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1.营销思想的演变(非过程，可能共存)
1.被动营销
以消费者为导向，根据消费者的认知需求决定供给，尽力满足消费者需求，如传统消费品行业。
2.主动营销
以竞争对手为导向，扭转消费者的观念，进而创造消费需求。比如星巴克改变消费者的咖啡饮用习惯。
3.互动营销
关系导向，即一对一营销，不仅仅专注于一次交易，更追求长期合作，比如Costco的会员制。
4.连锁营销
面向网络，网络对网络营销，通常用公司的数据库进行营销，与其他组织或公司链接。比如:亚马逊书店。
二、营销策略分析工具
1.影响企业内外绩效的重要因素的SWOT分析。
2.波士顿矩阵-使用市场份额和增长来评估企业的产品组合或战略机构。
3.安索夫矩阵——设定各种营销策略，以实现企业的增长目标。
SWOT分析包括组织的优势和劣势，以及外部环境的机会和威胁，是企业决策时经常使用的分析工具。建立一个好的SWOT可以帮助你了解企业的现状，以及未来该往哪个方向走。否则会看不清形势，误导未来方向。所以，SWOT对营销人员来说很重要。
SWOT来源于营销审计。所有内外部审核的结果都将是SWOT分析的重要依据。因此，要构建一个良好的SWOT必须依靠市场和营销信息。因为企业在不同的细分市场有不同的优势和劣势，所以首先要确定目标厂商的细分市场，然后再进行分析。
美国波士顿咨询公司开发的简化分析模型主要用于管理企业的产品组合和战略机构。通常使用相对市场份额和相对市场增长进行评估，并对产品或业务部门进行分类，放在矩阵中的适当位置并分析其战略含义。这种分析方法可以帮助企业高层管理人员管理部门或产品，并期望提前发现和预防市场增长、成熟或衰退时将会发生的问题。
纵轴代表相对市场增长率。因为增长率与产品生命周期的阶段密切相关，增长率会影响市场或产品是否能受到企业投资的青睐。另一方面，相对增长率也可以衡量企业在市场中的实力。高增长率的市场通常会出现客户群快速扩张的现象。企业必须超越或至少赶上市场的增长速度，才能保持原有的市场份额。低增长率意味着市场接近成熟，企业不必担心为了保持市场份额而与其他供应商争夺新客户。
横轴代表相对市场份额。一个企业能够保持较高的市场领导者地位，它会在产品生产或销售方面超过其他竞争对手。企业可以从大规模生产(规模经济)和经验积累(学习效应)中获得更大的经济效益，即比竞争对手更低的生产成本或更好的技术。如果企业实现了这样的经济效益，就可以赚取更多的现金来支持其他产品或部门的投资和营销活动，或者打价格战。高市场份额也减少了企业从事竞争活动的必要开支，往往使一个企业具有市场影响力，这可以通过定价、制定行业技术标准、产品开发等表现出来。
以下是对波士顿矩阵中四个象限的简要描述。以问题为基础的业务是市场高增长，市场占有率低的业务单元或产品。企业必须投资挑战现有的市场领导者，追求市场领导地位，这样才不会在产品市场逐渐成熟时被淘汰。如何选择问题型业务是用波士顿矩阵法制定战略的重点和难点，关系到企业的未来发展。BCG还提供了一种简单的方法来确定增长战略中各种业务增长方案的优先顺序。通过权衡下图，选择ROI相对较高的方案然后需要投入的资源不要太广。
明星型业务是在高增长市场中取得领先地位的产品或部门。这里企业投资的重点是保持市场的领先地位，以应对其他企业问题业务的挑战。当市场变得平淡的时候，明星业务如果能保持领先地位，就变成摇钱树业务(低增长高市场份额)。
该领域的产品产生大量现金，但未来增长前景有限。因为市场已经成熟，企业不需要大量投入来扩大市场规模。同时，该业务作为市场的主导者，享有规模经济和高边际利润的优势，从而为企业带来大量现金流。企业还是要对现金牛业务进行一定的投资，以保证其市场地位，从而为前两次投资赚到足够的现金。
瘦狗业务是位于低增长市场的市场份额较低的产品或业务单位。最近有人提出了现金狗业务的概念，是指这种产品或业务单元虽然在市场上不处于领先地位，但仍能为企业赚取可观的利润。当利润逐渐缩水时，该部门也将注定撤资。根据上述分析，一个企业必须考虑产品组合或所有部门的盈亏，否则就会遇到严重的现金流问题。
这个2×2矩阵代表了企业试图增加收入或利润的四种选择。1957年9月，它首次发表在《哈佛商业评论》题为《多样化战略》的讨论中。其主要逻辑是，企业可以选择四种不同的增长战略来实现增加收入的目标。
用现有产品面对现有客户——采取市场渗透的策略，通过促销或提高服务质量等手段，说服消费者转用不同品牌的产品，或说服消费者改变使用习惯，增加购买量。
市场渗透战略是指企业通过各种营销手段扩大现有产品在当前市场的份额。市场份额的提高将取决于企业明确的市场定位，专注于主要的细分市场，并充分利用营销组合策略。在这里，客户留存和增加使用频率是两个极其重要的方面。客户维系是指企业可以拥有现有客户，而不会将他们转向其他竞争对手，这可以通过会员制等方法实现。增加使用频率是指鼓励客户经常享受企业的各种服务。例如，美国运通在每个新用户注册后，通过赠送免费商品来鼓励现有用户引入新用户。
向现有客户介绍新产品——采取产品延伸的策略，利用现有客户关系做出努力。通常是扩大现有产品的深度和广度，向现有客户介绍新一代或相关产品，增加制造商在消费者中的份额。
提供现有产品，开拓新市场——企业必须在不同的市场找到产品需求相同的用户和客户。最常见的例子就是从国内市场向国际市场的延伸，这种延伸往往会调整产品定位和销售方式，但产品本身的核心技术并不需要改变。例如，许多银行通过在国外设立分行来吸引外国客户。相对而言，这种策略是有风险的，因为企业必须进行深入的市场调研，以确保能够了解国外客户的需求，并有效地满足这些需求。遗憾的是，许多服务企业没有足够重视不同客户的需求差异。如果企业能够在新的市场中为现有客户提供服务，那么采取市场开发策略的风险就会大大降低。比如某咨询公司在海外设立了办事处，其现有客户恰好在那里开展业务。这样，这些客户不仅是企业在新市场开展经营活动的基础，而且会有意无意地帮助企业建立更多的客户关系。
向新市场提供新产品——这是风险最大的多元化战略，因为企业现有的专业知识和能力可能是无用的。其中，大多数成功的企业在销售、渠道或产品技术上都能取得一定的成绩，否则，多元化失败的概率很大。
