编辑导读:运营是很多想进入互联网行业的人的首选岗位。它的门槛比较低，细分品类很多，涵盖了各个行业。想做运营，应该具备哪些常识，才不会在面试中不知道出丑？在本文中，笔者总结了几大互联网公司的常见问题及解决方案与大家分享。
运营岗位分为产品运营、用户运营、内容运营、活动运营四个子岗位，校招一般比较模糊，统称为产品运营岗位。少部分校招岗位和大部分社会招聘岗位会严格细分。校招和运营岗位一般面向招聘具有综合发展潜力的人才。求职者应对各细分岗位的运营职责、技能、思维有基本的了解和实践，具备企业培训的潜力和价值。在成为全职之前，具体的细分职位通常会与主管共同确定。
导师在本文中整理了阿里、腾讯、美团、网易、滴滴、携程等互联网大公司常考的运营岗笔试、面试主观题。。题目分为几大类，并简要总结了每道题的考查能力和解题思路，帮助大家快速做好求职准备。【/s2/】关于笔试求职、面试等咨询辅导，可以联系导师详细聊聊。
一、互联网/行业常识类题型考试内容:考察求职者对互联网或行业的基本常识和知识掌握程度，用于评价求职者的知识储备、对互联网的敏感度和思维能力。解题策略:一、多关注互联网新闻和趋势，体验互联网产品，多思考产品和运营背后的逻辑，积累知识，培养思维；注意从用户和平台的角度用互联网思维回答。【提前批20期腾讯暑期实习-产品策划&:运营】在你的手机上，除了微信，哪个APP使用频率最高？请从产品经理/产品运营的角度简要分析一下APP的一个核心优势和一个核心问题。
提示:准备好常用的app(如淘宝、JD.COM、微信等。)、面试公司的行业趋势、问题、商业模式/商业模式、产品的优缺点(比如面试JD.COM，准备JD.COM的所有产品)。
【第20期网易游戏暑期-运营策划】列出你最常用的五个内容平台或社区产品app，总结其核心功能，分析其应用重点。
【第19期网易考拉-产品运营】喜欢的APP和微信官方账号，说说你为什么喜欢。
【第19期网易考拉-产品运营】针对两款app提出产品和运营改进。
【提前批20期腾讯暑期实习-产品策划&:运营】从3-4个关键点分析短视频成功和受欢迎的原因。
【第19期网易考拉-产品运营】做运营会看哪些数据？
【第19届网易考拉-产品运营】你最想做的产品运营方向是什么？
【第19期网易考拉-产品运营】列举几个最近比较热门的事件。
【19届网易秋季招聘-内容运营】写一个自己喜欢的、注重内容输出的微信微信官方账号，并说明原因。
二、求职岗位相关知识类题型测试内容:测试求职者对求职的了解程度和深度。只有充分了解岗位职责、核心目标、核心能力、核心工作，才能更好地投入到后续工作中，避免“我很喜欢这份工作，但不知道这份工作到底是做什么的”。解题策略:第一，从长远来看，我们通常会更关注操作性的书籍、文章、视频课程等。，多想想把书本上的理论知识变成我们掌握的知识；二、临时抱佛脚求助，结合导师总结的常见问题，梳理答题思路和要点，学会举一反三，重用知识。【腾讯】请列举你所理解的互联网产品运营常用手段？并给出简要的解释和例子。
温馨提示:如虚拟货币、特权系统/VIP、积分/等级、促销活动、定价系统、广告和奖励系统等。
【第19期网易考拉-产品运营】你觉得运营是做什么的？
【第19期网易考拉-产品运营】产品和运营的区别，结合你的优劣势，分析你为什么选择产品运营。
【19届网易秋季招聘-云音乐产品运营】产品岗位和运营岗位的作用和分工是什么？产品运营岗位最重要的三个素质和能力是什么？
【腾讯】为什么说产品是运营的？请简述你对产品运营的理解。
【网易2018秋季招聘运营岗真题】根据你对面向消费者的产品(ToC类)和面向企业的产品(ToB类)的理解，结合近期案例，阐述这两类产品在品牌营销方式上的区别。
【第十九届腾讯赵球-游戏运营】游戏中有哪些付费方式？举例说明。
