来源:山东商报
近日，济南平阴的秦女士向本报反映，她在济南市槐荫区某医疗美容有限公司花了6万元做了吸脂手术，但术后效果并不明显，体重只轻了两三斤，衣服尺码也没变。秦女士要求退款，被拒绝了。对此，公司表示手术完全符合程序，效果明显。相关信息已提交给上级部门，并建议客户做第三方医学鉴定。
花6万元做吸脂手术
“我从小就挺胖的，试了很多方法都减不下来。”秦女士告诉记者，她曾在网上看到过抽脂成功的案例，但由于经济条件等各种原因，“想想吧。”
2020年7月的一天，三十多岁的秦女士经历了一场家庭变故。“当时我很冲动，还记得去做抽脂。”秦女士说，刚经朋友介绍，她来到山东济南医联美莫奈医疗美容有限公司咨询。
“当时他们说的很好，态度很好，还说效果立竿见影。”秦女士说，当天她一时冲动，在这里做了手术，主要是为了瘦肚子。
医院表示，由于秦女士体重基数大，相对成本高，7.2万元手术费为6万元。“我就是抱着咨询的想法去的，所以没带那么多钱。”秦女士说，对方表示可以贷款，但经过计算，贷款利息很高。“于是经过协商，我向朋友借了钱，刷了信用卡，才拿到了6万元。”
手术前，秦女士做了验血等相关检查，然后做手术准备。秦女士说，手术大概持续了两三个小时。手术室里有一名医生和两名护士。因为全身麻醉，她很快就睡着了。
手术后麻醉没有通过，秦女士感觉恶心呕吐，随后在医院输液。“医生说这是正常的，需要消炎。”秦女士说，但她发现自己好像没怎么变。“医生告诉我还需要塑形，半年后就能看到效果了。”
术后半年，没效果？
“我以前体重225斤，手术后大概222斤到223斤。”秦女士说，半年过去了，体重没有变化，衣服尺码也没有减少。她又来医院了。“他们说可以再给我做一次手术。”
“我当时有点好面子，就答应了。”她告诉记者，就这样，她几次从平阴来到淮阴，但检查都失败了。“来来回回，这里不合适，那里不合适。”
秦女士说，她是在父母不知情的情况下做的手术。这半年间，她妈妈也知道了这件事，坚决不允许她再做一次手术。“之前没有做任何准备，后来在网上看到很多抽脂失败的案例，挺吓人的。”秦女士说，因此，她希望协商退款，但遭到拒绝。
“六万元对我来说是个大数目。最近感觉特别无助，不知道谁能帮我。”秦女士说，她当时只是一个超市导购，月薪只有两千多。
“我当时签了协议，他们没给我。”秦女士说，在她的印象中，双方并没有讨论做多少手术，瘦多少斤，只说会有明显的效果。
秦女士说，这件事对她的生活影响很大，她希望能解决。“我有时候摸摸肚子，感觉和其他部位的肉不一样。”
医院建议进行医学鉴定
秦女士称，她已向济南12345行政服务中心反映诉求。公司的一个工作人员曾经给自己回过电话。
记者致电该工作人员，她表示，“我们操作专业，符合医疗规范。医美首先要安全。她比较胖，但是在医疗范围内，抽烟多少cc是有规定的。如果多了，对她的身体不好。不能说200斤能熏到100斤。我们事先说清楚了，而且有录音。”
该工作人员称手术有效，但没有达到秦女士想要的效果。“效果会体现在整体造型上，变化很大。我们从吸脂手术中提取的是脂肪量，而不是减了多少斤。我们还有手术前后的对比图。”说明为了让客户满意，他们决定让客户再做一次手术。“其实她们会减肥，但如果减肥成功，不忌口的话可能还是会胖，但即使胖了几斤，腰也会紧，因为脂肪量已经被抽光了。”
这位工作人员说，“大概是说，吸脂改变的是形状，而不是重量。”她后期来了三五次，检查指标都不合适，要么是高血压，要么是月经期，我们就没给他做手术。该工作人员表示，“我是聊城分公司的员工，不能代表总部的态度。”
随后，记者致电总部，一名工作人员解释道，“我们已经将能提供的相关资料全部提交给了上级部门。具体效果不是由我们或客户决定的。如果客户仍有异议，我们建议客户申请医学鉴定。”上面说顾客的知情同意书和顾客的病历要一起用身份证取回。“但是我们的医院和医生完全有资质，随时可以检查。”
记者在调查中发现，该公司工商信息的经营范围包括:美容医院服务；外科、皮肤科、口腔科、麻醉科、医学检验科、血液学。
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记者发现，美容医疗医院与消费者关于吸脂效果的纠纷时有发生。
2018年10月，深圳女孩阿雪(化名)在深圳华福医疗美容医院花了3万元做了抽脂减肥手术。她对术后效果不太满意，认为几乎没有变化。对此，医院回应称可以在阿雪身上做修复手术，但拒绝退款。
2019年9月，郑州的李女士在郑州一家美容医院做了抽脂项目，花费26000元。她认为没有效果。经过半年的恢复，李女士说自己胖了10多斤。医院客服部门回应，可以免费维修。如果不信任医院，可以找第三方鉴定。
对此，记者联系了一位业内人士。业内人士表示，消费者在抽脂前应选择正规医院。一般来说，消费者可以在医疗机构的证照中查看相关资质。“如果出现医疗纠纷或者超范围项目，可以向卫生监督部门举报。同时也可以通过第三方鉴定，然后解决。”
山东商报苏宝新闻网记者孙倩
