资料来源:dute

11月11日，百度App发布《百度热搜2021双十一大数据》(以下简称“大数据”)，从网民的搜索行为中洞察今年双十一的国民消费兴趣及变化。

大数据显示，今年双十一搜索热度稳步上升，全民消费方式趋于理性，青睐的电商渠道日益多元化；今年直播依然火热，以李佳琪和维娅为首，各路明星榜上有名；投诉下降12%，国货搜索热度创近年最大增幅。从购物人群画像来看，东部地区用户最喜欢“扒手”，东北和山东地区的人热衷于买酒。80后关注母婴产品，90后更关注宠物产品。画像差异反映了消费观念的演变。

“双十一”搜索热度上升，用户消费观趋于理性，新兴电商平台崛起

13年的双十一依然吸引着消费者的目光。大数据显示，双十一的搜索热度稳步上升25%，可以验证其生命力。

具体来说，美容护肤、智能家居、宠物用品等消费方向的增长。拉动了购物需求，其中美容护肤的搜索热度增长了46%，位居第一。让自己的小家和宠物过得更好也是今年消费者的重要兴趣方向。消费升级意味着全民向往更加精致美好的生活。

平台经济反垄断政策加速落地，消费者对电商平台的选择反映了政策影响下电商行业的变化。大数据显示，与2020年相比，电商平台头部效应减弱，新兴电商平台崛起。

淘宝和JD.COM仍处于第一梯队，但搜索热度占比有不同程度下降。与此同时，短视频平台如Tik Tok和汽车快手的电子商务业务增长迅速。专注于年轻人市场的东西也有一席之地。电商格局的改变，意味着用户有了更多的选择。

体验多了，选择多了，消费者对“双十一”的态度从狂热转为理性，更倾向于根据实际需求做出消费决策。大数据发现，比价网站相关搜索较去年增长28%，退换货规则相关搜索下降10%。今年的双十一热搜也体现了很多网友的冷静观察，“双十一购物真的比平时便宜吗”“双十一反套路指南”等问题相继列出。

直播在这个双十一持续火热。大数据显示，在过去的30天里，有货直播的搜索热度环比增长141%，“头部”主播李佳琪和维娅的热度遥遥领先，成为众多消费者观看直播的首选。直播商品市场的火热也吸引了各路明星。大数据显示，戚薇、张庭、杨蓉等明星的直播间表现不俗，成为主播带货的生力军。值得注意的是，曾经是直播商品“顶流”的Aauto快一点主播辛巴的相关搜索下降了76%。

大数据显示，过去30天，双十一投诉相关搜索热度同比下降12%。但新的消费者侵权问题也不断出现。大数据指出，“押金不退”成为今年双十一-双十一投诉相关搜索中侵权的重灾区，长“战线”的，押金相关权益保护不必是工作重点。

国货热度持续升温。大数据显示，今年双十一国内商品搜索热度增长43%，为近三年来最大增幅。华为、小米、安踏等经典国产品牌位居热榜前列，覆盖全民生活所有消费领域。杨、雅迪、红星等品牌的搜索关注度今年强劲增长，通过更时尚的设计和更优质的产品赢得了国内消费者的青睐。

00后用户注重美观，60及以上用户追逐数字

全国11个购物者也有不同的消费秘诀。百度热搜大数据显示，从全国各地区“双十一”相关搜索的热度来看，以北京、上海、浙江为代表的东部发达地区消费者购物兴趣更强。此外，东北和重庆的消费者在buy buy的购买热情同样高涨。

具体到各地用户关心的食品和消费品类目，大数据显示，坚果零食、方便面/螺蛳粉、生鲜是人气前三，寻找日常零食一直是消费者的兴趣所在。同时，消费者的兴趣通常与地域特征相一致。比如山东、黑龙江、吉林的朋友最有兴趣买酒。四川、重庆、湖南的消费者把火锅底料当成双十一必买的硬通货。

不同年龄段的消费者，也背负着属于自己阶段的利益烙印。00: 00后用户关注美妆、服装、数码，都是青春气息。80后的消费兴趣明显和带娃、买房有关。相比之下，90后的兴趣是医疗保健和养尊处优。值得一提的是，60年代及以上出生的人对数码产品有着很高的兴趣。面对日新月异的数字社会，银发族开始奋起直追。

十三年来，双十一经历了从购物日到十月到十一月的购物季的变化。双十一搜索兴趣的变化也反映了全民对消费经济兴趣的变化。无论是购物者的兴奋、冷静还是反思，留下的搜索痕迹都足以引起电商行业的思考。

(原标题《百度热搜双十一数据:国内搜索上涨42%再创新高，华为、小米、安踏位列前三》)

(作者:深圳特区报记者周雨萌文/图)

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