【第十九届腾讯赵球-游戏运营】游戏对女性玩家的核心吸引力是什么？如何使用。
三、求职公司相关类题型考察内容:考察求职者对求职公司的了解程度和关注程度，评价求职者的态度和价值观与企业文化是否一致。解题策略:知己知彼，百战不殆。想找工作，就要充分了解行业、企业价值观、文化、产品、模式等等。
【20日腾讯暑期实习提前批】薛瑞是腾讯人的象征，也能体现职业文化。计划一项内部活动，让腾讯员工更好地了解薛瑞文化。
【腾讯】请列出你所知道的除QQ和微信之外的所有腾讯客户端产品，挑出你认为最好的三个。为什么？
四、竞品分析类题型解题策略:知己知彼，百战不殆。你在找工作的时候，一定要充分了解求职企业的核心产品和竞争产品，包括但不限于产品定位、用户群体、核心功能、优缺点等。
【19届网易秋招-云音乐产品运营】列举三款信息流产品，分析其产品特点和竞争优势；网易云音乐APP的信息流类型有哪些，指出其优缺点(五个以上)。
【19届网易秋季招聘-云音乐产品运营】列举视频直播的两款产品，分析其竞争优势；网易云音乐要加视频直播功能，为什么？
【第19届腾讯赵球-游戏运营】请从核心玩法上比较一下刺激战场和王者荣耀的优劣。
【第十九届腾讯秋季战役-游戏运营】如果你是王者荣耀运营负责人，你会如何应对刺激战场带来的影响？
【第十九期网易考拉-电商运营】考拉海购APP在使用过程中有哪些需要优化的地方？请详细举例，并告知优化方法。
五、行业趋势分析类题型解题策略:首先，多看行业分析文章和报告；第二，关注互联网行业的新闻和信息。笔试面试前，一定要准备好求职企业的相关分析总结。
【腾讯】数据分析问题:数据列出了2011年游戏行业的数据。问题:
(1)请分析每款游戏的未来发展趋势。
(2)对游戏行业未来发展的限制。
【19届网易秋季招聘-云音乐产品运营】你认为新的音乐生态是什么？你认为未来用户数量最多的产品是什么？请描述产品的核心需求、目标用户和基本产品形态？你认为未来什么样的音乐产品能让用户建立社交关系，应该采取什么样的运营方式？
【第十九届网易考拉-产品运营】互联网形态及发展趋势。
六、场景分析类题型考试内容:求职者价值的本质是你解决问题的能力。题目一般会设置一些特殊和极端的场景，考察求职者应对职场突发事件和问题的能力等软实力，评估求职者是否符合企业的要求。解题策略:这种问题情景一般都是虚构出来的，或者来源于实际工作，有些问题确实离谱，一定要冷静，认真思考。第一，要多思考问题的本质，是什么原因导致了题目中的问题，通过对不同类别、不同情境中的问题进行讨论来进行综合思考，而不是只考虑某些情境；第二，思考问题可以简单化，通过因果分析、业务流程分析等方法对问题进行拆解。【腾讯】根据优衣库事件，假设你是优衣库的品牌推广策划。你会如何应对这一事件？
【腾讯】一位资深玩家的抱怨:“每次游戏里的赢家都是谁？你是针对我吗？”作为游戏运营你会怎么做？
【腾讯】一个资深游戏玩家(这个游戏，他玩了10年)在游戏中被骗，丢了一件价值不菲的装备。该游戏玩家来到广州，要求恢复设备。但是根据公司规定，玩家的装备不符合直接回收的条件。如果无法恢复，玩家很可能会离开游戏。作为游戏运营你会怎么做？
[腾讯]公司推出了一款新的网络游戏，在玩家中反响不错。经过一段时间的运营，游戏中的一些bug被玩家投诉，但国外游戏开发商拒绝对游戏进行改动。作为游戏运营，你是做什么的？
【第19期网易考拉-电商运营】某知名品牌商品在市场上供不应求，老板愿意加价销售，加价比例为原价的2倍，但竞争平台价格不变，导致销量下降。如果你是产品的负责人，你该怎么做？
【第19期网易考拉-电商运营】因为你和你的合作伙伴的失误，一个产品的价格被贴错了，公司损失很大。老板找你谈话时，你会说什么？
