“没有电影，就没有生存”。对于现代人，尤其是现代女性来说，口罩一年四季都是不可或缺的。数据显示，从消费者对化妆品细分品类的关注度来看，面膜以19.1%的关注度排名第一，领先于化妆水、洁面、精华、面霜、乳液、防晒等细分品类。但是，目前中国市场上的口罩品牌数不胜数。哪个面膜品牌比较好？时代周报互联网事业部与游杰信达电子商务监测联合策划，利用网购数据做了详细分析。

为了更客观地了解消费者对面膜产品的真实需求，我们选取了目前市场上销量较大的8个品牌的近千款单品型号，分别是膜法世家、御泥坊、叶仪、明治、小拇指、美迪惠尔、森田、高夫，收集了2018年7月12日-9月26日天猫、JD.COM官方旗舰店的相关数据，应用最新的评论，

在监测的所有品牌中，膜法世家评论量最高，其次是御泥坊，占比超过20%，属于第一梯队，叶仪、明治、小拇指排名456，属于第二梯队，歌芙市场占比最低，仅为1.2%；从好评率来看，小拇指好评率最高，膜家次之，御泥坊次之。三个品牌好评率高于行业整体好评率，其他品牌低于行业整体好评率，其中森田好评率最低。

在所有监测的单品中，小迷糊玻尿酸黑面膜补水亮肤清洁亮肤面膜贴21片男女学生单品销量第一，御泥坊小肌于颖透明黑面膜补水亮肤清洁面膜正品女性护肤套装好评率最高。

消费者反映的负面问题可以分为五个业务维度，分别是产品质量、物流服务、促销、客服、售后服务。其中，消费者反映产品质量问题严重程度最高，严重程度为66.7%，超过60%。具体来说，在产品质量方面，森田的产品质量差评率最高，其次是中古，然后是明治，Gofu的差评率最低。

从产品中差评二次元的严重程度来看，在给产品差评的消费者中，有17.5%的消费者抱怨使用面膜后过敏、刺痛、长痘，有13.1%的消费者抱怨面膜精华匮乏，这是消费者反映最主要的两个问题。具体来说，森田在过敏、刺痛、痘痘、精华缺失这几个维度的差评率最高。此外，叶仪和明治两个品牌在过敏、刺痛和痘痘方面相对较差，而美蒂威尔和御泥坊在精华缺乏方面相对较差。

从森田的单品来看，35片的森田药妆玻尿酸补水、保湿、提亮、修复、滋养面膜，消费者投诉过敏、刺痛、痘痘的比例最高，20片的森田药妆玻尿酸面膜，森田面膜官方旗舰店，消费者投诉晒后、修复后精华少的比例最高。

同时我们也关注到，从产品好评的第二个维度来看，消费者对于面膜产品的保湿效果是最认可的，占比25.3%，其次是认可的品牌认证，占比24.4%。

具体来说，从品牌上来看，小迷糊保湿效果好评率最高，其次是中古，然后是叶仪，御泥坊和高夫相对较低。在品牌认证方面，作为韩国护肤品牌，消费者对其品牌认证的好评率最高，其次是明治。值得注意的是，虽然保湿效果相对最高，但其品牌认证率相对最低。

*业务维度:评论内容分类；二级业务维度是一级维度的扩展。

*业务维度严重度:分类到不同业务维度的评论比例；一个评论可以被分为多个业务维度。

来源:时代周报互联网部，游杰信达电商监测数据

本文来自时代周报。

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