客观现实和挑战，比如物流基础设施不发达、信用支付体系不完善、商品品类多样、上网率低等。在这样的情况下，Lazada率先推出物流保障，货到付款，引入国际品牌，推广手机app。

Lazada的使命是通过商业和技术的发展促进东南亚的增长并创造一个充满活力的市场。通过7年的努力，在今年的Lazada生日促销中，我们的价格和数量都是齐飞，日销量是平时的15倍，GMV是去年双十二生日促销的两倍。

目前，Lazada的跨境业务Lazada Global是Lazada三大业务中增长最快的板块，连续五年增速超过100%。目前已覆盖15个品类，其中鞋服、户外、3C配饰是东南亚最受欢迎的品类。

在Lazada跨境业务初期，Lazada为了方便国内商家出海，为卖家提供了一系列全面的服务和支持:一份合同可以进入6个国家的市场，一次上传可以到达6个国家的网站。物流方面，只要卖家把货物送到义乌或者深圳仓库，Lazada就可以解决所有后端问题，把货物送到六个国家的消费者手中。而且Lazada大学还为不同阶段的企业提供了完整的培训体系和课程。

很多商家问现在加入Lazada是不是有点晚了？我认为永远不会太晚。不管是大卖家还是中小商家，只要你的产品有竞争力，运营能跟上平台的节奏，我相信Lazada平台上是有机会的。

借淘宝？六大政策升级

2019年，针对跨境商家在跨境业务中遇到的诸多痛点，Lazada对平台整个发展的未来做出了六维度的经营策略和升级打法。

第一次升级是全球集采，希望让好产品、好业务、好运营在平台上脱颖而出。通过更合理的平台支持和品牌推广，最终让消费者获得更快捷、更经济、更放心的网购体验。

第二个升级是赋能商家的深度运营。长期以来，养育和教育商户一直是Lazada跨境业务运营的重中之重。围绕跨境业务在孵化和成长中的痛点，Lazada在孵化和成长、平台工具、培训指导、服务支持四个方面为不同的业务提供了完整的服务和支持。希望商家入驻Lazada后能快速成长孵化，成为大卖家。

第三个升级是构建跨境服务生态圈。跨境业务是一个非常复杂的环节。Lazada与阿里巴巴集团生态融合后，已经帮助商家解决了跨境支付、结汇、物流业务等部分问题。而东南亚六国有自己的当地语言、文化、政策法规和自己的互联网环境。为了应对这些挑战，Lazada还推出了跨境生态系统服务系统，该系统在去年9月推出后不到一个月就收到了近百家服务提供商的申请。今年除了继续培养和孵化服务商，还将聚焦垂直服务商，如语言翻译、流量运营、KOL等，通过全链路支持跨界业务。

第四次升级是跨界商业品牌化。我相信所有的跨境商家都有一个品牌梦。近十年来，随着国内天猫、淘宝的快速发展，涌现出大量的淘品牌。我们也希望在东南亚复制这个奇迹。去年年底到今年年初，我们推出了Club300+活动。东南亚六个国家，每个国家邀请300个品牌加入LazMall，享受与国际品牌同等的流量和机会。我们希望有更多的商家加入到Club300+的活动中来，然后我们可以做300 500 1000。

第五个升级是深化物流体验。具体有四个方面要做:加快对账理赔，提高逆向物流的时效性和跟踪性；可见状态，异常订单处理时间加快，72小时到达六个国家；同时在泰国设立了巴西利亚的海外仓，在新加坡推出了2.0套餐，即单人免邮服务。最后，我们将继续完善与运输相关的服务。

最后一次升级是增量产品系统升级。Lazada商家入驻平台后，最常用的平台就是商家平台，我们也一直在尝试优化和完善平台的一些基础体验。比如我们有外汇锁定工具和美元钱包，可以帮助商家在汇率波动时提前锁定外汇，避免汇率损失。此外，在平台上，引入了六个国家的统一账号，店铺装修风格统一，操作界面全中文。

在流量方面，围绕全球精选项目，更多商家可以在淘宝精选获得一些增量流量渠道。比如店铺推荐流量、首页推荐流量、特殊流量支持。在营销推广方面，除了折扣，还有套餐、捆绑折扣、阶梯定价、跨品类套餐推广、门店运营。最后，在发货方面，将解锁两个重要模式，一个是海外仓，一个是发货直邮模式。

以上是Lazada在跨界领域六个维度的整体策略呈现，以及我们的一些升级方法。

聚光灯下的东南亚市场

过去，当我们谈到亚洲新经济时，我们可能会想到中国和印度。当前，聚光灯下的东南亚正迎来互联网高速发展的时代和新的机遇。谷歌的最新数据显示，东南亚的互联网人口规模全球第三，在线人数已经超过美国人口。

目前东南亚有6.5亿人口，居世界第三。东南亚GDP总量2.7万亿，世界第四。GDP平均增速5.2%，人均GDP在2800-3000美元区间，人口年龄非常年轻。大约45%的人年龄在20-50岁之间。

此外，在“一带一路”的推动下，东南亚地区累计基础设施投资超过250亿美元。2015年东南亚国家网络零售规模达到55亿美元，2018年达到233亿美元，4年增长了4倍。预计到2025年，这一数字将超过1000亿美元。

互联网在东南亚发展很快。目前，互联网普及率为55%。从2005年到2015年的十年间，互联网在东南亚发展非常迅速。例如，2005年，东南亚的互联网人口约为6000万，到2015年将增长到近2.5亿，增长近4.2倍。而中国同期2005年约3亿用户，2015年约8亿用户，增长率约2.7倍。东南亚的发展和中国过去10年的发展非常相似，发展主题是蓬勃快速的井喷发展。

从数据上看，东南亚平均在线时间领先中国5.5小时。以印尼、泰国、马来西亚为例，平均上网时间为8、9个小时，菲律宾超过10个小时，可以跻身全球前十。所以可以说东南亚人每天有一半的时间是在网上度过的。

那么，东南亚用户通常在网上做些什么呢？答案是社交和购物。东南亚是世界上移动互联网或社交媒体最流行的地区。以脸书为例。在全球前10大脸书用户国中，东南亚占据3席，其中印尼拥有1.3亿脸书用户，排名全球第三。

此外，东南亚人还喜欢自拍、社交和网购。60%的用户有网购经历，30%的用户是通过社交媒体进行的。可见，在社交媒体的培育下，东南亚市场的电商氛围和用户基础已经积累良好。

目前东南亚六国人均收入也很高。以新加坡为例，人均GDP 5.7万美元，是标准的发达国家。其次是马来西亚和泰国，人均GDP 6000-9000美元，标准的中等收入国家；印尼、菲律宾、越南3300-3700，属于中低收入国家。所以新马泰有很好的电商购物基础和准备，而印度、非洲、越南未来五年将进入高速发展期，依托强大的人口基数和互联网用户基数。