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杭州的李先生给福建客户寄了三把椅子，德邦快递负责发货。李先生说，他发货后第二天才知道，总价1000元的商品运费要500多元。

三把椅子1000元，运费500多元

运单信息显示，三把椅子从杭州寄往福建泉州，重量46公斤，货物体积0.97立方米，运费579元。李先生告诉记者，三把椅子的市场价在1000元左右，运费相当于货物价值的一半，他认为过高。他说，当天德邦快递的工作人员上门取椅子时，他问对方运费是按货物体积算还是按重量算。

李先生:“他跟我说了一个单价，30斤以下的100块以内，30斤以上的，每斤加价(有没有提到按体积算钱)？他只是说重量不够，按体积计算(你说三把椅子一共多少钱)？没有”

李先生说，直到第二天上午9点06分，他收到德邦快递的系统消息，才知道这一单的运费是579元，然后三把椅子已经在去福建的路上了。

李先生:“6月20号上午9点，他给我打电话，货已经到了，让我把钱转过去(总价多少钱)。他说会有短信给你(价格是怎么算出来的)。他说是按体积算的。”

客服给出的报价“德邦”收费高

这让李先生很生气。他之前寄过几次德邦快递。在货物送走之前，工作人员会给他报一个总运费价格，但这个位于杭州运河西路的“德邦快递”站点并没有这么做。事后，李先生去找工地负责人理论，双方最终谈不成。因为运费纠纷，三把椅子暂时放在仓库。

李先生:“网站说给我们打八折的优惠券，说下次不接受。我觉得你至少应该告诉我一个总价，我有权选择送不送。”

记者咨询了德邦快递全国客服，他们根据什么计算了李先生这三把椅子的运费。

德邦快递全国客服接线员:“体积和重量都要考虑，我们收费高。如果只按重量计算，这里的参考价是180元，如果按0.97立方米计算，参考价是585元(工地要不要提前通知我单价和总价)？是的，这个需要告知”

网站认为还可以

消费者打算继续维权

李先生认为，德邦快递选择在体积和重量方面收取高额费用，他可以理解。但是在货物送走之前，先给寄件人报价是合理的，但是站点的经理认为他们的服务流程没有问题。

德邦快递杭州运河西路站张经理:“应该是货没走，短信发给他了(没有，已经送过去了)。”

德邦快递杭州运河西路站张经理:“给他优惠券补偿。他说下次不送德邦了。公司会拿出点诚意，给他100多块现金。你同意吗(你有这个计划吗)？

李先生:“相当于80元，打八折。”

李先生不接受站点给出的两种解决方案，他表示将继续向德邦快递全国客服投诉此事。