从去年年底到今年年初
有市民陆续举报
一些邮局和超市网点
不能用现金交水电费和公共事业费。
许多老年人已经担心了一段时间。
昨天
新民晚报记者
根据上海市政府办公厅的消息
现在
邮政和商业超市的水、电和公用设施
现金支付渠道已全面恢复
有现金支付渠道的网点有4407家
其中，邮政服务504家，超市3，903家
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据报道
市邮政公司接到市民诉求后立即整改。
截至1月14日
停止收款现金支付业务
54个网点全部恢复。
尚超最初与PayPal平台对接
已经完全康复了。
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1月22日，良友、光明便利等400家超市恢复现金支付服务。
2月15日，1284家罗森超市恢复服务；
2月17日，全家共有1447家超市也全面恢复现金支付。
其中，良友便利自1月22日以来已完成线下支付超过24000笔，累计金额超过200万元。
此外，与光大银行相连的超市，包括光明农工商集团(豪德、唐珂、婺源637家)、安百里联华(快客135家)，也确定了可持续经营模式。
拓展当地银行网点的现金支付渠道。
SASAC要求三家城市商业银行立即开展内部情况摸底，并要求城市商业银行作为地方国有金融企业，主动服务水、电等公用事业的线下现金支付客户。
目前，浦发银行共有156个网点，均可办理水、电等公用事业的现金缴费业务。上海银行共有228个网点。自3月3日起，所有网点均支持现金支付，基本涵盖水、电等公用事业业务。上海农商银行有359个网点。目前只有5家直连商户(上海电力、上海供水、上海燃气、青浦燃气、奉贤自来水)可以现金支付。到4月底，基本覆盖水、电等公用事业业务(详见下表)。
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线下现金支付点的网络信息(网络或客服电话)将同步至12345市民热线并动态更新。有需要的市民可通过12345咨询支付网点。
确保线下支付渠道的稳定和可持续运行
据统计，2021年，水电气线下支付渠道的支付笔数占总支付笔数的10%左右。而水电企业对线下支付渠道的结算率多年不变，线下渠道的人力成本不断提高。为了保证线下支付渠道的稳定持续运行，水电企业和上级部门都在研究如何提高线下支付渠道的结算率。根据水电企业反馈意见，经过认真研究评估，初步形成了提高线下支付结算费率的方案，以激励线下网点。
市水务局相关负责人表示，下一步，将继续与民政部门对接，了解线下缴费居民分布情况，做好调研，精准施策。积极探索公共事业缴费数字化转型过程中的老龄化模式。对于不能使用网上支付的群体，要主动提供服务，加大宣传力度，发放支付操作指南，引导老年人尝试使用网上和代扣账单服务模式。对于一些不敢使用网上支付或者不想使用网上支付的老年群体，要采取传统服务代表的方式，精准帮助重点辅助对象，帮助他们跨越数字鸿沟。
申城便利店收取公用事业费新民晚报记者孙摄
相关部门也将共同努力，确保线下现金支付渠道的可持续性。富通与光大银行将积极推进支付便民工程，建立长效保障机制，为公共事业提供线下支付支持服务。市商务委、市国资委、市邮政局等主管部门引导和鼓励企业，积极履行社会责任，按需服务水、电等公用事业线下现金支付客户，为消除“数字鸿沟”做出重要贡献。
