春运的“战线”已经悄然结束。

而是一个关于春节的话题

网上热度不减——

“春节期间快递不关门”[S2/]

春节前夕，多家快递公司发布公告，宣布推出“春节不关门”服务。消息一经发出，便获得了网友的一致好评，更加方便，人性化，让人感受到了年味等等。然而，事实却有点令人拍案叫绝。

网上关于“快递春节不关门”的投诉和抱怨不断涌现。很多消费者吐槽快递公司打着“春节不打烊”的口号。其实快递服务效果并不好。

图像源网络

“春节前的订单会在节后发货？”

“快递到网点却没人送？”

“卖家发货了，但是不送到现场有什么用？”

“几年前老家发的年货，过了年还没收到。如果不是听说快递不打，我也不会送。”

甚至有消费者直言“说春节不打烊却没人送，是不是虚假宣传？”

可见，在“春节不关门”的口号下，很多消费者的体验并不好。那么，“不关门”真的会变成“走样”吗？这个春节，各大快递公司真的“掉链子”了吗？

上海市消保委快递物流专业办公室第一时间联系申通、顺丰、大云等多家快递物流企业，就如何执行、落实、保障“春节不关门”进行“灵魂拷问”！

我们来看看这些快递物流公司是如何应对的！

申通

24小时动态更新车辆运输监控数据，确保货物及时流通；协调部分网点的车辆共享，保证利用率最大化；向一线快递小哥、运营人员、值班员工发放节日红包，并对偏远网点进行额外补贴，激发各环节积极性，确保非停业期间全平台、全区域、全业务的及时贴心服务。

SF

在长途线上，通过资源保障，为用户提供“快递产品”服务，保障商家和消费者对年货和应急物品的配送需求，随时全部满足。人员方面，顺丰38万员工受订单激励，确保春节送货无忧。

童渊

春节期间，从总部到网点实行春节期间轮岗制度，每个岗位都配备人员，避免内部工作对接脱节。对一线员工给予派遣激励，同时要求直销员以派遣费激励，激励费由总公司承担。

极地兔

约80个转运中心投入运营，近万个网点投入运营。春运期间将实行24小时值班，全面监控各类异常情况，包括异常天气、疫情防控、交通状况等。，并主动给予预警，以减少异常情况的影响。

大云

208个网点参与春运不关门，春运值班人数1539人。

申通

从时间、地域、电商合作、调度控制等方面做了充分的准备。，并为春节期间的快递服务提供了一系列保障措施。继续保障和落实及时、暖心、放心的售后服务承诺，做好收、转、派、签各个快递运输环节的售后服务保障。

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对于消费者的投诉，快递公司纷纷表示，今年春节期间实际业务量远超预期，部分中心和网点人员安排不足，春节封岗、交通管制、天气因素、疫情控制等问题造成小哥终端投递出现一定困难，导致部分地区取件、投递异常等。，导致“春节期间快递不关门”执行不到位，给很多消费者带来了诸多不便。

快递物流专业办公室认为

消费者的体验最重要

真正的意图

要有好的服务

能体现“slogan”的价值

你怎么看？

欢迎留言讨论~ [/S2/]