【第19期网易考拉-电商运营】某小众品牌因为大明星的推荐，销量增加。由于购买国家多，不同国家版本不同，包装也不一样。顾客投诉假货是因为他们买的产品和在免税店买的不一样，他们拒绝接受不同版本的解释。如果你是一名运营人员，你应该怎么做？
七、运营方案设计类题型考试内容:考察求职者运营方案设计的实践能力是面试中最常见的题型之一，会设置一定的场景让求职者给出运营推广方案、活动策划方案、用户群运营方案等。问题解决策略:掌握运营中最重要的分析拆解模型，AARRR模型“用户获取-用户激活-用户留存-收益获取-推荐传播”更多技巧，持续关注，在微信官方账号分享。【20日腾讯暑期实习提前审批】为游戏小程序“Jump Jump”做一次普及推广活动
【第20期腾讯暑期实习-内容运营-营销功能】试分析偶像成长类综艺节目的成功之处，结合《创造营2019》谈谈自己的策划。
【第20期腾讯暑期实习-销售见习-营销职能班】撰写“如何在教育领域推广腾讯云”的初步方案。
【第20期腾讯暑期实习-销售见习-营销功能班】根据微信“时间视频”的“限时分享”特点，写一个在线推广方案。
【腾讯】有以下产品:QQ音乐、安全管家、应用宝等。选择一款产品为宁泽涛代言产品设计营销方案，包括代言人与产品的组合、宣传口号、卖点、营销活动等。
【19届网易秋季招聘-云音乐产品运营】选择网易云音乐APP中的产品或功能，制定线上活动计划，包括活动目标设定、实现方式、效果预估等。
【第19期网易互娱-品牌管理】网易欲打造一个名为“异次元”的爱女游戏平台，并给出用户画像、营销策略和推广方案。
【第十九届网易互娱-品牌管理】在Tik Tok推广一款“音舞+偶像养成”相结合的游戏，给出推广方案，设计视频。
【19届网易秋季招聘-电商运营】你是一家成人用品公司的线上运营。两周后你将与一家网上床上用品公司开展联合活动。想做什么样的准备工作，对活动策划有什么想法？
【19届网易秋季招聘-电商运营】世界杯即将开始，某球app想通过网易邮件推广拉新，按照拉新的目标设计活动，想出一个响亮的标题。
【19届网易秋季招聘-电商运营】有一个APP，是要做市场上小商贩之间的运输物流，但是他们还没有形成习惯。如何推广你的APP？
【第19届网易秋季招聘-内容运营】网易春风推出“飞机杯”等新产品。
(1)策划一场校园促销活动，促进“飞机杯、家庭桶”的销售。
(2)网易拟邀请火箭少女101作为代言人，活动方案如何设计。
【第20期网易游戏暑期-运营策划】UGC内容平台在社区运营时(评论、话题等。)初期需要对平台的内容有一个大致的定位，挖掘培养种子用户，鼓励他们生产社区内容。请制定一个社区内容运营计划，思考如何利用新媒体运营等方式触达潜在用户，如何建立一个机制引导用户生产内容。
【第20届网易游戏暑期-运营策划】目前UGC内容平台聚集了一批生产社区内容的用户和普通用户，他们需要社区维护。请设计一个社区维护方案，目标是聚集新用户，维护老用户。
八、文案设计类题型考试内容:考察求职者内容运营文案设计的实践能力是笔试面试中最常见的题型之一，写一篇新闻报道、营销文章、吸引人的标题等。解决问题策略:掌握内容运营的七大核心环节，包括选题策划、内容策划、形式创意、素材整理、内容编辑、内容优化、内容传播。更多技巧，持续关注，在微信官方账号分享。【第20期腾讯暑期实习提前审批-内容类别】谢贤和他的小女友的报道要求1。为这篇大新闻板块报道写一个20-30字以内的标题；要求二:将这一大段新闻报道整合成55字以内的腾讯新闻APP推送内容。
【第20期腾讯暑期实习-内容运营-营销职能】任接受媒体采访，被要求把握几个点，写出最吸引人的标题。
【提前批20期腾讯暑期实习-产品策划&:运营】腾讯有新的短视频产品即将发布。你需要负责公司其他产品的推广和运营。你会链接哪些产品？如何设计相应的推广方案？
