通过聪明的营销策略,天猫精灵成为爆款,然后持续诱导用户参与话题活动,提升用户粘度,培养用户群体。看得出来天猫精灵不仅仅是一个简单的智能音箱。
“向前看,向前看,秋风来了,冬天的脚步近了”
终于,我双十一订单的“天猫精灵”21号到了,双十一的尾声已经到了!真的等到我的黄花菜凉了。心情也从兴奋的期待,焦虑的等待,到最后几乎忘了这件事。
但毕竟是自己真金白银,精挑细选双十一只有两单(不想挤双十一,佛系网购,真的不是没钱),抱着试试看的心态去试一试。然而一发不可收拾,一步步走上了套路。下面,笔者就简单分一下它的套路和策略思路。如有不当之处,望各位交流指正。
第一,为什么89元的天猫精灵套餐这么有爆发力?
相信每个预约购买“天猫精灵双十一89元特惠套餐”的人都还记得,页面显示预约金额超50万,也是双十一消费电子行业销量第一。
这样的爆炸有什么套路?
1.预付定金,增加沉淀成本的常用套路。
双十一商家为了促进商品销售,让用户“预付定金”,增强支付感,增加沉淀成本。比起直接降价销售产品,更有利于销售。因为顾客的心理是想占便宜,而不想买便宜货。
天猫精灵也是如此,推出双十一“天猫精灵特惠套餐”,限时预定,实时显示预定数量,在从众心理的推动下促进销售。
类似的电商套路也有各种优惠券,无论是打折券、满减券、满送券等等。
2.一个看似bug却极其感人的套路
如上所述,相对于注重运营的阿里来说,对于广大老运营商来说,就是小儿科了。真正让我跪下的,毫不犹豫的,是buy buy看似多余的定价策略,有点bug却充满套路。还有这个曾经听过的笑话,不约而同:
“有一个孩子,总是被五块钱和十块钱戏弄。然而,他每次只需要五美元。有人问他,你不知道十块钱多吗?孩子回答,我知道,但是没有人这样给我五块钱。”
天猫的销售定价也是类似的策略。除了双十一特价89元预约套餐,页面上还存在同样的套餐,但价格是129元。起初,我想,这不明显。当然,我选择了89元套餐。页面上预订了近50万件89元的西装,当月仅129元的西装就卖出了1000多件。群众已经用实际行动做出了选择。我还在冥想。像阿里这样的大厂都会犯这样的小错误。开心下单,才发现背后隐藏的深层套路。在我看来,它至少有以下功能:
总的来说,大家觉得买了不亏,也不觉得自己在吃大亏。可见套路满满。
第二天、第三天的发展计划是什么?
但是,卖产品只是万里长征的一小步。作为一个ai音箱,用户想用、会用、喜欢用,需要很大的学习成本和用户粘度。为了让用户快速上手产品,官方新手指南视频没有详细描述,但是为了提高用户粘度,天猫精灵推出了33天修炼计划,精灵社区,“早安,密码收集”等等。下面我就一一简单解释一下。
1.33天制定计划培养微习惯。
天猫作为ai智能音箱的新生事物,也是一个功能辅助的产品,对于用户来说可以达到锦上添花的效果,但对于大众来说并不是必需品。
没有引导,用户从一开始的好奇、互动,到后续的,都会慢慢忘记。所以为了培养用户的微习惯,推出33天培养计划。
同时,为了让用户持续使用,每互动使用六天就可以在线抽奖。奖品是ai智能外设,进一步提升用户粘度。听起来是一种熟悉的感觉。没错,手游每天礼貌签到送一个月限量装备也是类似的套路。
即循序渐进,日复一日地培养用户的微习惯,将产品的使用融入到日常生活中,让点击app成为一种不假思索的习惯性动作。
2.精灵社区,沉淀用户
搭建互动精灵社区,设置分享、评测、教程、奖品领取、新人必看等专属话题讨论区。无论新手、浅用户还是吃瓜者,都能找到适合自己的内容。同时,政府不定期推出一些互动活动,引导参与话题、发帖投稿、评论等。增强用户的参与感,并且内容有沉淀,有利于用户的粘性。
如“早安播报,密码集合”:
3.面向生活的交互,建立使用场景,增强粘性。
想象一下:当你早上起床,刷牙,无聊的时候,有人会对你说早上好,告诉你天气和早间播报。当你下班回家,拖着疲惫的身体,有人给你一个热切的问候,分享一天的热点信息。是不是感觉特别亲密?
以上这些,现在都可以通过对天猫精灵说“早上好”、“晚上好”来实现。是不是突然觉得这个天猫精灵特别生活化,特别接地气,就像一个朋友守在角落里,随时随地等着你的电话,而这正好契合了它“你说我来了”的口号?
综上所述,为了让用户使用它,爱上天猫精灵,它的小心机不小!
第三,天猫精灵,真的只是智能音箱吗?
Ai人工智能近年来发展迅速。为什么阿里等巨头看智能音箱,上线天猫精灵,通过特别套餐成立精灵社区,上线制定33天计划等等。他们的意图是什么?
在我看来,有以下目标或战略推测,具体如下:
1.培养用户的使用习惯和场景,增强用户粘性。
如前所述,无论是33天培养计划,还是互动的“早安”、“晚安”,其直接目的都是培养用户的使用习惯,使用场景,深化其“我在这里,你说”的口号,让用户用起来,爱上天猫精灵。
2.入口导流巩固ai智能联盟
第一次使用天猫精灵app时,授权登录页面不是天猫、支付宝账号、淘宝账号。一开始,我并不认同。但是,在发现了“商城”及其app上的入口后,我的心思就莫名其妙了。
在页面上,按照雪碧系列,家装和客厅灯组成的雪碧生活,都在有序合理的围绕着推荐的智能设备。天猫雪碧作为控制各智能设备的关键,入口和导流意图明显,客户也精准,能有效导流ai智能联盟伙伴,巩固其智能联盟。
3.补充阿里生态系统的功能指导
我们知道,阿里的整合期生态系统推出了阿里88会员,包括衣食住行玩。他们想把用户囚禁起来,让用户入驻阿里的生态系统。
天猫精灵的“查快递”、“充话费”、“今日好货”、“导入虾米音乐”、“收能量”、“点外卖”等功能,都很好地契合了阿里的生态体系。想想吧。解放双手,喊个口令,动动嘴,就能轻松实现以上日常便民服务。方便和愉悦的感觉,让你沉迷,不自觉的在阿里的体系里。
4.从娃娃入手,培养下一代用户。
80后,我变老了。90后,我是主力。00后,我在路上。在其功能中,儿童睡前故事、英语朗读、童谣等功能都迎合了儿童消费者的需求和喜好。
俗话说,不输在起跑线上,从娃娃抓起。这里面有一个隐藏的意图,就是在孩子中建立使用场景的习惯,创造愉快的体验,建立良好的印象,进而培养下一代用户。
要知道,现在人口红利逐渐分散,用户成本高,儿童是尚未被挖掘和解放的潜在消费群体。
四。摘要
以上是作者的一些感受和想法,归纳如下:
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