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一条短信让大部分杭州市民紧张起来。晚上有人排队等核酸检测，有人第一时间退回新订的货...全部都是因为新冠肺炎新确诊的病例，其中包括人和街道顺丰快递中转的工作人员，环境核酸显示多处阳性点，这意味着通过中转投递的快递有被新冠肺炎污染的风险。

更令人担忧的是，这一事件再次发出警示:在物流转运、配送、分拨过程中，环节多、涉及面广，一旦有疏漏，影响将很大。

很多收到短信的消费者问:未发货可以退货吗？快件已经在运输途中或者已经送达但没有签收怎么办？放在蜂巢箱柜里的快件会被收取超时寄存费吗？

从现场情况来看，大部分快递代收点从昨天开始已经关门消杀，部分消杀后开门正常取件，非风控区域的配送没有受到太大影响。

来自内部消息:蜂巢盒子正在讨论是否对有病毒污染风险的滞留部分收费，今天会出政策。

受影响的快递怎么办？请关注整点新闻，记者将继续跟进。

暴风雨中的转运中心:昨夜一夜的所有核酸

最近疫情相关的顺丰余杭中转，是顺丰在杭州的中转中心之一。转运中心是一个怎样的存在？他们的工作流程到底是怎样的？

“今天很多客户来问我们中心在哪里，是不是在余杭。感觉现在收快递的人都有点紧张。”杭州通达转运中心的小哥小王告诉小时新闻记者，转运中心有两种，一种负责出港，一种负责入港。

小王解释说他所在的转运中心负责出港，也就是说，杭州的快件在这里集中，然后发往国内其他省份。附近有个中心负责入港。从外省发往杭州的物品，先在那里中转，再配送到杭州的区域公司，再配送到终端网点，最后由小哥发货。

小王说，根据级别不同，中心有不同的场地面积和人员规模。其中，最高级的中心，正式工和临时工的数量可以达到700人左右，低级转运中心总数不到100人。

转运中心的工作主要是夜间作业。平时主要是处理包裹，而不是直接上门取件发货。

昨晚10点，小王接到通知，全员连夜做核酸。“我们三天上一次核酸，3月11日才轮到我们。昨晚我们提前加了。有专人给大家测试，我大概12点就做完了。”

小王说，中心的防疫措施都是正常进行的，每个包裹都进行了消毒，所有工作人员三天一次核酸。此外，除了作业场所，办公区、宿舍、食堂等公共场所每天都进行了消毒。

“大家心情都还好，没有太大的心理压力，一切正常。请放心，我们会尽力保护自己，认真对待每一个包裹。”小王说。

坐标:余杭良渚

现场:快递员出入境检查比较严格，但发货还是正常的

在杭州余杭区良渚街道七贤郡小区，小时记者看到，小区所在的快递点仍在正常营业。虽然货架上堆满了快递，但并没有积压。

物业工作人员表示，顺丰快递基本都是送到居民家，很少送到快递点。这一说法也得到了多名社区居民的证实。

居民李大姐说，她收到的快递有一半左右是顺丰快递，基本送到她家，其他快递都送到快递点。

经常在小区快递柜旁边打牌的郭说，快递柜刚设立的时候，有好几排，密密麻麻。后来快递柜少了。现在快递柜数量只有原来的三分之一到四分之一，利用率不高。

进出小区的快递员感觉比以前严格了。在小区门口，记者恰好遇到一名快递员骑着电瓶车进入小区。小区物业工作人员仔细询问了送哪家，快递员的姓名和联系方式，查了健康码，量了体温。

坐标:余杭休闲森林

站点:昨天采集点封闭消毒，至今未恢复采集

“我们家在余杭区，小区的快递代收点从昨天就关了，开始杀，说今天可以开。”家住竹海水云的戴女士告诉小时新闻记者，她那边的顺丰件一直都是送货上门的。昨天她也收到了两封顺丰的快递邮件，都是正常送达的。

早上7点多，戴女士出门上班时，小区快递代收点还没有开门回收取件。

坐标:三里亭

现场:菜鸟驿站正常取件

早上8点半左右，三里亭麦庙社区的菜鸟驿站还没有开门，两个门面的卷闸门还关着，门口停着两辆平时用来送货的车。记者每小时电话联系该站点负责人，对方表示每天的发货没有受到太大影响。他们还表示，不清楚滞留的快递数量，顺丰余杭中转站的途中转运，以及站点未送达的快递如何处理。

截至发稿时，快递网站已经开通并开始正常营业。

坐标:环城东路

地点:一夜杀。上午顺丰快递已经恢复发货

“我们小区这边的生活站暂停送货，昨天晚上就被打死了。快递也暂时不建议车主取。我们快递柜好像是免费的。”家住环城东路某小区的胡女士一大早就反映，昨晚物业已经通知快递恢复派送时间，专门等小区通知。

结果，今天早上9点不到，物业就通知恢复了配送，比胡女士预想的要快得多。“现在没事了，弟弟们都在小区正常理货，感觉不到什么影响。”

在兰苑小区门口，小时记者遇到了正在送快递的顺丰小哥。“所有的核酸都做了。”回答这句话的时候，他不想多说。

坐标:东宁路

站点:小区代收处正常营业，但是我哥迟到了

上午9点，东宁路上的菜鸟驿站正常营业，负责人还有点困。“这个时候，我哥应该来了，但不是今天。”架子上有一点空。现场负责人猜测，估计是顺丰余杭中转站出来后，很多小弟都在通宵检测核酸。“但是我们这里不收顺丰，放心吧。”

“许多网站被关闭和扼杀。你在这里杀过人吗？”前来取件的主人随口问了句。

结果网点负责人支支吾吾说:“不知道。”

坐标:体育场路

现场:小哥哥做了核酸，依然保持三天检测一次的频率

在体育场路御冠苑小区蜂巢盒子的柜子前，小时记者遇到了正在送件的中通、JD.COM、童渊、吉图四家不同的公司。

“今天早上八点半，我接到公司通知要做核酸。我排队等了两个小时，刚刚结束。”童渊的快递小哥说。

他们的挂靠公司都做消毒，要求派遣人员基本保持三天一次核酸检测的频率。

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来源:钱江晚报小时新闻