来源:邯郸日报-邯郸新闻网

为进一步方便群众生活，提升服务水平，近日，市城管执法局自来水公司深入开展“我为群众办实事”活动，邯郸水务分局微信官方账号微信“掌上营业厅”正式上线，用户可根据实际需求在线办理，真正实现供水业务零跑腿。

“你好，我想更改一下我们水费的用户名。平时工作太忙。今天终于有时间请假了。”用户王女士告诉自来水公司营业厅的工作人员。

“我公司现已推出‘邯郸水师’微信微信官方账号‘掌上营业厅’。以后想做生意，在家随时都可以，不用专门请假跑这里来！”工作人员笑着拿出手机给王女士演示。

你看，首先打开“邯郸水师”微信微信官方账号，点击“业务办理”，然后选择“重命名”。最后上传“房产证原件”照片和“业主身份证”并填写要变更的姓名，业务就完成了。“这个功能真的太棒了，对我们上班族来说太方便了。”办完业务的王女士高兴地说。

据了解，为做好疫情防控工作，降低服务用户期间人与人之间的接触风险，自来水公司加快了微信微信官方账号的功能升级，力推“掌上营业厅”提前上线。在原有“邯郸水务事业部”微信微信官方账号查询缴费功能的基础上，新增了自助抄表、用户性质变更、更名、过户、水表安装、维修申报、违规申报、特困处理、多人口认定等九大特色功能，均可实现在线自助办理，随时查询办理进度。如有不合规之处，工作人员会及时联系用户反馈或提醒补充相关信息，确保业务快速高效办理。用户也可将水表指针照片上传至“掌上营业厅”，经抄表员审核后，录入水费收入系统，开具水费通知单，用户缴费即可。“掌上营业厅”可24小时办理供水报修服务，工作人员一接到报修服务就会派发工单，有效解决了高峰时段因线路繁忙导致报修热线无法接通的问题。

“掌上营业厅”上线以来，极大地方便了用户的日常用水业务，让水费缴纳、用水申请、多人口身份识别等供水业务成为足不出户的“指尖服务”。接下来，自来水公司将继续完善各项在线功能，为用户提供更加便捷优质的服务体验。

韩宝荣媒体记者周聪通讯员张少伟

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