小海按:
作为公益创业的重要准备，公益创业计划书可以在帮助公益创业者减少盲目性，提高公益创业成功率的同时，为公益创业者获取更多的社会支持与社会资源。但对于大多数公益创业者来说，如何打造吸引人又实用的公益创业计划书仍是一个令人头疼的问题。在上海市社会组织公益创业大赛组委会组织的培训活动中，邀请了上海市公益创业基地专家顾问徐本良对公益创业计划的10大要素进行系统讲解，为公益创业者打基础。以下内容根据现场速记稿整理。
有效的公共福利应该是需求导向的
首先，公益创业者需要明白，每一个社会组织都不是为自己而创立和存在的，而是为了有效解决社会问题和满足社会需求而存在的。一个社会组织如果不能满足社会需求，不能有效解决问题，不能给服务对象带来价值，就没有存在的价值和理由。
所以，在开始写公益事业计划书的时候，首先要想清楚为什么要成立一个社会组织，认真考虑如何满足服务对象的需求。这并不是说我们知道什么适合他们，而是知道他们认为什么是有价值的，以及如何交付给客户。
目前，一些社会组织虽然获得了政府采购的资金，但也存在找不到委托人、项目做不下去、项目达不到预期效果等问题。其中一个最重要的原因是，他们所做的不符合客户的需求，对客户没有价值。那么，从有效性的角度来看，社会组织和公益项目必须以需求为导向。
以任务为导向的成功
我们都知道使命对一个社会组织的极端重要性。如果一个社会组织没有使命，就意味着他们没有方向，所以他们很难找到自己的正确定位，发挥自己应有的作用。
使命是什么？使命是组织的目的，也是组织存在的理由。使命表明组织将对社会做出什么贡献，要追求什么结果，即“服务对象+结果”。明确的使命是一个组织健康持续发展的重要保证。任何一个发展得非常好的非营利组织，都会有非常明确的使命。
一个组织要想获得好的结果，首先要从它的使命出发。使命战略，战略决定组织的结构(结构是指部门和岗位的设置、职责和人员配备)，结构最终决定结果。因此，成就与使命有关。一个社会组织要想有效地解决问题，取得满意的结果，就必须有使命。
所以，每一个公益创业者在写公益商业计划书的时候，都要明确自己的使命。目前，许多资助者和基金会在签署资助协议之前都要进行尽职调查(风险评估)。调查的第一项通常是了解被资助机构的使命。如果机构没有使命或者使命不明确，可能意味着你的项目得不到资助。
社会组织袖手旁观他们的信仰
公信力对于社会组织来说非常重要，它代表着赢得公众信任的能力。公信力强可以赢得公众的信任，公信力弱则会失去或失去公众的信任。所以，对于社会组织来说，公信力就是生命线。一个社会组织只有拥有公信力，才能实现可持续发展。
社会组织如何从自身角度提高公信力？
一个是提高专业化水平，即提高社会组织工作、服务和项目的有效性。很多社会组织只凭自己的美好愿望去做机构和项目，不注重效率。其实社会组织的目的和价值就是有效解决社会问题，让服务对象发生改变并受益，这就需要我们具备专业的知识和能力。而且很多组织在做项目的过程中，把活动当做项目，把产出当做结果。结果花了很多钱，问题也没解决。如果项目没有成果，没有业绩，怎么会有公信力？
其次，社会组织要加强和完善内部治理。目前，许多社会组织的理事会形同虚设。但实际上，社会组织理事会是该组织的最高决策机构，其职责之一是确定该组织的使命、愿景和价值观，确保该组织遵纪守法、道德操守，维护该组织的公信力。如果一个社会组织在公信力上出现问题，主要责任应该由理事会承担。因此，安理会必须对本组织的信誉负责。
“信誉决定有没有钱，使命决定有多少钱！”这句话很重要，值得每一个公益创业者铭记和践行，并且贯穿在你的公益创业计划中。
重视三圈原则
一个好的公益创业项目必须同时满足三个条件，即三圈原理。第一圈是市场需求，即需求导向；第二圈是机构能做什么。公益创业一定要知道自己机构和团队的优势和长处；第三圈是对手弱。
