杜闯/深圳商报记者陈数

近日，人力资源和社会保障部正式发布了《网络合同派遣工国家职业技能标准》(以下简称《标准》)，将网络合同派遣工的职业划分为五个等级，并明确了每个等级的工作内容、技能要求和需要掌握的相关知识，让网络合同派遣工有一个更清晰的职业发展通道。美团外卖表示，目前已为骑手提供100%覆盖线上配送人员五级标准的课程和培训，骑手可以通过线上线下结合的方式满足各种知识和技能需求。

该标准明确规定了在线合同分销商的工作内容和工作条件，并首次构建了在线合同分销商的分类，从初级工到高级技师设置为五个不同等级。在职业技能方面，《标准》提出在线合同配送员应具备接单验货、订单配送、安全质量与管理、异常管理、客户服务与开发、管理培训等六项技能。随着等级的递进，每个等级的技能权重都不一样。

据了解，美团外卖为每一位新骑手提供培训课程，骑手App中有专门的“培训中心”入口，提供“初学者入门”等多个学习板块，提升专业素质。此外，“附加保险模块”提供快速理赔功能指导、保险类别等内容。

“在新骑手入职的前一两个月，他们会因为不熟悉路线和规则而觉得很难工作，因为这份工作还是有一些‘门道’的。以前我们多是让老骑手用自己的经验去帮助新人，现在有了更系统、更规范的参考。"美团外卖望京西配送站站长白斌说。

据悉，早在2020年2月，网约调度员正式成为一个新职业，并被列入国家职业分类目录，这是国家重视配送行业专业化发展的重要体现。此次发布的标准，代表着在线签约分销商的职业和分销行业向规范化、正规化迈出了重要一步，也让骑手的职业发展路径更加清晰明确。

2021年10月，美团外卖推出站长培养计划、骑手转岗计划、骑手在线学习平台、骑手发展激励奖等四项助力骑手职业发展的举措。在专业推广和骑手更多选择方面，美团外卖推出了师傅培训计划和骑手转岗计划。大师培训计划已在成都、苏州、东莞等十余个城市试点，已有超过3000名骑手报名。预计每年将有近千名骑手晋升到master等管理岗位。

对于想要提升学历的骑手，美团外卖推出了骑手发展激励奖，根据实际情况提供不同形式的奖励。10月12日，首批贫困车友、党内先锋车友、交通安全模范车友等101名车友获得全额奖学金，正式在国家开放大学开始学习。

自2020年11月推出“同舟计划”以来，美团外卖不断推进改善骑手体验的举措。今年以来，国家多部门联合发布了《关于维护新就业形式劳动者劳动保障权益的指导意见》、《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》等重要文件，对维护骑手合法权益、提高就业质量提出了更加具体的要求。美团外卖为骑手提供符合标准要求的各类培训，是对“拓展职业发展空室”、“建立适合新就业形态劳动者的职业技能培训模式”、“推进技能、素质、文化等多方面培训”意见的积极响应。提高外卖送餐员的能力水平”。

针对骑手社保、工伤保险等社会关切，美团外卖表示，已在相关部门指导下加快对接工伤保险的落地。该险种作为一种新型的社会保险，首次将车友纳入社会保障体系，实现该保的都保，该保的都保。

美团副总裁、美团分销总经理魏巍表示:“标准的颁布是对外卖骑手这一职业的进一步肯定。未来，我们将继续为骑手的职业发展提供更多保障和支持，也希望与各方一起，让骑手工作更有保障，获得更专业的能力，有获得感、安全感和幸福感。”

审核:余芳华