12月19日，申通1号站点被指暴力分拣，相关工作人员建议客户寄顺丰快递，引发广泛关注。19日晚，申通快递东北区吉林区域网管部对南都记者表示，对于媒体报道的长春经开区第二承包区分拣不规范，以及相关工作人员的错误言论，高度重视。东北地区第一时间成立了专门小组，据实当场召开了整改会议。对此事件造成的不便，我们深表歉意。

杜南此前报道，12月19日，“申通建议发顺丰快递”登上微博热搜。记者注意到，此前一段网上视频显示，吉林长春-申通快递站工作人员不顾物品安全和暴力，将快件随意乱扔。涉事站点工作人员曾回应称不敢保证商品质量，建议客户寄顺丰快递。杜南记者联系了涉事网站，一名工作人员证实网上视频内容属实，并称已有数家单位对该网站进行了罚款。

19日晚，申通快递东北区吉林区域网管部告诉南都记者，12月16日上午，东北区成立专门处理小组到达网点，走访调查现场，约谈签约区域负责人，要求并督促签约区域限期整改。12月25日前，通过增加分拣设备、提升作业场地、加强员工培训等措施，全面整改承包区域相关违规行为，杜绝任何违规行为。

申通表示，对于合同区域内的违规行为可能给个人客户造成损失的，公司也会在核对快递信息后开通客户售后处理绿色通道。此外，东北以此事为案例在辖区开展全网报，进一步加强对网点和员工的规范操作培训。

申通还指出，应严格执行吉林省和长春市邮政管理局对签约地区和责任人的处理，公司也将根据相关规定对签约地区进行处罚，同时对责任人和具体工作人员进行约谈教育，并取消与个别说错话的第三方员工的合作。

采写:南都记者伍嘉陵