市场调研，不仅是了解客户的需求，更是了解对手的弱点和缺陷。在公益项目的管理中，做对的事情比做对的事情更重要。这也引出了一个重要的思想:选择比努力更重要。要保证公益项目的有效性，首先要做出正确的选择。因此，要开发理想的公益项目，选择合适的项目是成功的重要前提。
也是发现和抓住机会，弥补对手缺点和不足的机会。可以从以下六个方面弥补对手的弱点，以获得机会，提高自我竞争力。
1。价格。做公益项目，也要讲究成本和性价比。要了解市场上各种费用和服务的价格水平，以更合理的价格制定工程预算。这不是要求你去搞低价竞争和亏本生意，而是强调价格的合理性。
2。服务。我们做的服务不仅仅是为客户提供优质专业的服务，更是努力为客户提供增值服务。
3。质量。如果服务和项目的质量更好，给客户带来更多的价值，客户就会满意。
4。技术。一些公益项目的质量和成果与技术密切相关。
5。方便。利用互联网+现在的技术优势，让客户更方便地获得服务。
6。速度。当服务对象有需求时，第一时间满足他的需求。
如果一个公益创业项目能做好这六个方面中的一个，就很有机会吸引其他人。总之，无论是组织、项目还是个人，都要打造自己的竞争优势和核心竞争力——不可替代性。
非营利组织为结果而生
我们在制定公益事业计划书时，可以按照以下顺序正确回答这些问题:
为什么？为什么要做这样的项目？
谁？项目的客户(主要客户)是谁？
哪个？项目满足客户什么需求？
什么？项目目标是什么，如何衡量？
怎么会？项目如何实施？
由此，公益商业计划书的逻辑框架非常清晰。请注意，最重要的是第四项——项目目标是什么，如何衡量。
以目标为导向的规划很重要。目前，对于一些项目，机构在设计时没有进行良好的前期调查和研究，项目的需求是他们的主观想象，而不是客户真正需要的。甚至有些项目，审批下来拿到钱才做研究，违背了先调研需求再设计项目的基本原则。
很多社会组织的工作只有爱和感情，对需求、有效性和结果不够重视。要知道，公益是需要资源的，而资源是非常有限的。因为有限，我们应该更注重结果，把有限的资源用在我们能产生结果的地方。如果我们不注重结果，我们可能会浪费资源。
我们讲一个项目开发管理的重要观点，就是结果和绩效不能都是定性的，但至少有一个可以是定量的、可测量的。
目前社会组织普遍存在把活动当项目，把产出当成果的问题。很多项目投入了大量资源，但问题并没有得到解决。要将使命转化为成就，必须重视绩效管理。
综上所述，公益创业者要研究对手，弥补不足，全心全意为客户服务，将“需求导向、价值创造、成果体现”的理念贯穿于公益商业计划书的整个制作过程，做一个“有爱心”的公益创业者。
公益小贴士
1。公益创业的含义:是指以市场运作的方式，在社会使命的激励下，在非营利领域追求创新、效率和社会效果，使公益事业成为可持续发展的竞争性实体。与商业企业家不同，商业企业家往往以利润和投资回报来衡量自己的成就，而公益企业家的成就则来自于他们对社会问题的有效解决和对社会的影响。
2。公益创业的特点:社会性、公益性、创新性、市场导向性。
3。社会组织(非政府组织):不以营利为目的，以公益活动为主。
4。社会组织的基本特征:自愿性、自治性、非营利性、合法性、资源公共性。
5。社会组织类型:有基金会、社会组织、社会服务组织(非政府组织)。
6。社会服务组织的定义:是指由企业、事业单位、社会团体和其他社会力量以及公民个人以非国有资产设立的，从事非营利性社会服务的社会组织。
7。社会组织非营利性的重要标志:创办机构的资金是捐赠，而不是投资，不存在转让和分红。
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