【19届网易秋季招聘-内容运营】题目介绍AR技术，三个小问题:
(1)用一段话给孩子解释什么是AR。
(2)你认为AR可以应用的场景或领域。
(3)网易即将推出一款AR眼镜。请为这个产品写一个口号。
【19届网易秋季招聘-内容运营】现在有一股“全民跑步”的风潮。网易将在今年秋冬推出一款适合白领的智能跑步机。现在，我要你发一条朋友圈来推广这个产品。你会怎么做？
【19届网易秋季招聘-内容运营】网易准备推出一款无线蓝牙耳机，针对AirPods，但是售价只有399元。
(1)产品介绍应该包括哪些内容？
(2)分别为学生、白领、单身、情侣写促销口号。
九、开放式题型考试内容:考察求职者应对职场突发事件的能力、解决问题的能力等软实力。，是笔试面试中常见的问题之一。开放式问题，由求职者给出答案。这类问题一般比较难。解题策略:[/s2/]建议多关注互联网新闻和趋势，体验互联网产品，多思考产品和运营背后的逻辑，积累知识，培养思维。更多技巧，持续关注，在微信官方账号分享。【提前批20期腾讯暑期实习】请分析一下《颜夕宫的故事》为什么受欢迎？
【腾讯游戏运营】腾讯在移动社交领域有微信和QQ两个移动互联网应用，腾讯手游也支持微信和QQ两种登录方式。请结合自身经验，分析阐述选择微信或QQ登录的两类用户的不同特点，以及手游可以针对两类人群采取哪些差异化的运营策略。
【腾讯游戏运营】TCG(换卡游戏的英文缩写)游戏以收卡为主。玩家需要通过购买随机打包的补充包来收集卡牌，然后根据自己的策略灵活使用不同的卡牌构建符合规则的卡牌来进行游戏。目前，有一款卡通风格的TCG仙侠手机游戏。上线初期，用户第二天不登录的情况比较严重。
(1)请分析用户不登录的原因，说明你的验证思路和逻辑。
(2)请针对你面临的问题给出解决方案。
【第19期腾讯赵球】2017-2018年热门节目，从个人角度来说，为什么会火？如果你是负责人，你如何判断哪些节目会受欢迎？
【第19期腾讯秋季战术】分析一下内奥米的表情包，梅西惊慌失措的多个表情包事件。如果是你，你会如何制造这种现象？
【提前批20期腾讯暑期实习-产品策划&:运营】微信7.0版本更新后，哪些变化让你印象最深？从产品经理的角度，为什么会发生这些变化。
【网易2018秋季招聘运营岗真题】你处理过的数据量最大的是什么？治疗的目的是什么？你是怎么处理的？处理结果如何？
【第19届网易秋季招聘-电商运营】如何将快消品纸巾线上销售市场份额从5%提升到20%？
【19届网易秋季招聘-电商运营】小家电品牌，价格由高到低的三种电饭煲，智能的1999元，日系的1299元，普通的399元，如何利用线上平台让用户了解并推广购买？
【19届网易秋季招聘-电商运营】小明是典型的朋友圈焦虑者。比如旅行青蛙流行的时候，他下载玩一会儿，觉得不好玩就卸载。世界杯竞猜，玩风了，很快就没意思了；某咖啡app，收到新手优惠后，觉得不划算，就卸载了。对于这样的用户，如何留住他们？从上面的应用描述中选择一个。
【19届网易秋季招聘-电商运营】某蔬菜配送app是一个配送蔬菜的市场商贩。前期通过营销招募新用户，但用户使用习惯不强。如何提高他们的使用率？
【19届网易秋季招聘-电商运营】某品牌产品因为活动和促销一直爆款，活动费用由品牌商和台商共同承担。现在的政策规定平台商不能补贴，也就是说所有的活动费用都由品牌商承担，会导致亏损。如果你是品牌主，你该怎么做？
#专栏作家#
雨，微信微信官方账号:欢迎关注产品经理。人人是产品经理专栏作家，电子商务高级产品经理，一直负责产品设计、产品生命周期管理以及商品、订单、店铺、营销组件、社交电商系统建设等维护工作。
本文由人人作为产品经理原创发布，未经允许禁止转载。
图片来自Unsplash，基于CC0协议。
