本报首席记者陈思思

2022年3月16日15时，上海市召开疫情防控工作第124场新闻发布会，邀请市卫健委主任吴、市卫健委副主任、市经济信息化委副主任、浦东新区副区长闫波介绍相关情况。

今天很多市民反映，做核酸时健康云打不开，导致社区核酸采样进展缓慢。你能回应吗？

吴介绍，今天开始新一轮重点区域筛查以来，有群众反映健康云系统暂时打不开或者出现延迟问题，我们上午都注意到了。由于采样人员较多，健康云核酸检测系统一度存在生成量高、登录困难等问题。为了保证系统的稳定运行，当访问次数达到一定值时，我们实施了限流措施，并逐步调整。经核实，该系统故障并非系统故障，而是限流保护措施。

目前整个健康云系统正常。就我们而言，这次进行筛查给公众带来了不便。我们特别道歉。虽然我们当时就预料到了这些情况，但还是不顺利，只好采取限流措施。

这次疫情后，核酸采样量持续上升。3月11日起，核酸日均注册量和采样量突破500万。在前期高位运行的基础上，今天上午系统核酸检测登记数为433万，是昨天同期的两倍。

截至目前，该系统已在春运期间进行了多轮升级扩容。针对大规模核酸检测系统运行中遇到的问题，我们密切关注优化。一是继续升级扩容，加强运行监控，尽早介入并处理问题，确保系统安全运行。二是加强招投标与健康云的合作，市大数据中心积极完成相关技术对接。三是要求各区加强筛查组织，确保错时错峰、有序组织、分批抽样，避免大人群同时排队挂号健康云。

吴主任也提醒市民，如果系统访客数量较多，可以通过截屏保存注册码，同样有效，这样可以更有效地提高现场验证的效率。如果想查询核酸结果报告，也可以通过“点播”APP、“点播”支付宝、微信小程序进行查询。不便之处，望得到广大市民朋友的理解。

编辑:高文