从停车、买菜到吃饭，在日常消费场景中，一些商家往往会推出线上促销折扣。许多年轻消费者热衷于获得这些优惠，一些人专注于收集各种优惠信息。通过获得优惠券或专属邀请码，他们可以在支付时抵消部分金额，在下单后获得较大折扣或获得部分返利。这种行为被很多网友形象地称为“薅羊毛”。

最近，各地发生了多起年轻人因为“薅羊毛”把自己“砸”进看守所的事件。白领因停车仅一毛钱被判刑，一大学生因“抢”肯德基免费快餐被判刑...这些案例引起了关注和讨论。

“薅羊毛”是什么样的行为？为什么有些“薅羊毛”是非法的？普通消费者还能安心享受合理折扣吗？多位法律专家提醒，对于合法的“薅羊毛”行为和触碰法律红线的行为，消费者一定要有“边界”意识。简而言之，消费者将自己的真实信息用于真实交易，用于个人消费，完全不用担心会触犯法律。另一方面，如果涉及非法使用他人信息或虚假信息，恶意获取商家折扣，套取现金利润，则可能涉及诈骗等犯罪。

如果你只是想占便宜，怎么会犯法呢？

对于许多节俭的网上学生来说，“薅羊毛”可以省钱，也有很多乐趣。然而，从最近的一些案例来看，一些人因为他们的小便宜而给自己惹了很多麻烦。

比如上海最近就有100多位车主因为停车摊惹上了麻烦。原本停车一小时的市场价是10元，但很多车主了解到，使用某App提供的虚拟账号后，停车一次只需要1-2毛钱。因为“停车场羊毛”，120多名车主中有近30人因涉案金额超过5000元被采取刑事强制措施；近百人，与商场协商后，按其非法所得双倍赔偿。此外，App开发者也被逮捕。

那么，“薅羊毛”和违法犯罪的界限在哪里？上海政法学院副教授杨表示，最关键的一点是消费者是否存在虚构事实，隐瞒真实信息进行交易，以非法占有为目的，达到一定数额。她指出，很多人法律意识淡薄，存在误解，所以从贪小便宜变成了新型诈骗。

如大学生徐利用肯德基App与微信数据不同步的情况，冒用兑换券或餐码卖给他人牟利，并将冒用方法传授给同学，给百胜造成损失20余万元！。最终，徐等五人分别以犯诈骗罪、传授犯罪方法罪，被判处二年六个月至一年三个月不等的有期徒刑，并处罚金。

“薅羊毛”的法律界限在哪里？

一般来说，“薅羊毛”行为主要有两种:利用平台的活动规则获得一定的优惠；利用平台的系统漏洞。

华东政法大学副教授钟刚告诉记者，在现实消费场景中，后者更容易触碰法律红线。最常见的情况包括:用户偶尔利用平台漏洞；明知有漏洞，却依然“薅羊毛”多次；通过虚假身份、虚假注册、软件修改等非法手段非法获利。

钟刚表示，上述案件中，前两种行为因情节轻微，不构成刑事犯罪，可以依据《民法典》关于民事法律行为效力和不当得利的规定处理。最后一种情况，衍生出职业“刷单”、虚假交易、骗取平台补贴等行为。以非法占有他人财物为目的，隐瞒真相，索取财物数额较大，可能触犯刑法，涉嫌刑事犯罪。

那么，如果普通消费者多次使用自己的小号、父母的账号等“羊毛”，是否也会涉嫌违法？钟刚解释，消费者使用真实的个人信息，获得应有的商业利益，没有非法占有他人财产的主观恶意，并不违法。

“双赢”活动变成纠纷怎么办？

事实上，合理规则下的“薅羊毛”是一个双赢的局面，既吸引了新用户，又让消费者受益。“但是，一旦有一方不遵守规则，就很容易引起纠纷。”杨举例说，有人参与网上“秒杀”茅台酒并成功下单后，商家在后台取消订单。消费者不服，向法院提起诉讼，最终其诉求得到法律支持。

由此可见，如果消费者和企业因薅羊毛而遭受损失，都可以寻求法律帮助。

对此，钟刚做了进一步的解释。对于商家来说，发现被“薅羊毛”后，可以先与消费者协商，向消费者说明情况，消费者自行撤单，商家退还货款。如果消费者对取消订单有异议，商家无法承担巨额损失，可以向法院提起诉讼或者提前达成明确的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁。“如果消费者‘薅羊毛’的行为涉嫌犯罪且数额较大，商家应及时向公安机关报案。”

同时，他指出，当消费者认为自己的权益受到侵害时，也可以选择通过与经营者协商、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、提交仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式解决争议。

记者楚舒婷

来源:文汇报