中广网北京12月10日消息(中央广播电台记者关鑫)近年来，互联网消费平台迅速崛起，让人们足不出户就能享受到世界各地的美食，买到物美价廉的商品。为了抢占市场，各大平台纷纷推出优惠券等各种消费福利，也有人开始琢磨这些福利。
有规则“薅羊毛”，比如新用户首单优惠，到货不满意极速退款，先用后付打车软件，这些甚至已经逐渐发展成为一条完整的产业链。
目前，多地警方已破获用户恶意利用平台规则的漏洞“薅羊毛”，构成诈骗案。看似占了点小便宜，却有人构成刑事犯罪。这样的“薅羊毛”会带来什么社会危害？
近日，武汉市江汉区法院宣判了一起用户利用外卖平台快捷支付规则进行诈骗的案件。
部分外卖平台与保险公司合作，用户一旦食用“问题外卖”，上传相关证明，最快可在一小时内获得赔付。被告人阮某盯着这条规定。点餐后，他恶意制作食物中吃异物的虚假图片，向外卖平台索赔。
江汉区法院执行法官曹磊透露，6个月内，邹某使用多个账号做同一件事，恶意冒领平台订单115单，冒领赔偿金总额近2万元。他还总结了获得赔偿的经验和套路，编辑了一个教程，在熟人中传阅。
“用他自己的手机或者亲戚的手机，或者打电话给网友叫点吃的。只要他上传被投诉餐照的p图，说上面有苍蝇或者异物，快速理赔通道就会退回所有订餐款并赔付。”曹磊说。
曹磊说，这个案件构成了诈骗罪，一种新型的犯罪手段，甚至形成了利益链。但更多时候，这类犯罪的涉案金额不够高，不足以立案，打击难度较大。
曹磊说:“每起犯罪的数额都不大，有些单笔数额不足刑事立案标准，无法打击。这个案子的被告足够了，因为他们已经累积了115个订单。”
巧合的是。江西永丰警方今年查处的一起案件中，一名犯罪嫌疑人利用网购平台“快速退款”规则，申请退款3000余笔订单，累计金额20余万元。
这只是用户“薅羊毛”的一种手段，还有优惠券“薅羊毛”的使用。
今年8月，江苏南通警方破获一起利用电商平台新用户福利“薅羊毛”的案件。袁在电商平台上注册新用户，然后账户上有优惠券和红包。虽然一个红包的金额只有10元左右，但袁用积少成多，在平台上收了10万左右。
南通市公安局崇川分局幸福派出所副所长刘玉静具体办理此案。他告诉记者:“起初，我们认为这种行为首先侵犯了公民的个人信息，因为这些受害者并不一定知道自己的手机账号和验证码被他人使用并注册了账号。在后来的调查过程中，我们发现他利用这些账户‘骗财务羊毛’，实际上已经构成诈骗。"
刘玉静介绍，这个案件原本是网络安全警察在日常巡查中发现的线索，但在后续调查中发现，这个案件的作案手段竟然涉及一个行业。不法分子用来注册新用户的手机信息就是他们买的。“营业厅有些员工卖手机号和验证码。他们在这里赚取利润，这肯定会有所发展。后来经过一系列调查，发现有人专门收购这些手机号和验证码，然后注册平台的用户。”
值得注意的是，在办案过程中，刘玉静发现，在很多人看来，这并不构成犯罪。
刘玉静告诉记者:“很多人并不认为这种行为是犯罪，因为‘薅羊毛’其实在我们的生活中很常见。但是被一些不法分子用来购买一些手机账号。只要花几块钱，能拿到的优惠券和红包里就有十几块钱。有差价，确实损害了这些公司的权益。”
记者还发现，在网约车、自行车共享等平台上，一些用户利用“先用后付”的平台逃避订单。有些乘客会注册多个打车软件，逃离后就不再使用这个账号。还有乘客购买多个虚拟号注册自己的打车平台账号，从而多次逃离打车平台，后期也很难追究车费。
近年来，利用电商漏洞大规模刷红包或刷单，逐渐发展出一条完整成熟的产业链。其中不乏利用技术手段进行不当获利的黑灰团伙。为了打击薅羊毛的行为，很多大平台都没少投入。
美团安全管理部相关负责人李梦阳告诉记者:“近年来，由于虚拟号库存和运营商二次放号，一些针对用户的平台营销推广活动被黑产者批量控制的账号非法抢占。美团对外部黑产一直采取‘零容忍’的态度，通过技术模型搭建和策略优化实现线上有效拦截，也通过刑事打击实现线下规模震慑。比如今年联合公安部开展了对恶意刷单、‘薅羊毛’等黑产的专项打击，有效驱逐了黑产。”
中国政法大学知识产权中心研究员赵占领表示,“薅羊毛”是一个常见的名称，而不是一个法律术语。“薅羊毛”的表现形式很多，并不是所有的行为都涉嫌刑事犯罪。
赵占领指出:“这主要取决于用户的行为是恶意的还是善意的。如果他在平台的规则内行事，就不违法不犯罪。而用户通过一些非法手段、技术入侵或者编造虚假信息获取非法利益，显然是违法的，甚至可能构成刑事犯罪。有的构成合同诈骗，有的构成非法侵入计算机信息系统，看具体表现方式，有的还涉嫌敲诈勒索。”
北师大法学院教授刘德良认为，部分人“薅羊毛”存在法不责众的心态，认为在网上利用平台漏洞便宜，违法成本低，对方维权成本高。根治这种行为，不仅需要严惩，更需要国家信用体系的建设和完善。
刘德良说:“诚信社会的建设是系统性的，不是一个纯粹的法律问题，严格来说是一个社会问题。”
